Een consument wordt gezien als een persoon of huishouden dat goederen of diensten consumeert. Op deze 'Consument' pagina vind artikelen over co-creatie acties en ander nieuws gerelateerd aan de consument.
In Nederland verschijnt een nieuwe Diablo-game niet omdat er lootboxen inzitten. De kansspelautoriteit ziet dit als een manier van gokken en wil het daarom niet hebben. En daarin blijkt de autoriteit niet alleen: consume...
De Autoriteit Consument en Markt voert vanaf vandaag strengere regels in voor online verkopers. Het wil consumenten beschermen door nepreviews te verbieden. Ook moeten verkopers die consumenten aanbiedingen doen gebaseer...
“Nederlandse huishoudens gaan er 40 euro per maand op achteruit” en “Het leven is nu al 8 procent duurder”: de krantenkoppen liegen er niet om, maar ook merken we het natuurlijk allang in onze portemonnee. Bij de...
Als je een smartphone of een ander apparaat koopt, dan moet je altijd maar hopen dat het lang wordt ondersteund. Je weet nooit helemaal waar je aan toe bent. Dat is vanaf morgen verleden tijd, want updatebeleid ligt dan...
Albert Heijn deed al met een aantal ‘AH To Go’ winkels mee aan Too Good to Go, een app waar je de overgebleven producten, zoals brood, zuivel, groenten en fruit, van winkels in de buurt kon ‘redden’ van de afvalc...
Datahandelaren verkopen verzamelde data. Deze data halen ze bij commerciële bedrijven en de overheid. Voordat je het weet staat jouw informatie erbij en krijg je ongewilde reclames, spam en kan er zelfs identiteitsfraud...
Enkele maanden geleden was veel te doen over de nieuwe gebruikersvoorwaarden van WhatsApp. Eigenaar Facebook wilde gebruikers van de chat-app min of meer (en dan eerder meer dan minder) dwingen deze voorwaarden te accept...
Klagende klanten zijn van onschatbare waarde voor een bedrijf of organisatie. Ze leggen bloot wat er verbeterd kan worden. En als klachten snel en naar tevredenheid worden opgelost, maak je de klagers blij en kunnen ze z...
Het lijkt alsof we een artikel van anderhalf jaar geleden hebben gekopieerd, maar niets is minder waar. Wederom heeft de Consumentenbond een onderzoek verricht naar de veiligheid van datingplatforms en wederom is het res...
Het consumentenrecht biedt consumenten regels die de rechten en de plichten van consumenten binnen het handelsverkeer vastleggen. Hierdoor zijn consumenten in beginsel beschermd tegen willekeur en ondermaatse dienstverle...
Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 66% van de Nederlandse millennials sinds de coronacrisis meer geld uitgeeft aan boodschappen. Van de vrouwen geeft zelfs 70% meer uit aan thuis eten en drinken. Ook aan wonen en elekt...
Vandaag is het Internationale Consumentendag. De dag dat we stilstaan bij consumptiekeuzes en consumentengedrag. Het is tegelijkertijd ook 'World Consumer Rights Day' (Werelddag van de Rechten van de Consument). De eer...
De Consumentenbond en 17 andere Europese consumentenorganisaties hebben samen een klacht ingediend tegen TikTok. Volgens de organisaties misleidt het videoplatform zijn gebruikers, hanteert het onduidelijke en oneerlijke...
Inmiddels zit de Consumer Electronics Show in Las Vegas, beter bekend als de CES, er alweer op. De CES 2021 was echter volledig digitaal, de reden daarvan is bekend, Covid-19 maakt alle andere opties onmogelijk. Het is...
Nederlandse consumenten staan zeer sceptisch tegenover het gebruik van robots in fysieke winkels. Een meerderheid (62%) wil er zelfs niet door geholpen worden, zo blijkt uit een recent onderzoek van ShoppingTomorrow. "C...
Het coronavirus (Covid-19) heeft de afgelopen maanden het normale leven flink overhoop gehaald. Ook het consumentengedrag in Nederland is hiermee aanzienlijk veranderd. En dat ziet ook Google terug in het zoekgedrag van...
De online bestedingen van Nederlandse consumenten kwamen in 2019 uit op € 25,8 miljard, hetgeen een stijging is van 7% ten opzichte van een jaar eerder. Tegelijkertijd werden er in totaal 258 miljoen online aankopen ge...
Het bekende lingeriemerk Hunkemöller heeft meer dan 900 winkels in 22 landen. Om klanten meer persoonlijke ervaringen te bieden tijdens het online shoppen is Hunkemöller een samenwerking aangegaan met het bedrijf Insid...
