Tag: retail

  • Bol.com komt met ruim 700 afhaalpunten bij Albert Heijn

    online Albert Heijn en bol.com hebben een nieuwe stap gezet in hun samenwerking en in de ontwikkeling van online winkelen. In de komende weken krijgen bijna alle Albert Heijn vestigingen in Nederland en België een bol.com afhaalpunt. Klanten kunnen daar hun bestelde CD, DVD, tuingereedschap, meubelen, parfum of speelgoed afhalen tijdens het doen van de dagelijkse boodschappen. Een service die eerder al werd aangeboden in 59 winkels en bij drie Pick Up Points, en nu dus uitgebreid wordt met ruim 700 afhaalpunten.

    Na de overname van bol.com door Ahold in het voorjaar van 2012, is getest met deze in Nederland en België service. Inmiddels wordt al zo’n 5% van de bol.com-bestellingen opgehaald bij één van de 59 huidige bol.com afhaalpunten in Albert Heijn winkels. In onderzoek geven klanten aan tevreden te zijn over de service omdat zij het handig vinden om het ophalen van hun pakketje te combineren met het doen van boodschappen. Ook wordt genoemd dat het gemak en vrijheid biedt, aangezien je niet thuis hoeft te blijven voor bezorging. lees meer

  • onderzoek Alle activiteiten die zijn gekoppeld aan de verschillende contactmomenten met de klant tijdens de customer journey - online, mobile, via social media en in de fysieke winkel – produceren een enorme stroom aan data (Big Data). Als voorbeeld, Adobe verwerkt en analyseert ieder kwartaal zo’n 1,7 biljoen transacties op basis van klantgegevens. De hoeveelheid beschikbare data is voor iedere onderneming verschillend, maar het staat vast dat de hoeveel data de komende jaren alleen maar gaat toenemen. Ondanks dat het verzamelen en analyseren van deze data voor retailers op het eerste gezicht wat beangstigend is, biedt het grote kansen. Op basis van deze inzichten kunnen beslissingen worden genomen die leiden tot een hogere omzet of verdere groei. Data moet hiervoor worden verzameld, geïntegreerd en vervolgens worden geanalyseerd.

    Naast dat deze inzichten helpen om klanten beter te begrijpen en te identificeren, biedt het analyseren van data ook real-time inzicht in een campagne of strategie. Wat werkt en wat niet en op basis van deze gegevens kan er tijdig worden bijgestuurd om het gewenste resultaat te bereiken. lees meer

    Retailers kunnen Big Data niet langer negeren
    Tags: big data, retail
  • 5 beste waarde toevoegende Augmented reality campagnes van 2012

    advertising Augmented reality is het afgelopen jaar gegroeid. Het is niet alleen een virtuoze gimmick die bedoeld zijn voor films als Totall recall & Minorty report. Het heeft zijn wortels gezet in deze twintigste eeuw. Volgens Mashable is het idee om technologie te gebruiken om een laag over de echte wereld te plaatsen is realiteit dankzij de profilering van onze smartphones.

    2012 was naar mijn mening het eerste jaar dat merken deze technologie beginnen te gebruiken in het voordeel van de consument. Vooral de retailbranch begint hierop in te spelen een geeft het cross channel verhaal meer diepgang. Hieronder de beste Augemented reality retail campagnes van 2012. lees meer

  • Winkeliers, om te overleven is verandering noodzakelijk

    marketing Dat de crisis hevig toeslaat is voor niemand nieuw. Steeds meer winkels verdwijnen uit de winkelstraat door de hevige online concurrentie. Consumenten zijn veranderd, zijn altijd online en altijd op de hoogte van de beste aanbiedingen. Voor retailers is het daarom, meer dan ooit, van belang om in te spelen op nieuwe signalen op de (online) markt.

    Volgens Nieuwsuur is het consumentenvertrouwen op dit moment op het laagste niveau ooit (-44%). Hetgeen men goed terugziet in retailland. In een gemiddelde winkelstraat, gaat het toch zo'n 20 tot 40% minder dan voorheen. Volgens de winkelier is de consument schuw en angstig en durft deze geen geld uit te geven. Maar is dat wel zo?

