Tag: retail

  • Nederlanders betalen nog te veel in online shops

    online Je zou denken dat we allemaal goed prijzen vergelijken voordat we iets kopen, prijsbewust als we zijn. Maar niks blijkt minder waar. We weten namelijk helemaal niet waar spullen goedkoper zijn.

    Start-up Yippie ziet dat zijn gebruikers - die door Yippie tijdens het online winkelen worden getipt op betere prijzen elders - in de beta-periode 8% gemiddeld besparen. Dat ge-extrapoleerd naar de totale online bestedingen van 6,2 miljard* geeft indicatie dat we in 2013 zo'n 459 miljoen EURO lieten liggen (8% van 6,2 miljard). lees meer

  • Omnichannel: overleven door te doen!

    online "Wat wil de klant? Wat verwacht hij? Hoe kunnen wij hem zo goed mogelijk bedienen?" Udesh Jadnanansing, managing partner bij Mopinion en spreker op het kennisevenement 'Omnichannel: Do or Die' in Amsterdam op 31 januari, weet precies de kern te raken. Eén van de trends binnen de Nederlandse retail sector is dat de grenzen tussen traditioneel winkelen en online shoppen steeds meer vervagen. Daarbij moeten we vooral de klant niet uit het oog verliezen.

    Tijdens het kennisevenement kwamen vier sprekers aan het woord die de laatste ontwikkelingen op het gebied van omnichannel wisten toe te lichten vanuit hun eigen vakgebied. lees meer

    Tags: klant, retail
  • Online retailers, kijk overzees

    online In Nederland kijken we graag overzees naar welke trends er in Groot-Brittannië en de VS zijn. Want de Angelsaksische landen lopen vaak op ons voor, zo ook met technologieën en strategieën voor online verkopen en de toepassing van internet in winkels. Een voorbeeld van een trend die uit Groot-Brittannië en de VS kwam overwaaien, is de cashback website Shopkorting. Ons land is dan ook vaker volgend dan leidend als het op online trends aankomt, dus waar moeten we de komende tijd op letten? Uiteraard is er de mobiele trend. Mobile shopping neemt in Groot-Brittannië al grote vormen aan: de internetverkopen per mobiel groeide in 2013 al met 138 procent. De expertgroep Future Touchpoints van Shopping2020 voorspelt dat in 2020 in Nederland 70% van de online aankopen met mobiele apparaten plaats vindt. En deze mobiele ontwikkeling heeft meer gevolgen voor de retail dan je op het eerste oog wellicht denkt. lees meer

  • socialmedia Retailers kunnen het zich niet meer permitteren niet aanwezig te zijn op sociale media. Dat is de conclusie van een onderzoek (PDF) van consulent Infosys onder consumenten en retailers in de VS. 38% van de consumenten communiceert met merken via het Facebook-account van het bedrijf, terwijl slechts 36% gebruik maakt van de originele website van de onderneming. Dat verschil ligt bij jonge consumenten nog hoger. Bij de interacties op sociale media bleek bovendien 89% van de consumenten aan te geven dat de communicatie op de platformen van invloed was op hun aankoopbeslissing.

    "Er konden voor de verschillende sociale netwerken echter duidelijk afwijkende resultaten worden opgetekend," zo voeren de onderzoekers aan. "Onder meer bleek dat vrouwen veel twee keer zo snel geneigd zijn om door Pinterest beïnvloed te worden dan mannen. Anderzijds slaagt YouTube erin bij aankoopbeslissingen dubbel zoveel mannen te sturen dan vrouwen."  lees meer

    Retail kan sociale media niet meer negeren
  • onderzoek Adobe heeft de resultaten bekendgemaakt van het Q4 2013 Social Media Intelligence Report (PDF) waarin de paid, earned en owned social media ontwikkelingen zijn geanaliseerd. Daarin is te zien dat Facebook, Twitter, Pinterest en Tumblr samen verantwoordelijk waren voor een flinke stroom kwalitatieve traffic naar retail websites.

    De opbrengst per bezoek nam toe via alle social kanalen. De opbrengst per bezoek van Tumblr nam toe met 340% year-over-year, gevolgd door Pinterest met een groei van 244%, Twitter 131% en Facebook met een stijging van 72%.

