Zwarte lijst voor SMS diensten: wassen neus?

Zo 24 januari 2010 11:05, Marc Wielaert, 9161 views

De aanpak tegen SMS-diensten is weer in het nieuws. Vandaag krijgt de organisatie Mijn Kind Online het woord in een publicatie van de GPD (Geassocieerde Pers Diensten). Er worden miljoenen euro’s verdiend met SMS-diensten. Niet alleen door de aanbieders van ringtones, spelletjes en wallpapers, maar ook door de telecombedrijven en – al staat dat met zoveel woorden niet in het artikel vermeld – de kanalen waarop geadverteerd wordt, zoals TMF of Hyves. Hieronder een lang verhaal over het fenomeen waar we al jaren last van hebben omdat er blijkbaar weinig tegen te doen valt.

3e p.o.b. 3sms/d
Volgens het artikel (van journalist Herman Stil) raken jongeren, vaak zonder dat ze zich ervan bewust zijn, soms tussen de tien en vijftig euro kwijt aan dienst als wallpapers, ringtones en spelletjes voor de mobiele telefoon. De schrijver wijst bovendien terecht op de slecht te ontcijferen, minuscuul en in een flits gepubliceerde voorwaarden zoals “3e p.o.b. 3sms/d”. Het zo geestig gebrachte SMS abonnementje kost dan dus 9 euro per dag - voor veel jongeren (en dus ouderen) een ware aanslag op het zakgeld. Het bedrag van “tussen de tien en vijftig euro” lijkt mij dan nog aan de bescheiden kant.

Er is al sinds 2003 een gedragscode die deze praktijken een halt toe moeten roepen, maar die schiet gezien zo’n vijfhonderd klachten per maand tekort, ook na de aanpassing van 2009. De woordvoerder van Mijn Kind Online is ontevreden over de huidige reclamecode: “die laat ruimte om kinderen en jongeren te misleiden. Die reclames zijn de afgelopen jaren keer op keer door de Reclame Code Commissie misleidend bevonden, maar worden dan net zó aangepast dat er geen stappen mogelijk zijn. Reclames moeten zo duidelijk zijn dat zelfs een kind van tien begrijpt dat zijn prepaid tegoed eraan gaat.”

Er zit sinds kort weer enige beweging in. De Consumentenbond daagde deze week T-Mobile en Vodafone voor de rechter omdat zij bij klanten klakkeloos geld zouden afschrijven voor SMS diensten. En nog een stap verder: Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken laat een zwarte lijst aanleggen voor aanbieders van sms-diensten die zich niet houden aan de afgesproken reclamecode. Het bedrijf dat op die lijst terecht komt zal geen geld meer mogen innen voor de geleverde diensten. Ik ben benieuwd welke sancties de staatssecretaris in gedachten heeft voor de instanties die dapper met de overtreder mee verdienen, zoals de operators en de advertentiekanalen – de gelegenheid schept de dief, nietwaar. Tot zover de mijn op punten aangevulde samenvatting van het krantenverhaal.

Vragen
Ondertussen blijf ik nog met een aantal belangrijke vragen zitten, want blijkbaar doen de zo omstreden aanbieders van deze diensten niets illegaals. Gezien de vele miljoenen die er te halen moeten zijn, had justitie – gek op crimineel geld – immers alláng ingegrepen. Wat gaat er dan mis met de reclamecode dat deze vorm van adverteren blijkbaar toegestaan is? Waarom kan de Staatssecretaris blijkbaar niet veel meer in stelling brengen dan een zwarte lijst? Als een bedrijf op die lijst komt, heeft het blijkbaar iets gedaan dat niet mag: waarom kan justitie daar vervolgens niets mee? Als justitie er niets mee kan, hoe lang zal het duren voor zo’n bedrijf tegen plaatsing op die zwarte lijst in beroep gaat? Of ’n nieuw bedrijf beginnen? Wat stelt die zwarte lijst dan helemaal voor? Waarom krijg ik het idee dat de aanbieders van deze diensten zich een bult lachen om dergelijke maatregelen?