    Cor Molenaar, hoogleraar e-marketing en auteur van het boek 'Red de winkel', is het er mee eens dat het op dit moment niet goed gaat. "Het gaat gewoon slecht. 40% van de winkeliers lijdt op dit moment verlies. Er zijn maar heel weinig plussende bedrijven." Wooninrichting, alles wat met bouw te maken heeft en natuurlijk elektronica zijn branches die het op dit moment zwaar te verduren hebben. "Wel logisch," aldus Molenaar. "Mensen gaan eerder bezuinigen op luxeproducten zoals elektronica. Bovendien heb je nog de impact van internet. Elektronica is typisch een product dat eenvoudig online te bestellen is en je de volgende dag al in huis hebt." Handig en snel, waardoor de mensen de winkelstraat niet meer in hoeven. lees meer

  • The next step in online retail tijdens het jaarcongres Emerce eRetail op 7 maart

    events Waar gaat het naar toe in retail? Tijdens het CEO interview Future in Retailing, gehouden tijdens eRetail 2013, discussieert u mee over de toekomst in de branche. Samen met onder andere Jan Peters van Score Group, Linda Keijzer van de ANWB, Steven Bakker van BAS Group (Dixons, Dynabite, Mycom) en Greg Nieuwenhuys van Bever praten we over de laatste ontwikkelingen en innovaties, de nieuwste retailmodellen, het voordeel van sterke merken, de machtsverschuiving richting de consument, het belang van winkelpersoneel, vestigingsbeleid en meer.

    Hoe kunnen de grotere retailers, pure players en brands hun organisatie, marketing, IT en logistiek optimaal inrichten? Tijdens het jaarcongres eRetail hoort u de laatste marktontwikkelingen, de nieuwste inzichten en best werkende strategieën over supply chain, een optimaal assortiment, omni-channel retailing, mobile, advanced crm en showrooming.

    En dit jaar is het congres uitgebreid met een complete demo alley waar gedurende de dag de meest recente technologische retail innovaties gedemonstreerd zullen worden. lees meer

  • 'Google opent dit jaar eigen retailwinkels'

    google Het is geen geheim dat de retail stores van Apple een belangrijk aandeel hebben in het succes van het bedrijf. Het lijkt er op dat Google dezelfde weg wil gaan volgen, aangezien verschillende websites wisten te melden dat Google dit jaar een aantal stand-alone retail stores wil gaan openen. De eerste locaties zouden aan het eind van het jaar open moeten gaan. Google zou in de winkels hun producten gaan aanbieden, zoals Chromebooks en de gehele Nexus-lijn.  lees meer

    Tags: google, retail, winkel
  • online Zalando, een van europa’s grootste online retailers voor schoenen en kleding heeft het financiële jaar 2012 succesvol afgesloten. Met een netto omzet van 1,15 miljard euro verdubbelde Zalando de omzet van vorig jaar (2011: 510 miljoen Euro). Tegelijkertijd bereikt het bedrijf een break-even in haar kerngebied Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

    Verder investeerde de retailer het afgelopen jaar in het uitbreiden naar nieuwe markten, verbreding van het assortiment en het verder ontwikkelen van eigen logistiek en IT.

    Zalando is het eerste bedrijf binnen Europa dat meer dan 1 miljard aan netto omzet maakt binnen 4 jaar na oprichting. Robert Gentz, oprichter en Managing Director van Zalando: "We zijn erg trots op de prestaties die we hebben neergezet als team. Deze ontwikkeling bevestigt ons business model en het vertrouwen van onze investeerders. Zalando is een typisch voorbeeld van een Europese succes story." Zalando’s netto omzet nam toe met een groei van 125% ten opzichte van 2011. "Met de lancering van onze webshops in verschillende nieuwe markten hebben we nu een breed bereik. Dit bereik vormt de basis voor Zalando’s groei de komende jaren," voegt Robert Gentz toe. lees meer

    Zalando verdubbelde netto omzet in 2012 naar € 1,15 miljard
  • De retail social media top 10 [Infographic]

    socialmedia Websites als Facebook, Twitter, Google+, Pinterest en YouTube hebben de retailmarketing nieuw leven ingeblazen. Bekende merken kunnen eenvoudig miljoenen fans en klanten bereiken, waarvan de meesten op Facebook. Ook verbeteren ze hierdoor hun betrokkenheid, kunnen ze nieuwe producten lanceren, verbeteren ze hun service en zien ze de verkoop van hun producten sneller stijgen. In de bijgevoegde infographic zien we hoe de populairste merken het doen op de sociale netwerksites.  lees meer

  • Kerstdagen geven nieuwe boost aan online shops

    online Kerst betekent ook dit jaar weer topdrukte voor Nederlandse webwinkels. De online retailers verwachten in de kerstperiode zo'n 32% extra omzet boven de normale weekomzet te behalen. Zo blijkt uit navraag van Blauw Research onder de leden van Thuiswinkel.org.

