Tag: consument

  • Infographic: Consumenten psychologie & de e-commerce checkout

    online In onderstaande infographic over consumenten psychologie & de e-commerce checkout worden de statistieken en gewoonten achter de klikken van het winkelende publiek uitgelicht, gebaseerd op onderzoek van Vouchercloud.nl.

    Als een site meer dan 3 seconden aan het inladen is haakt 57% van de consumenten al af door de site te verlaten, 80% van deze consumenten zal ook nooit meer terugkeren. De omzet van online shoppen blijft maar toenemen en daarmee is het dus belangrijk dat een shop goed en snel bereikbaar islees meer

  • Consument ziet televisiescherm in de toekomst verdwijnen

    itv Een deel van de consumenten is ervan overtuigd dat het televisietoestel zoals we dat nu kennen over 10 jaar grotendeels overbodig zal zijn geworden. Zo blijkt uit een onderzoek van software-ontwikkelaar Irdeto onder Amerikaanse consumenten.

    Vastgesteld werd dat 53% van de respondenten van mening is dat smartphones en tablets over tien jaar het televisietoestel grotendeels uit de markt zullen hebben verdrongen. Volgens 31% zal die verschuiving zich zelfs binnen de komende 5 jaar manifesteren. De onderzoekers voegen er aan toe dat met deze verschuiving ook een ander kijkgedrag bij het publiek kan worden vastgesteld. lees meer

  • E-mail en een gepersonaliseerde webervaring hebben meeste impact op aankoopbeslissing consument

    online Ondanks de populariteit van nieuwe digitale kanalen, blijft e-mail het meest waardevolle platform voor de aankoopbeslissingen van de consument. Zo blijkt uit een onderzoek van consulent X+1 bij Amerikaanse consumenten.

    De consument blijkt vooral marketing-boodschappen te wensen die relevant en accuraat zijn en op het gepaste ogenblik worden aangeboden. De onderzoekers stelden vast dat 25% van de ondervraagde consumenten e-mail het meest waardevolle digitale platform voor het nemen van aankoopbeslissingen is. Een gepersonaliseerde webervaring stond op de tweede plaats met een score van 16%, gevolgd door display-reclame met 10%. lees meer

  • Locatie-gebaseerde analyses bieden echt inzicht en nieuwe kansen

    online Consumenten ontvangen veel reclame die op dat moment niet interessant voor hen is. Wil reclame effectief zijn, dan moet het zoveel mogelijk aansluiten op de specifieke situatie van de ontvanger. Hoe zou het dan zijn om berichten te kunnen sturen op het exacte moment dat de consument in de buurt is: dus als hij of zij zich op een voor de reclame relevante locatie bevindt? Gecombineerd met lifestyle-gegevens kan zo'n touchpoint het echte effect hebben. Location Analytics biedt zenders van reclame inzicht in die waardevolle consumenteninformatie.

    "Nagenoeg elke smartphone of tablet legt nu zijn positie vast. Zo weet je waar de gebruiker is. Sommige apps maken gebruik van deze positie om consumenten gerichte informatie aan te bieden die voor hen op dat moment daadwerkelijk relevant is", zegt Frits van der Schaaf, directeur business development bij Esri Nederland. "Op deze manier is een winkelier in staat om mensen via een app te benaderen op het moment dat ze in de buurt van hun winkel zijn. Zo kun je nog meer halen uit je loyaliteitsprogramma.lees meer

  • Consument wil geen Facebook-vriend van bedrijf worden

    facebook Ruim 60% van de consumenten zit er niet op te wachten om Facebook-vriend van een bedrijf te worden. Als klanten dat toch overwegen is dit om er zelf beter van te worden in de vorm van kortingen, persoonlijk relevante tips of suggesties. Zo blijkt uit onderzoek van VODW Digital. Opmerkelijk is dat een ruime meerderheid van Chief Marketing Officers (cmo's) van grote bedrijven Facebook juist ziet als een speerpunt in hun digitale marketingbeleid. Zij zien Facebook als middel om klanten mee te laten denken over producten en diensten en als sales- en servicekanaal. lees meer

