In het grote onderzoek “Geloofwaardige Merken 2013” waar uit alle categoriën de Nederlandse Hartstichting als grote winnaar uit de bus kwam, is ook de categorie “automerken” uitgebreid onderzocht op geloofwaardigheid. En het is interessant om eens wat meer in detail te kijken naar hoe respondenten de 20 verschillende automerken waarderen.
Voor het meten van geloofwaardigheid van een merk is gebruik gemaakt van het Brand Credibility model van Pete Blackshaw. In dit model wordt er vanuit gegaan dat geloofwaardigheid van een merk door een zestal drivers (factoren) wordt bepaald, namelijk Trust, Authenticity, Transparency, Affirmation, Listening en Responsiveness. Oftewel in goed Nederlands: vertrouwen, echtheid, transparantie, bevestiging, het luisteren en het reageren. Voor “automerken” werd door de respondenten “Affirmation” het minst belangrijk gevonden en “Transparency” het belangrijkste.
Zoals al eerder te lezen was– zijn Volvo en Volkswagen de twee automerken die het hoogst scoren. Ze haalden zelfs de “overall” top 10.
Gemiddeld halen de automerken een geloofwaardigheidsscore van 24 en er zijn 9 (van de 20) merken die daar boven scoren: Volkswagen, Volvo, Opel, Mercedes-Benz, Toyota, Audi, BMW, Peugeot en Ford. Hekkensluiters van de lijst zijn Kia, Fiat, Hyundai en Chevrolet.
Volkswagen scoort in alle subgroepen goed, maar bij andere merken liggen de scores wat meer verdeeld. Zo scoort Volvo bij mannen het hoogst: 53 en krijgt dit merk van vrouwen “slechts” score 30. Wat ook opvalt is dat Skoda goed scoort qua betrouwbaarheid bij mannen (35), maar dat vrouwen er slechts 9 punten voor over hebben. Ook de betrouwbaarheid van Audi, Mazda, Suzuki, Hyundai en Kia wordt door mannen hoger ingeschat dan door vrouwen. Fiat en Citroën zijn merken die door vrouwen beduidend betrouwbaarder gescoord worden dan door mannen.
Nog een aantal opvallende scores uit het onderzoek: in de subgroep 35-54 jaar scoort Opel erg hoog (geloofwaardigheidsscore 46). Respondenten met kinderen geven de hoogste geloofwaardigheidsscore aan BMW (45). Volvo scoort het hoogst (47) bij hoog opgeleiden, bij laag- en middelhoog opgeleiden scoort Volkswagen het hoogst.
Verder lezen over Onderzoek
Nieuws24.04.2024
Dit is wat er gebeurt met microplastics die je eet en drinkt
Het is niet wat je denktSocial Media23.04.2024
Veel consumenten bezorgd om nepnieuws rondom verkiezingen
Automotive17.04.2024
Neemt de interesse in elektrische auto’s af? [Infographic]
ANWB zegt van welNieuws03.04.2024
Sommige mensen zien de wereld echt in een andere framerate
Sneller zienTechnology01.04.2024
Pacemaker-batterijen nooit meer vervangen dankzij je eigen lijf
Technology01.04.2024
Dit plaatje uit de Playboy is niet meer welkom in de tech
Nieuws29.03.2024
Het nieuwe plastic-alternatief komt van dit verrassende materiaal
Technology29.03.2024
NASA: Dit is wat astronauten straks op de maan moeten doen
Verder lezen over Volkswagen
Automotive01.02.2024
World Car of the Year 2024: dit zijn de finalisten
Automotive11.01.2024
Parkeren en opladen laat je straks over aan een robot
Automotive03.01.2024
Meer nieuwe auto’s de weg op in 2023
En bijna een derde was een EV, ondanks de stagnerende verkoopAutomotive08.12.2023
Sommige VW EV’s ondersteunen nu bidirectioneel gebruik
Met je elektrische Volkswagen je huis van stroom voorzienAutomotive16.11.2023
VW schaalt EV-productie af
Volkswagen noemt het een 'tijdelijke dip' in de vraag naar nieuwe EV'sAutomotive15.11.2023
De 5 verschillende roadtriptypes met bijpassende, fantastische reizen
Automotive17.10.2023
Volkswagen ID.Buzz in de uitverkoop
Automotive06.09.2023
Seat gaat verdwijnen, Volkswagen kiest voor Cupra [UPDATE]
Verder lezen over Volvo
Automotive01.02.2024
World Car of the Year 2024: dit zijn de finalisten
Automotive19.06.2023
Volvo EX30 te zien bij The Ocean Race
Automotive10.11.2022
De Volvo EX90 is de elektrische versie van de grootste Zweedse SUV
Automotive02.06.2022
Dit heeft een gametool als Unreal Engine met Volvo te maken
Automotive08.03.2022
Volvo test nieuwe technologie voor draadloos laden in Göteborg
Automotive10.01.2022
De Volvo C40 Recharge is klaar voor de toekomst
Automotive19.03.2020
Dit is dé ultieme auto voor op reis: de nieuwe Volvo V60 Plugin Hybrid
Automotive11.03.2020