    De data bevestigen bovendien dat Facebook steeds meer concurrentie krijgt, nu het aandeel van Twitter en Pinterest in bezoeken aan retail websites, ten opzichte van het voorgaande jaar, het snelst groeit met respectievelijk 125% en 89%. lees meer

    Onderzoek: Retailers boeken via social media recordopbrengst
  • Drie retail trends voor 2014 volgens Facebook

    online Eeuwenlang heeft de detailhandel de kunst van het in de markt zetten van producten verfijnd, maar de komst van het internet en e-commerce heeft de detailhandel voorgoed veranderd – en het lijkt er op dat die veranderingen nog wel even doorzetten.

    De kunst en wetenschap van 'clicks en bricks' – waarbij een online winkel gecombineerd wordt met een fysieke winkel – heeft nog geen vaste vormen aangenomen. Volgens eMarketer weet 80% van de webshopbezoekers niet eens wat ze willen kopen. Dit betekent dat er grote kansen liggen in de markt die wereldwijd 15 triljoen dollar waard is.

    In 2014 zal de manier waarop retailers hun producten aan de man brengen veranderen aan de hand van de volgende drie trends: 'Ontdekken', 'Seizoensgebondenheid' en 'Samendrukking'. lees meer

  • Reclamefolder app al meer dan 1 miljoen keer gedownload

    mobile Vorige week is er een nieuwe mijlpaal bereikt door reclamefolder.nl, de 1 miljoenste download van app. In 2006 zijn ze begonnen met de website, in juni 2011 kwam daar de app bij. Twee en een half jaar later is deze app nog steeds een groeiend fenomeen, en inmiddels is deze ook beschikbaar (sinds afgelopen maand ook op Windows 8) op alle platformen.

    Consumenten vonden de nieuwe Reclamefolder app in juni 2011 reuze handig. Dit zorgde na de eerste week al voor ruim 60.000 app downloads, hetgeen zorgde voor de nummer 1 positie in de App Store van meest populaire gratis apps. "Dat feestgevoel van toen beleven wij nu weer," zegt Robin Streng, directeur van Reclamefolder.nl. "In twee en een half jaar zijn we doorgegroeid naar 1.000.000 app downloads, waarbij consumenten de reclamefolders blijven waarderen. De afgelopen 4 weken, een periode waarin inkopen gedaan worden voor de feestmaand december, zijn de folders op ons platform al meer dan 18 miljoen keer gelezen. Dit is een absoluut record! Wij hebben dus meerdere redenen om feest te vieren.

    Tags: app, reclame, retail
  • Amazon gaat drones inzetten om pakketjes binnen 30 minuten te bezorgen

    Technology CBS 60 Minutes had gisteren een interessante uitzending met Jeff Bezos, oprichter en CEO van Amazon. Er werd getoond hoe effectief Amazon met de ruimte in het magazijn omgaat. Door producten niet op categorie of op alfabet te sorteren, maar op grootte, kan men in de magazijnen nu twee keer zo veel goederen opslaan dan vijf jaar geleden. 

    Er werd nog meer teruggekeken. Bezos: "If you go back in time 18 years, I was driving the packages to the post office myself, and we were very primitive. When I was driving the packages myself, one of my visualizations of success is that we might one day be big enough that we could afford a forklift". lees meer

  • Technology IBM heeft de afgelopen week een Digital Analytics Benchmark Hub gelanceerd. De actuele verkoopcijfers van meer dan 1.000 deelnemende webwinkels in de Verenigde Staten, Canada en Groot-Brittannië worden hiermee inzichtelijk gemaakt. Traditioneel halen retailers in dit weekend, tijdens Black Friday en Cyber Monday, twintig tot veertig procent van hun jaarlijkse omzet binnen. Dit weekend zijn de prestaties van online retailers real-time te volgenlees meer

    Real-time de Black Friday en Cyber Monday verkooptrends volgen
  • Technology Hoe houd je jezelf staande in het online en mobiele tijdperk? Dat is de vraag die retailers en leveranciers momenteel bezighoudt. Het bereiken van consumenten en het krijgen en behouden van een sterke merkpositie heeft een enorme en snelle verandering ondergaan. De fysieke winkel en de huis-aan-huis folder zijn ingewisseld voor de online shop-in-shop en mobiele apps. Je concurrenten komen niet meer uit de lokale winkelstraat maar van over de hele wereld. Daarom is het kunnen begrijpen van een individuele klant cruciaal om een goede dienstverlening te blijven bieden. Een ingrijpende aanpassing van de eigen organisatie is hard nodig, geeft 58% van de retailers zelf aan.