  • Consument houdt niet van reclame op Facebook

    socialmedia Veel consumenten blijven zich verzetten tegen reclame in mobiele applicaties.Zo blijkt uit een onderzoek van Adblock Plus, gehouden ondermeer meer dan 2.000 Britse gebruikers van Facebook. Volgens de onderzoekers heeft 69% van de ondervraagden een afkeer vertoont tegenover de aanwezigheid van reclame in de mobiele applicatie van Facebook. Daarnaast bleek volgens het rapport ook 66% negatief te reageren op reclame in hun Facebook-nieuwsfeed, terwijl voor 51% ook gerichte reclame op sociale netwerken nog altijd een inbreuk op de privacy zou betekenen.

    Slechts 3% staat volgens Adblock Plus positief tegenover de reclames in het sociale netwerk. Aangevoerd wordt dat reclame in de newsfeeds en mobiele applicaties van sociale netwerken de beleving van de gebruiker teveel storen. Er wordt aan toegevoegd dat 74% van de gebruikers voorstander is van software die ongewenste reclame-boodschappen zouden kunnen blokkeren. lees meer

  • Consument oriënteert zich online en koopt in winkel [Infographic]

    online Bijna de helft van de Nederlanders oriënteert zich, bij de aankoop van een product in de winkel, eerst online. En bijna 30% bewandelt de tegenovergestelde route en gaat eerst naar winkel en koopt het product dan via internet. Zo blijkt uit een marktanalyse van Actiecode.nl.

    Van alle aankopen die online gedaan worden, zijn kleding en accessoires de populairste producten. Bijna driekwart van de online shoppers geeft aan deze via het internet te kopen. Andere populaire online producten zijn evenementtickets, reisproducten, elektronica en literatuur. "Online naar kleding shoppen heeft enorm aan populariteit gewonnen, sinds online shops een soepeler ruilbeleid hanteren," zegt Jelle van de Bij, medeoprichter van Actiecode.nl. "Waar vroeger consumenten zelf de verzendkosten moesten betalen als zij iets wilden terugsturen, mogen ze nu hun niet goed passende kleding kosteloos terugsturen.lees meer

  • Wie geeft de consument advies bij online aankopen?

    online Online shoppen is helemaal hot. Consumenten hoeven niet weg van huis en kunnen heel gemakkelijk de gewenste producten bestellen. Ze kunnen 24/7 terecht bij de online winkel en hebben alle vrijheid om 'ongezien' terug te komen. Zo kunnen zij zich optimaal voorbereiden op hun aankoop.

    Maar... worden consumenten online wel goed geholpen bij het maken van hun productkeuze? lees meer

  • Consument krijgt vaak niet de beloofde breedband-snelheden

    online Europese consumenten krijgen bijna nooit de download-snelheden die in hun breedband-contracten worden beloofd. Zo blijkt uit een onderzoek van de Europese Commissie bij meer dan tienduizend Europese gezinnen. Uit de berekeningen blijkt dat de gemiddelde Europese consumenten in de praktijk gemiddeld slechts 74% ontvangen van de snelheden waarvoor ze hebben betaald. Ook blijkt dat de maximale gemiddelde piekuur-snelheid 41,02 megabits per seconde bedraagt, geleverd door kabelbedrijven. lees meer

  • Warner Bros: Piraten tonen aan wat de consument wil

    cybercrime De wat grotere content bedrijven beginnen in te zien dat 'piraten' mogelijk de weg leiden naar nieuwe en toekomstige businessmodellen. Warner Bros is er daar een van en de filmstudio gaat 'piraterij' interpreteren als een markt-signaal. 

    "We view piracy as a proxy of consumer demand," zo maakt David Kaplan, hoofd anti-piraterij bij Warner Bros, bekend. Hij voegt er aan toe dat de filmstudio het legale aanbod aanpast om beter te concurreren met 'piraterij'.