De reclamecode
De 14 pagina’s tellende reclamecode staat hier (pdf). Daarin staat onder andere dat de aanbieder van dergelijke abonnementsdiensten de eindgebruiker ondubbelzinnig en duidelijk moet wijzen op het langdurige(r) karakter en de daarmee gepaard gaande (terugkerende) kosten. In hetzelfde document staat gedetailleerd (tot op lettertype en afmeting) omschreven hoe dergelijke advertenties eruit moeten zien, en hoe lang de informatie op tv in beeld moet zijn. Dat lijkt in veel gevallen echter sterk te verschillen met wat we in de dagelijkse praktijk voorbij zien komen.

Als iemand vindt dat een reclame-uiting in strijd is met de reclamecode, kan hij hierover een klacht indienen bij de aanbieder. Als die niet binnen drie werkdagen reageert (of als de reactie niet afdoende is), dan kan de klager zich wenden tot de Stichting Reclame Code. Vervolgens kan die afdwingen dat de reclame moet worden aangepast of de aanbieder verbieden nog langer te adverteren.

Geen harde sancties
Ondertussen is er dan al heel wat verdiend en hoeft de aanbieder – als die zich schuldig heeft gemaakt aan misleidende reclame – niets van zijn inkomsten terug te betalen of de slachtoffers zelf schadeloos te stellen. Er staat in de reclamecode in feite geen sanctie in de reclamecode die een potentiële oplichter werkelijk zal afschrikken: blijkbaar kan ‘m juridisch niet veel ten laste worden gelegd – nogmaals: anders was dat toch allang gebeurd?.

Het was niet moeilijk om artikel 326 in het wetboek van strafrecht te vinden. Oplichters kunnen een gevangenisstraf van maximaal drie jaar of een geldboete verwachten. Maar ik ben geen jurist, dus ik begrijp niet waarom de Staatssecretaris niet met deze wet, maar met een zwarte lijst zwaait, als een aanbieder van SMS diensten zich aantoonbaar niet aan de afgesproken reclamecode houdt.

Als je nu nog leest ben je ongetwijfeld in het onderwerp geïnteresseerd. Ben je zelf wel eens op een of andere manier in aanraking gekomen met de kosten voor deze SMS-diensten? Vind je dat het op deze manier "verkopen" van een abonnement (1 halen, dagelijks 3 betalen) helemaal verboden zou moeten worden?

Ik ben erg benieuwd naar je mening over de SMS-diensten, en niet alleen als je jurist bent ;-) Discussieer mee op Mobile Cowboys

<Exclusieve foto van Steve Jobs m...

Seesmic Look maakt Twitter berei...>

Reacties (10)

- Vincent
Alle sms abonnementen verbieden, dus alleen eenmalige afschrijvingen zouden mogelijk mogen zijn. Ze hebben het hier zelf naar gemaakt door maar te blijven zakkenrollen bij de nietsvermoedende tiener of nog jonger en nog ouder. Flinke boetes, want het is het geld waar ze dit allemaal om te doen is. De politiek is zwak wanneer ze tegen grote bedrijven zouden moeten ingaan. Kan N.S. Kroes hier niet iets op Europees niveau tegen kunnen doen? Belachelijk dat we nog steeds over dit onderwerp moeten praten! NL politiek #FAIL!

Zo 24 jan 2010, 11:41
- fallof
Probleem is gewoon dat veel mensen, zowel jong als oud, weleens zo'n dienst 'oplopen' bij het ontvangen van die leuke beltoon oid. Ik denk dat het 'abonnement' zoals omschreven in het voorbeeld idd niet meer zou moeten kunnen, mss niet meer zo'n langdurig karakter? Max een dag of week? Kan de aanvrager desgewenst zelf de volgende dag/week opnieuw een sms sturen. Anderzijds stuur je een aanvraagsms toch echt zelf en zou ook een kind beter op kunnen letten of mss gewoon wél aan zijn ouders vragen. Misschien ligt er voor de ouders ook meer verantwoordelijkheid dan meteen maar naar politici te roepen om wat te doen.. NL public #FAIL as well!