    De ene consument hecht waarde aan een persoonlijk advies van een medewerker, de ander wil graag zijn bestelling op kantoor ontvangen, zodra hij hoort dat er tot 20:00 uur overgewerkt moet worden. Het personaliseren op basis van klantdata is technisch goed mogelijk en leidt tot een situatie waarin traditionele verkoop, marketing, en service activiteiten dwars door elkaar heen lopen. Veel retailers zijn van goede wil om met de klant mee te veranderen, maar moeten wel verder denken dan alleen de inzet van nieuwe kanalen. Tenslotte gaat het niet om de kanalen an sich, maar om een vlekkeloze afhandeling van de bestelling van de consument. lees meer

    Luisteren naar een tandenborstel - De machtsstrijd om kennis over de individuele klant
    Tags: ibm, klant, retail
  • Retail en internet: wat staat ons nog te wachten?

    mobile Foto: Marcel Oostwijk

    Direct na het bericht vorige maand dat we uit de recessie gekomen waren, kwam het CBS met haar cijfers over het derde kwartaal. Het gaat nog steeds slecht in detailhandel, met een omzet die 2% lager dan in dezelfde periode vorig jaar. Doet internet eindelijk de detailhandel de das om? Wat staat ons nog te wachten? lees meer

  • Retail laat technologische kansen liggen

    Technology In veel winkels is de manier van zakendoen nog erg conventioneel en wordt er nauwelijks gebruik gemaakt van nieuwe technologieën. En dat kan in een tijd waarin de consument erg kritisch is en het koopgemak vaak een doorslaggevende factor is, de ondergang van een onderneming betekenen.

    De toepassing van meer informatietechnologie in de retail valt niet tegen te houden. Er is momenteel sprake van een verdringingsmarkt: de klant vraagt om onderscheidend vermogen. Met alleen concurrerende prijzen zal je niet lang overleven, zeker niet als je concurrenten de koopervaring verbeteren met smart solutions, en je zelf achterblijft. Als ik in een kledingzaak kom en ze hebben een bepaald artikel niet in mijn maat, dan wil ik niet horen: "We bestellen het en komt u volgende week maar terug." Dat is niet meer van deze tijd. Ik wil het artikel in mijn maat ter plekke online kunnen kopen en verwacht dan dat het binnen een dag thuis bezorgd wordt. Kan dit niet, dan ga ik naar de concurrent, die dit wel faciliteert.

    Toch zet het omni-channel winkelen nog niet echt op grote schaal door. De meeste retailers maken nauwelijks gebruik van de mogelijkheden die IT biedt. Er zijn wel wat experimenten, zoals de Twitter spiegel van bedrijfsketen WE. Hiermee kan het winkelend publiek hun kledingkeuze met een druk op de spiegel op sociale media plaatsen, om zo kledingadvies te krijgen van vrienden die niet fysiek in de winkel aanwezig zijn. Maar over het algemeen zijn retailers erg traag met het invoeren van smart solutions. lees meer

  • Online retail in Nederland groeit met 700% tot 2030

    online De groei van de online retailmarkt is groter en ingrijpender dan verwacht. De omzet van deze markt zal in Nederland met 700% toenemen tot circa 40 miljard euro in 2030. Zo blijkt uit een onderzoek van Roland Berger Strategy Consultants. Uit de studie blijkt dat met name 2 factoren bepalen welke retailers goed gepositioneerd zijn om te profiteren van de stormachtige online groei binnen de markt: de online capaciteiten en de kwaliteit van de winkel footprint. Alleen door alert te zijn op deze factoren kunnen retailers de concurrentie van online retail overleven. lees meer

  • Bol.com komt met ruim 700 afhaalpunten bij Albert Heijn

    online Albert Heijn en bol.com hebben een nieuwe stap gezet in hun samenwerking en in de ontwikkeling van online winkelen. In de komende weken krijgen bijna alle Albert Heijn vestigingen in Nederland en België een bol.com afhaalpunt. Klanten kunnen daar hun bestelde CD, DVD, tuingereedschap, meubelen, parfum of speelgoed afhalen tijdens het doen van de dagelijkse boodschappen. Een service die eerder al werd aangeboden in 59 winkels en bij drie Pick Up Points, en nu dus uitgebreid wordt met ruim 700 afhaalpunten.