    Deze week komen een aantal van de grootste content producenten samen in LA op de Anti-Piracy and Content Protection Summit. Net als voorgaande jaren is de focus sterk gericht op juridische initiatieven die nodig zijn om een betere bescherming van het auteursrecht te bieden. Maar er is ook een nieuwe trend, dat 'piraten' niet gezien worden als een probleem maar als een uitdaging en mogelijkheid om het legale aanbod te verbeteren. lees meer

  • marketing Consumenten vinden het logo van Coca-Cola het mooiste logo van grote consumentenmerken op de Nederlande markt. Zo blijkt uit een online marktonderzoek dat onderzoeksbureau Multiscope uitvoerde onder 1.000 Nederlanders. De nummers 2 en 3 zijn net als Coca-Cola grote Amerikaanse bedrijven: Apple en Disneylees meer

    Coca-Cola heeft volgens Nederlandse consument het mooiste logo
  • Consument wil interactie opbouwen rond entertainment

    Entertainment In de opkomende markten is er veel interesse in het delen van content en ervaringen met anderen. Zo blijkt uit een onderzoek van Edelman bij meer dan zesduizend consumenten in Groot-Brittannië, de Verenigde Staten, Brazilië, China, Duitsland, India, Zuid-Korea en Turkije. De opkomende markten staan volgens Edelman verder in het creëren van boeiende content en de uitbouw van een infrastructuur die de consument toelaat om op alle ogenblikken en locaties van het aanbod gebruik te maken.

    Edelman stelde vast dat 70% van de respondenten bij de consumptie van entertainment simultaan op een tweede apparaat beroep doet voor bijkomende informatie of aanverwante content. Daarbij wordt opgemerkt dat 76% van de respondenten uit opkomende markten op zoek gaat naar bijkomende content, tegenover slechts 59% in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië en Duitsland. Ook bleek in de opkomende markten 75% in real-time tot interactie met het bekeken programma over te gaan, tegenover 47% in de mature landen. lees meer

  • Mobiele aanbieders profiteren van ondoorzichtigheid mobiele kosten [Infographic]

    mobile Mobiele telefoonproviders profiteren nog altijd van de ondoorzichtigheid van mobiele kosten. De consument heeft geen idee hoeveel hij precies waarvoor betaalt, maar schikt zich in deze onduidelijkheid vanwege gebrek aan alternatieven en de steeds groter wordende afhankelijkheid van de mobiele telefoon. Ook ervaart de consument grote frustraties door het gebrek aan transparantie. Robin Mobile onderstreept bovenstaande met een representatief onderzoek dat is uitgevoerd door het onafhankelijke bureau Motivaction onder ruim duizend Nederlanders.

    Een mobiele gebruiker betaalt vaak ongemerkt te veel voor de mobiele telefoon, vooral als het gaat om het gebruik ervan. Een mobiele telefoon is voor veel consumenten inmiddels een primaire levensbehoefte. Het gebrek aan transparantie leidt dan ook tot frustratie en onnodig hoge kosten. Oorzaak is dat het voor consumenten lastig is vooraf het gebruik van een mobiele telefoon in te schatten. Hierdoor komt het regelmatig voor dat mensen hun bundel niet gebruiken of er juist overheen gaan. Dat het gebruik van de mobiele telefoon lastig vooraf in te schatten is, blijkt uit het feit dat 38% van de ondervraagden regelmatig niet voldoende heeft aan zijn bel- of sms-bundel, ook blijkt de consument in toenemende mate niet genoeg te hebben aan zijn databundel om mobiel te kunnen internetten. lees meer

  • Variabele kosten voor mobiel telefoongebruik kunnen en moeten verdwijnen!

    mobile Het voelt niet meer dan eerlijk; de gebruiker betaalt voor wat hij gebruikt. Maar is dat eigenlijk wel zo logisch, en wat mag een minuutje extra gebruik dan kosten? Ik ben er van overtuigd dat geen consument werkelijk weet wat de variabele kosten van een belminuut of MB zijn.