    PostNL bezorgt in deze periode 37% meer pakketten dan in de rest van het jaar. En ondanks de aanhoudende crisis pieken online retailers opnieuw in de maand december. Online retailers focussen zich op de belangrijkste voordelen van online verkopen: 24 uur per dag beschikbaar, snelle levering van producten en de goede prijs-kwaliteitverhouding.

    Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: "In de weken tussen Sinterklaas en kerst verwachten we dat de online webwinkels een weekomzet opbrengen van €120 miljoen, 30 miljoen meer dan de normale weekomzet. Dit jaar zien we vooral veel aandacht voor luxe producten. Complete feestoutfits, verzorgingsproducten en geuren doen het goed en ook de populariteit van het online kopen van lingerie neemt toe. Tijdens de kerst wil iedereen er blijkbaar mooi uit zien." lees meer

  • gadgets Afgelopen vrijdag was daar het langverwachte moment voor alle Amerikaanse retailers, de dag na Thanksgiving, ofwel Black Friday, de dag waarop de eindejaarsverkopen in de VS op gang worden geschoten. Er volgt een ware koopgolf die aan zal houden tot de avond voor oudjaar. Voor de verschillende winkelketens is dit zonder enige twijfel de belangrijkste periode van het jaar.

    Walmart wordt altijd letterlijk bestormd door koopjesjagers, in totaal werden er zo'n 10 miljoen transacties geregistreerd, wat neerkomt op 5.000 transacties per seconde. Bill Simon, CEO van de grootste warenhuisketen in de wereld, riep Black Friday uit tot de beste ooit en bedankte tevens de 1,3 miljoen medewerkers van het bedrijf.

    Hieronder een Time Lapse video van een van de winkels:

     lees meer

  • Trage websites kosten retailers miljarden [Infographic]

    online De tijd dat we nog gebruik maakte van een inbelverbinding zijn al lang voorbij. Inmiddels verwachten de meeste moderne internetgebruikers dat websites bijna instant inladen. Voor e-commerce bedrijven, kan het hebben van een snelle website zelfs het verschil maken tussen succes en falen.

    Recent onderzoek toont aan dat de meeste mensen verwachten dat een website binnen zo'n 3 seconde ingeladen is. Als het maar ietsje langer duurt is er al de kans dat bezoekers de website verlaten.

    Een vertaging van 1 seconde in laadtijd zou Amazon op jaarbasis zelfs 1,6 miljard dollar kosten. Onderstaande infographic, via SmartBear, laat zien hoe een trage site serieuze gevolgen kan hebben voor een (e-)retailer. lees meer

  • Retailers moeten meer aandacht besteden aan tablet-bezitters

    online De meerderheid van de retailers heeft zich nog altijd niet optimaal aangepast aan de toenemende populariteit van tablets. Daarmee dreigen ze belangrijke opportuniteiten te missen om op mobiele commerce in te spelen. De tablet heeft zich immers ontwikkeld tot het meest belangrijke toestel voor de mobiele shopper.

    Dat is de conclusie van van een onderzoek van het technologiebedrijf Skava bij Amerikaanse retailers. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 93 procent van de onderzochte retailers zijn website nog altijd niet optimaal aan tablets heeft aangepast. Tablet-bezitters worden vooral geconfronteerd met slecht functionerende foto's, het omschakelen naar het landscape-formaat en kleine lettertypes. lees meer

  • Facebook is samen met retailers een "want" knop aan het testen

    facebook Facebook is een functie aan het testen die gebruikers van het sociale netwerk in staat stelt  een "verlanglijstje" aan te maken van ondermeer wooninrichting, kleding en andere retail producten. Hiermee leggen ze de basis voor een eventuele stap in e-commerce.

    Facebook werkt samen met 7 retailers, waaronder Pottery Barn en Victoria's Secret, voor het testen van de nieuwe functie die gebruikers in staat stelt afbeeldingen van gewenste producten te selecteren met een speciale "want" knop. De functie, door Facebook "Collections" genoemd, kan het sociale netwerk helpen een grotere rol te gaan spelen op de de e-commerce markt door de 1 miljard gebruikers te stimuleren producten voor hun vrienden te kopen en door shoppers rechtstreeks door te sturen naar online shops.