    Na de overname van bol.com door Ahold in het voorjaar van 2012, is getest met deze in Nederland en België service. Inmiddels wordt al zo’n 5% van de bol.com-bestellingen opgehaald bij één van de 59 huidige bol.com afhaalpunten in Albert Heijn winkels. In onderzoek geven klanten aan tevreden te zijn over de service omdat zij het handig vinden om het ophalen van hun pakketje te combineren met het doen van boodschappen. Ook wordt genoemd dat het gemak en vrijheid biedt, aangezien je niet thuis hoeft te blijven voor bezorging. lees meer

  • onderzoek Alle activiteiten die zijn gekoppeld aan de verschillende contactmomenten met de klant tijdens de customer journey - online, mobile, via social media en in de fysieke winkel – produceren een enorme stroom aan data (Big Data). Als voorbeeld, Adobe verwerkt en analyseert ieder kwartaal zo’n 1,7 biljoen transacties op basis van klantgegevens. De hoeveelheid beschikbare data is voor iedere onderneming verschillend, maar het staat vast dat de hoeveel data de komende jaren alleen maar gaat toenemen. Ondanks dat het verzamelen en analyseren van deze data voor retailers op het eerste gezicht wat beangstigend is, biedt het grote kansen. Op basis van deze inzichten kunnen beslissingen worden genomen die leiden tot een hogere omzet of verdere groei. Data moet hiervoor worden verzameld, geïntegreerd en vervolgens worden geanalyseerd.

    Naast dat deze inzichten helpen om klanten beter te begrijpen en te identificeren, biedt het analyseren van data ook real-time inzicht in een campagne of strategie. Wat werkt en wat niet en op basis van deze gegevens kan er tijdig worden bijgestuurd om het gewenste resultaat te bereiken. lees meer

    Retailers kunnen Big Data niet langer negeren
    Tags: big data, retail
  • 5 beste waarde toevoegende Augmented reality campagnes van 2012

    advertising Augmented reality is het afgelopen jaar gegroeid. Het is niet alleen een virtuoze gimmick die bedoeld zijn voor films als Totall recall & Minorty report. Het heeft zijn wortels gezet in deze twintigste eeuw. Volgens Mashable is het idee om technologie te gebruiken om een laag over de echte wereld te plaatsen is realiteit dankzij de profilering van onze smartphones.

    2012 was naar mijn mening het eerste jaar dat merken deze technologie beginnen te gebruiken in het voordeel van de consument. Vooral de retailbranch begint hierop in te spelen een geeft het cross channel verhaal meer diepgang. Hieronder de beste Augemented reality retail campagnes van 2012. lees meer

  • Winkeliers, om te overleven is verandering noodzakelijk

    marketing Dat de crisis hevig toeslaat is voor niemand nieuw. Steeds meer winkels verdwijnen uit de winkelstraat door de hevige online concurrentie. Consumenten zijn veranderd, zijn altijd online en altijd op de hoogte van de beste aanbiedingen. Voor retailers is het daarom, meer dan ooit, van belang om in te spelen op nieuwe signalen op de (online) markt.

    Volgens Nieuwsuur is het consumentenvertrouwen op dit moment op het laagste niveau ooit (-44%). Hetgeen men goed terugziet in retailland. In een gemiddelde winkelstraat, gaat het toch zo'n 20 tot 40% minder dan voorheen. Volgens de winkelier is de consument schuw en angstig en durft deze geen geld uit te geven. Maar is dat wel zo?