    Transparantie is ver te zoeken in de telecommarkt waardoor mensen niet kunnen inschatten wat het gebruik van een mobiele telefoon nu daadwerkelijk kost. Met gênante verhalen als gevolg. Zo was er recent een man in het nieuws die een rekening kreeg van 20.000 euro voor het verbruik van 10 GB aan data. Dat staat in geen verhouding meer tot de echte kosten. In mijn ogen excessief en niet eerlijk!

    Een mobiel netwerk kost geld, veel geld. Dat ontken ik niet. Dat gaat zitten in hoge investeringen voor infrastructuur en licenties met daarnaast veel vaste kosten, zoals onderhoud, huur van masten en gebouwen en loonkosten voor personeel. Het is echter niet zo dat de kosten voor een mobiele operator enorm stijgen als er meer bandbreedte verbruikt wordt. Het netwerk staat er nu eenmaal. Het maakt niet uit of er een minuut of MB meer of minder gebruik van gemaakt wordt, zolang de capaciteit het maar toelaat. Als er structureel veel vraag is dan wordt de capaciteit vergroot, niet bij incidentele gebeurtenissen zoals een evenement. lees meer

  • Gezocht: marketeer met ballen

    marketing Kuddegedrag haalt de prik uit de cola

    Marketeers vieren dit jaar hun crisislustrum. Al 5 jaar boksen ze tegen een economische crisis aan die hun budgetten continu onder druk zet. Dat vraagt om scherpere keuzes binnen de marketingmix. Maar ze hebben een nog grotere uitdaging op hun bordje: de aandachtscrisis. Opvallen wordt steeds lastiger in het toegenomen reclamegeweld. Een dubbele crisis dus en dan is de Pavlov-reactie: veiligheid zoeken. Maar juist dat is dodelijk voor het eindresultaat. Want kuddegedrag haalt alle prik uit de cola. Merken hebben meer dan ooit marketeers met lef nodig om na de crisis nog van betekenis te zijn. lees meer

  • Onderzoek toont aan: Consumenten zijn klaar om afscheid te nemen van pincodes & wachtwoorden

    onderzoek We leven in een connected wereld, miljoenen mensen hebben toegang tot persoonijke informatie vanaf verschillende locaties en devices, 24 uur uur per dag, 7 dagen per week. En hoewel security cruciaal is, laat het gebruiksgemak voor de consument vaak te wensen over bij het toegang krijgen tot persoonlijke informatie. 

    Nuance heeft de resultaten van twee onderzoeken naar buiten gebracht over de voorkeuren van de consument over de manier waarop ze worden geïdentificeerd bij het verkrijgen van toegang tot persoonlijke accounts. 

    De onderzoeksdata laat een groeiende frustratie onder consumenten zien over hoe ze in moeten loggen, of toegang kunnen krijgen tot hun accounts. Meerdere pincode's, wachtwoorden en beveiligingsvragen en antwoorden moeten onthouden worden om toegang te krijgen tot bankgegevens, een reissite of een ander persoonlijk account. lees meer

  • Wereldwijde consument koopt het vaakst Coca-Cola

    online Het Amerikaanse Coca-Cola is het meest gekozen merk ter wereld. Aldus een rapport van consulent Kantar over de consumptie in tweeëndertig landen. De onderzoekers stellen dat Coca-Cola door 43,9% van de wereldbevolking wordt geconsumeerd met een gemiddelde frequentie van 15 aankopen per jaar. Hiermee haalt Coca-Cola wereldwijd een verkoop van 5,3 miljard eenheden per jaar. Op de tweede plaats staat Colgate met 3,3 miljard eenheden, gevolgd door Nescafé met 2,2 miljard.