    Een woordvoerster van Facebook zegt dat het bedrijf geen vergoeding krijgt wanneer iemand iets van zijn Facebook "verlanglijstje" koopt op de site van een retailer.  lees meer

  • Shoppers prefereren direct contact met de retailer

    facebook Hoe effectief is Facebook als marketing tool voor retailers? Dat ligt eraan welk onderzoek je gelooft. Volgens RichRelevance, is Facebook dominant als bron van verkeer voor online retailers, en shoppers die op de site van een retailer uitkomen via Facebook browsen door meer pagina's en doen ook meer aankopen, maar shoppers die er via Pinterest uitkomen geven weer meer geld uit.

    Toch kwam Sociable Labs erachter dat 30 van de top 500 online retailers, slechts 6%, de optie in te loggen met een Facebook account heeft toegevoegd aan het account-creatie proces. Volgens comScore volgen Pinterest gebruikers gemiddeld 9,3 retailers op de site, onder Twitter gebruikers is dat 8,5 en bij Facebook gebruikers 6,9.

    Maar multichannel commerce en communicatie software provider Hybris, kwam na een onderzoek onder meer dan 500 Amerikaanse consumenten erachter dat 65% van alle respondenten helemaal geen gebruik van Facebook of andere sociale media maakt om te communiceren met retailers of informatie van hen te ontvangen, ze geven zelfs de voorkeur om rechtstreeks naar de website of winkel van de retailer te gaan. lees meer

  • Succesvolle online retailers kopen geen aandacht maar bouwen relaties met de klant

    online Waar consumenten de stap naar online retailers makkelijk maken, omarmen veel winkeliers deze veranderingen traag. Retailers die tijdig doorhadden dat er fundamentele veranderingen in het koopgedrag van consumenten plaatsvonden, lopen nu voorop en worden hiervoor rijkelijk beloond. Bedrijven kunnen consumenten niet langer volgens de traditionele marketingprincipes benaderen. Waar al jaren de termen als klantdialoog, Paid en Owned media voorbij komen, is het nu van belang om verder in te zetten op ‘Earned media’, het verdienen en vasthouden van de aandacht van de consument.

    Bewust negeren
    Social media spelen hier een belangrijke rol in. Voor veel consumenten is de mening van een willekeurig iemand via dit kanaal geloofwaardiger dan de advertenties die ze dagelijks zo bewust proberen te negeren. Een IBM Benchmark van oktober 2011 in de Amerikaanse en Engelse retailsector, liet al zien dat social media steeds meer invloed uitoefenen op het online koopgedrag. Zo kwam 9,2% van de bezoekers die aankopen in webwinkels deden vanaf social media sites. lees meer

  • (Weers)voorspellen is vooruitzien

    online Het wel of niet aandoen van een jas, het pakken van de fiets of de auto en het al dan niet meenemen van een paraplu. Dit is zomaar een greep uit de dagelijkse dilemma’s die afhankelijk zijn van de grillen van het weer. De weersvoorspellingen van Piet Paulusma of Marjon de Hond bieden enigszins een houvast bij het maken van een keuze. Maar tegenwoordig kunnen deze weersvoorspellingen ook voor andere doeleinden worden gebruikt. Temperatuurverschillen kunnen namelijk belangrijke inzichten bieden in het koopgedrag van consumenten.

    Door slim in te spelen op deze, wellicht wat onverwachte, correlatie tussen het weer en de verkoop, is het mogelijk om de marges te verbeteren en het marktaandeel te vergroten. Een supermarktketen ontdekte bijvoorbeeld dat lagere temperaturen gepaard gaan met een daling in de verkoop van houdbare melk, bloemkool en vogelvoer. Maar op dagen met hogere temperaturen zou er een toename van 200 procent zijn in de verkoop van barbecues. En de verkoop van haarverwijderingsproducten zou zelfs met 1400 procent toenemen. Allemaal afhankelijk van hoe de consument reageert op een specifiek weertype. lees meer

  • Nederland moet kansen pakken in online retail [Infographic]

    online Nederland laat nog kansen liggen op het gebied van e-commerce. Europees gezien is ons land een middenmoter dat op aspecten als mobile commerce, integratie van social media, productaanbevelingen en internationalisering onder het Europees gemiddelde scoort. Wel is Nederland sterk op het gebied van multichanneling. Dat blijkt uit de European eCommerce Assessment 2012 van Deloitte. In dit onderzoek wordt de volwassenheid van webshops van de top 200 online retailers in kaart gebracht.