    Cor Molenaar, hoogleraar e-marketing en auteur van het boek 'Red de winkel', is het er mee eens dat het op dit moment niet goed gaat. "Het gaat gewoon slecht. 40% van de winkeliers lijdt op dit moment verlies. Er zijn maar heel weinig plussende bedrijven." Wooninrichting, alles wat met bouw te maken heeft en natuurlijk elektronica zijn branches die het op dit moment zwaar te verduren hebben. "Wel logisch," aldus Molenaar. "Mensen gaan eerder bezuinigen op luxeproducten zoals elektronica. Bovendien heb je nog de impact van internet. Elektronica is typisch een product dat eenvoudig online te bestellen is en je de volgende dag al in huis hebt." Handig en snel, waardoor de mensen de winkelstraat niet meer in hoeven. lees meer

  • The next step in online retail tijdens het jaarcongres Emerce eRetail op 7 maart

    events Waar gaat het naar toe in retail? Tijdens het CEO interview Future in Retailing, gehouden tijdens eRetail 2013, discussieert u mee over de toekomst in de branche. Samen met onder andere Jan Peters van Score Group, Linda Keijzer van de ANWB, Steven Bakker van BAS Group (Dixons, Dynabite, Mycom) en Greg Nieuwenhuys van Bever praten we over de laatste ontwikkelingen en innovaties, de nieuwste retailmodellen, het voordeel van sterke merken, de machtsverschuiving richting de consument, het belang van winkelpersoneel, vestigingsbeleid en meer.

    Hoe kunnen de grotere retailers, pure players en brands hun organisatie, marketing, IT en logistiek optimaal inrichten? Tijdens het jaarcongres eRetail hoort u de laatste marktontwikkelingen, de nieuwste inzichten en best werkende strategieën over supply chain, een optimaal assortiment, omni-channel retailing, mobile, advanced crm en showrooming.

    En dit jaar is het congres uitgebreid met een complete demo alley waar gedurende de dag de meest recente technologische retail innovaties gedemonstreerd zullen worden. lees meer

  • 'Google opent dit jaar eigen retailwinkels'

    google Het is geen geheim dat de retail stores van Apple een belangrijk aandeel hebben in het succes van het bedrijf. Het lijkt er op dat Google dezelfde weg wil gaan volgen, aangezien verschillende websites wisten te melden dat Google dit jaar een aantal stand-alone retail stores wil gaan openen. De eerste locaties zouden aan het eind van het jaar open moeten gaan. Google zou in de winkels hun producten gaan aanbieden, zoals Chromebooks en de gehele Nexus-lijn.  lees meer

    Tags: google, retail, winkel
  • online Zalando, een van europa’s grootste online retailers voor schoenen en kleding heeft het financiële jaar 2012 succesvol afgesloten. Met een netto omzet van 1,15 miljard euro verdubbelde Zalando de omzet van vorig jaar (2011: 510 miljoen Euro). Tegelijkertijd bereikt het bedrijf een break-even in haar kerngebied Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

    Verder investeerde de retailer het afgelopen jaar in het uitbreiden naar nieuwe markten, verbreding van het assortiment en het verder ontwikkelen van eigen logistiek en IT.

    Zalando is het eerste bedrijf binnen Europa dat meer dan 1 miljard aan netto omzet maakt binnen 4 jaar na oprichting. Robert Gentz, oprichter en Managing Director van Zalando: "We zijn erg trots op de prestaties die we hebben neergezet als team. Deze ontwikkeling bevestigt ons business model en het vertrouwen van onze investeerders. Zalando is een typisch voorbeeld van een Europese succes story." Zalando’s netto omzet nam toe met een groei van 125% ten opzichte van 2011. "Met de lancering van onze webshops in verschillende nieuwe markten hebben we nu een breed bereik. Dit bereik vormt de basis voor Zalando’s groei de komende jaren," voegt Robert Gentz toe. lees meer

    Zalando verdubbelde netto omzet in 2012 naar € 1,15 miljard

Videos

  • iBeacon
  • Tesco Wine Co-Buys
  • Virtuele boodschappen
  •  Internal Apple Retail Stores Video
Recommend on Google

Poll

Hoe begin jij je dag online?

Headlines

© 2004-2014 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap

Hosted by Nines