Zo 24 jan 2010, 12:31
- Marc W
mijn dochter van 8 weet allang dat deze firma's op haar zakgeld uit zijn. Ik hoop alleen de de mogelijkheid om het zó makkelijk over de ruggen van jongeren en hun ouders te verdienen uit de wereld is tegen de tijd dat ze 'n mobiele telefoon heeft.

Zo 24 jan 2010, 13:44
- iPhone gebruiker
De staat is dus mede schuldig als aandeelhouder van KPN ? De operators pakken nml nog steeds het grootste aandeel, zo'n 55% per 3 euro dat aan de klant gerekend wordt. De aanbieder verdient overigens het minste, want: die betaalt de marketing (spotjes op tmf), heeft het risico van uitval (pre paid user die geen tegoed heeft, of berichten die niet aan komen) en die betaalt de aggregator (6 cent per sms maandelijkse fees) en het volledige personeel die al het marketing materiaal verzamelt. Daarnaast delen de platen maatschappij (95 cent per download) en buma stemra (12% van net revenu) ook nog mee!

Ma 25 jan 2010, 00:23
- iPhone gebruiker
Ik kreeg van de week ineens ook zo'n sms (in de trant van 'sms OK naar 4443 voor coole downloads') terwijl ik hier zeker niet om gevraagd had! Ik heb nog nooit gereageerd op domme reclame of iets dergelijks en vraag me dus sterk af waarom ik zo'n sms krijg. Ik krijg dus sterk de indruk dat er gewoon adrendum sms'jes worden verstuurd, in de hoop dat men erop reageerd en er geld kan worden geïncasseerd

Ma 25 jan 2010, 00:40
- Marc W
@iphonegebruiker
Dat laatste herken ik trouwens: nogal "sexy" sms'jes die ik krijg van 'n bepaald 4-cijferig nummer op m´n Vodafone Prepaid, waarna ik "STOP" zou moeten sturen om de dienst te beëindigen.

Nu heb ik de dienst zelf nooit besteld, dus ik vermoed dat ik 'm juist bestel door welke reactie dan ook te sturen. Tricky is het... Ook iets om uit te zoeken hoe dat zit. Als je er ooit achter komt.

Ma 25 jan 2010, 19:22
- fallof
@Marc W en @iphonegebruiker dat is inderdaad gewoon vaag. Voor je een sms stuurt met wat dan ook kan je ook altijd even op www.smsafzeggen.nl kijken.. Door het nummer in te typen krijg je daar te zien wat voor diensten het zijn en hoe eraf te komen. Als het bij één sms blijft zou ik denk ook niet terugsturen, gelukkig (nog) geen last van gehad..

Ma 25 jan 2010, 19:26
- Sjaak
- [website]
Voor alle cowboys met kinderen (die een mobieltje hebben), bezoek deze site: http://www.smsdienstenfilter.nl/ en blokkeer een GSM nummer voor alle SMS diensten.

Ma 25 jan 2010, 21:25
- Emma
@ Iphone gebruiker. hier precies hetzelfde, zomaar een sms van 4443 voor downloads gekregen, terwijl ik nog nooit een sms voor dit soort dingen heb gestuurd.