    "Nederlandse retailers lopen met name binnen de markt van consumentenelektronica voor op het gebied van multichanneling. De top elektronica retailers in Nederland bieden allemaal de mogelijkheid om producten online te kopen of te reserveren en op te halen in de fysieke winkel. De korte afstanden en goede logistiek van ons land spelen hier een belangrijke rol," aldus Raoul van de Hoef, e-commerce expert binnen Deloitte.

    Verder valt op dat in Nederland het percentage pure webwinkels binnen de top 25 grootste online retailers hoog is (circa 50%). Deze lopen veelal voor op traditionele retailers in zoekfuncties, betaal- en aanbevelingsmogelijkheden, integratie van social media en mobile commerce. lees meer

  • Retailers zouden rekening moeten houden met de apparaatvoorkeuren van consumenten

    nieuws The Beatles of The Rolling Stones. Democraten of Republikeinen. Kop of munt. Zwart of wit. In het leven is er echter vaak sprake van verschillende tinten grijs. Waar moeten retailers nu precies voor kiezen in hun strijd om hun steeds meer verbonden klanten: de app of browser, de tablet of smartphone?

    Mobiele toestellen, smartphones en tablets in het bijzonder, zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Het aantal apps dat op deze toestellen wordt gebruikt, groeit met de dag. Interessant genoeg blijkt er geen sprake van een eenduidig fenomeen dat je met de term 'mobiel' kunt aanduiden. Ten eerste is er binnen de uiteenlopende retailcategorieën sprake van uiteenlopende voorkeuren voor mobiele toestellen, met een opvallende groei van het aantal consumenten dat via tablets en Facebook winkelt. Ten tweede geven consumenten de voorkeur aan browsergebaseerd en mobiel winkelen boven het gebruik van speciale winkel-apps. Dit blijkt uit een onderzoek naar verbonden consumenten uit januari 2012. 

    Volgens een onderzoek van Zmags naar het gedrag en de profielen van online en mobiele winkelbezoekers geeft slechts 4% van alle consumenten de voorkeur aan winkelen via mobiele apps op hun smartphone of tablet. Daarentegen zegt maar liefst 87% dat hun voorkeur uitgaat naar online winkelen vanaf een pc of laptop. Consumenten die liever winkelen vanaf een smartphone of tablet (respectievelijk 14% en 9%) doen dit via mobiele websites. lees meer

  • video In het recent gepubliceerde onderzoek van Interbrand naar de sterkste Nederlandse retailmerken staat Zeeman op een vierde plaats, achter Albert Heijn, HEMA en de Bijenkorf. Een verrassend hoge plaats voor deze Europese textielsuper.

    De kracht van het merk Zeeman ligt volgens Interbrand voornamelijk in de conceptuele consistentie. Het feit dat de merkpropositie 'goede kleding en textiel hoeft niet duur te zijn' strak is doorgevoerd in de formule en de campagnes, maakt dat Zeeman in de top 5 van sterkste Nederlandse retailmerken terecht is gekomen.

    Persuade Brand Interaction, het bureau van Zeeman, laat in onderstaand filmpje zien hoe het de merkoperatie heeft opgebouwd en uitgevoerd. 

     

  • online Vandaag is bekend geworden dat Ahold Bol.com heeft overgenomen voor € 350 miljoen. In 2011 draaide Bol.com een omzet van € 355 miljoen met de verkoop van onder andere boeken, entertainment, electronica en speelgoed. Van alle Nederlanders die in 2011 een artikel online kochten, is ongeveer de helft al klant bij Bol.com. Voor Ahold een strategische beslissing, gericht op groei en verbreding van het aanbod.

    Algemeen Directeur van Bol.com Daniel Ropers ziet vooral veel voordelen voor de consument: "Wij willen klanten de beste winkelervaring bieden in Nederland en België. Daar werken we sinds onze oprichting elke dag aan, en we bruisen van de ideeën om onze winkel nóg completer, beter en inspirerender te maken. Ik ben zeer enthousiast over deze combinatie die nieuwe voordelen zal gaan bieden voor de klant, terwijl onze eigen stijl en identiteit gehandhaafd blijven. We zijn Cyrte Investments en NPM Capital zeer dankbaar voor de steun de afgelopen jaren."   lees meer

    Bol.com overgenomen door Ahold
    Tags: retail

Videos

  •  Internal Apple Retail Stores Video
Recommend on Google

Laatste reacties

Poll

Hoe begin jij je dag online?

Headlines

© 2004-2013 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap

Hosted by Nines