    "De toppositie van Coca-Cola is in belangrijke mate te danken aan een sterke groei in de opkomende markten, waardoor zijn wereldwijde score met 7% werd opgedreven," aldus een van de onderzoekers. "In die regio's bereikt Coca-Cola inmiddels 37% van de gezinnen, met een gemiddelde frequentie van 16 aankopen per jaar. Ook merken zoals Colgate, Dove, Maggi, Nescafé en Pepsi profiteren van een sterke aanwezigheid in de opkomende markten." De rest van de top tien bestaat uit Lifebuoy, Pantene, Knorr en Lay's. lees meer

  • Europese consument hecht veel waarde aan online media

    online De Europese consument hecht een grote waarde aan online media. Zo blijkt uit een onderzoek van The Boston Consulting Group onder zevenduizend Europese consumenten. Opgemerkt wordt dat de Europese consument aan online media een meerwaarde van 1.077 euro per jaar geeft boven de som die hij voor het gebruik diende te betalen. Benadrukt wordt dat de grootste meerwaarde wordt toegekend aan user-generated content en sociale netwerken, maar de traditionele media-categorieën blijken aan een snelle inhaalbeweging bezig te zijn.

    "Rekening houdend met de grote rijkdom media-content die op de Europese online markt aanwezig is, was vooraf al verwacht dat een belangrijke meerwaarde zou worden gemeld," aldus onderzoeksleider Paul Zwillenberg. "Opmerkelijk is echter, rekening houden met de relatief jeugdige leeftijd van het internet, dat de surplus bij online media in alle Europese landen inmiddels even groot of zelfs groter is geworden dan de meerwaarde die aan offline media wordt gegeven." lees meer

  • Brand Loyalty is niet moeilijk

    online Voor veel merken is brand loyalty, oftewel merkentrouw, het ultieme streven. Maar uit verschillende hoeken blijkt dat consumenten steeds minder trouw zijn aan merken. Hoe dat komt? Misschien omdat er steeds minder reden is om loyaal aan een merk te blijven? Een klein foutje of een misverstand en de klant richt zich onmiddellijk tot een concurrerend merk.

    Recent onderzoek van Oracle, getiteld “Global Insights on Succeeding in the Customer Experience Era”, laat zien dat de relatie tussen merken en hun klanten niet altijd pais en vree is. De resultaten van het onderzoek dat Oracle eerder dit jaar onder consumenten in een aantal Europese landen uitvoerde, was eenduidig: bij een slechte ervaring gaan klanten naar een ander merk en 64% van hen zegt zelfs in zo’n geval rechtstreeks bij de concurrent het gewenste product te kopen.

    Het maakt dus niet uit met wat voor prachtige producten je komt, of hoe creatief je reclames en marketingcampagnes ook zijn, als je niet goed met je klanten omgaat dan kun je hun loyaliteit wel vergeten. Door de focus te leggen op de juiste ervaring en met een bevredigende oplossing te komen bij vragen, kun je goed bouwen aan trouw aan jouw merk. Deze opvatting valt onder customer experience, dat in feite simpelweg neerkomt op het volgende: als klanten een positieve herinnering aan hun interactie met jouw onderneming overhouden, dan is de kans groot dat ze terugkomen voor nieuwe aankopen. lees meer

  • Consument popelt om mening te ventileren [Infographic]

    online Iedereen heeft tegenwoordig overal een mening over. Door de komst van het internet is het gemakkelijker geworden deze mening te uiten. Voor onderzoeksbureaus is dit een goede ontwikkeling. Het betekent dat mensen graag meedoen aan een panel. Uit onderzoek dat wij hebben gedaan onder 42.000 mensen blijkt dat 65 procent van de Nederlanders wel eens zijn of haar mening geeft op het internet en bijna de helft het (heel) leuk om meningen van anderen te lezen. Het zal dan ook niet verbazen dat mensen graag aan een researchpanel meedoen. Hun motivatie daarvoor is vooral inhoudelijk. Een beloning is slechts voor 7 procent van de ondervraagde panelleden de reden dat ze meedoen. De meeste mensen geven aan dat ze meedoen omdat ze de organisatie willen helpen verbeteren, hun mening willen geven en simpelweg omdat ze gevraagd zijn. lees meer

Videos

  • Vuurwerkcampagne 2009
Recommend on Google

Poll

Hoe begin jij je dag online?

Headlines

© 2004-2014 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap

Hosted by Nines