Vr 29 jan 2010, 22:55
- Doekle
Zonet komen we er achter dat dochter zonder dat ze het besefte 40 euros is kwijtgeraakt aan een SMS service. De website zoals hiervoor genoemd door Sjaak is een super service!!! www.smsafzeggen.nl

Vr 26 feb 2010, 18:58

Reageren

PVVDN start met campagne

Vr 15 jan 2010, Redacteur

6061 views, 1 reactie

Eigen Domein Eerst. De Partij voor Vastleggen Domeinnamen, De PVVDN, heeft een leuke persiflage gemaakt op de campagne van Geert Wilders. "Want iedereen in Nederland heeft recht op een eigen domeinnaam". ... lees meer

Nieuwjaarswensen per SMS

Di 29 dec 2009, Redacteur

10271 views, 1 reactie

In Belgie kondigen de mobiele operatoren Base, Mobistar en Proximus aan zich voor te bereiden op wederom een nieuwe piek van SMS'jes tijdens oudejaarsavond. Base zegt ...... lees meer

Voorzichtig rijden is de boodsch...

Ma 21 dec 2009, Jeroen

7495 views, 0 reacties

TAC, een soort Australische veilig verkeer Nederland, heeft een commercial samengesteld van 20 jaar reclame voor veilig rijgedrag. "On December 10th 1989 the first TAC commercial went to air." Zo laten ze weten via dit bericht.Het resultaat is een tv commercial van een dikke 5 minuten die ervoor moet zorgen dat we juist tijdens de feestdagen nog eens goed nadenken over ons rijgedrag. Het filmpje is op Youtube te vinden omdat ze zo ook de jongere autobezitters willen bereiken. Daar is het inm...... lees meer

Vanavond de 15e Ster Gouden Loeki

Vr 18 dec 2009, Redactie

4916 views, 1 reactie

Vanavond zal het publiek voor de 15e keer de leukste, beste of meest bijzondere televisiecommercial van het jaar kiezen. 15 jaar Ster Gouden Loeki is het bewijs dat aa...... lees meer

Gerelateerde video's

Gerelateerde tweets

Leonieke 13/09/2009 23:04 uur
ohja, voor ik 't vergeet! SMS BEAGLE naar 9090 en krijg SMS alert bij hoogtepunten op de webcam, via een SMS van de Beagle crew! #vprobgl
_101_ 22/08/2009 18:49 uur
[digg] Envoyer 300 SMS Wana Gratuit - 300 SMS Bayn Gratuit - wana-m: Envoyer 300 SMS Wana Gratuit, 300 SMS.. http://bit.ly/2wanH
Michael McClure 21/08/2009 23:34 uur
Sending out an SMS, sending out an SMS, sending out an SMS, sending out an SMS... ;)
Bob Jansen 02/08/2009 11:44 uur
OMG op tv net een SMS-ringtone achtige reclame maar nu voor een Twitter applicatie. Eng. Raar. De massa komt er aan!
TextingForward.com 12/07/2009 04:04 uur
Online Bulk SMS Solutions, SMS marketing Campaigns, sms gateway India http://bit.ly/vAYPv
Tonny de Jong 06/07/2009 15:24 uur
Impact sms-gat iPhone blijkt beperkt | Nieuws Op Het Web: Impact sms-gat iPhone blijkt beperkt. Via een sms-lek .. http://bit.ly/6eaXp
andise 30/06/2009 11:49 uur
Google zet sms-dienst in om Afrikanen te bereiken: Met de aankondiging van Google SMS, inclusief een sms-marktpl.. http://tinyurl.com/ny97eo
Élise Foltête 20/03/2009 10:04 uur
NRP onderzoekt reclame-effect regionale dagbladen http://tinyurl.com/reclame-effect
Floris  Tenholter 19/03/2009 23:24 uur
Hoort een reclame over cisco op internetradio. Wat een #$$%% reclame
Marcio Rocon 16/03/2009 02:14 uur
SMS Server Pro - Network Setup - SMS gateway, SMS Client and MySQL Database -
Aukje Leermakers 06/03/2009 21:19 uur
@Marjolijn volgens mij bellen ze altijd naar elkaar als ze de reclame in starten, vaak op meerdere zenders tegelijkertijd reclame
Arjen Douwes 05/03/2009 11:53 uur
@gijsbregt <reclame>En met de software van Rebel Technologies</reclame>