OpenAI, Microsoft en Perplexity introduceren allemaal hun eigen shopcoach

Het is deze week Black Friday en AI-makers lijken zich daar maar al te goed van bewust. Opvallend genoeg kwamen zowel Microsoft, OpenAI als Perplexity deze week allemaal met hun eigen shopcoach. Dit is wat ze doen.

De shoppingmogelijkheden die deze week allemaal werden aangekondigd zijn uiteenlopend in wat ze precies kunnen. OpenAI plaatst bijvoorbeeld een nieuwe shopervaring in zijn AI-tool ChatGPT. Je kunt daarbij vragen om de beste televisies voor een kleine kamer, waarna ChatGPT je bijvoorbeeld vraagt wat je budget ongeveer is.

Vervolgens komt hij met allerlei producten aan en kun je aangeven waarom je bepaalde producten afwijst. Zo leert hij steeds meer en krijg je sneller de producten die bij je passen. Of je nou wil weten welke televisie handig is of wat je voor je 8-jarige nichtje kunt kopen die helemaal in de unicornfase zit: dit zijn dingen waarbij ChatGPT nu hulp kan bieden. Het is bovendien beschikbaar voor mensen met Free, Go, Plus, en Pro.

OpenAI schrijft: “Shopping Research is ontwikkeld voor dat soort diepgaande besluitvorming. Het verandert het ontdekken van producten in een gesprek: het stelt slimme vragen om te begrijpen wat je belangrijk vindt, haalt nauwkeurige, actuele details uit hoogwaardige bronnen en biedt je opties om de resultaten te verfijnen. Het presteert vooral goed in categorieën met veel details, zoals elektronica, beauty, huis en tuin, keuken en apparaten, en sport en outdoor.“

Voor Microsoft is het juist iets heel anders, die shopcoach. De shopcoach is er niet zozeer om te vertellen wat een normale shopcoach je zou zeggen: blauw staat prachtig bij je ogen, of heb je deze schoenen al eens geprobeerd met een zwarte blazer? Nee, de AI-shopcoach is er om je te vertellen of je het product waar je een oogje op hebt niet toevallig ergens goedkoper kunt krijgen. Het is dus meer een prijstracker waarmee wordt gekeken naar bijvoorbeeld de historie van de prijs van een product.

Perplexity pakt het weer even anders aan met zijn shopassistent. Het lijkt wel veel op die van OpenAI, maar neemt ook meer nog mee wat anderen zeggen over het product. Je kunt het item met de speciale nu kopen-knop ook direct aanschaffen en betalen via je creditcard of PayPal. Het is dus allemaal ondergebracht binnen alleen de AI-chatbot. Perplexity onthoudt ook wat je eerder zocht en neemt dat mee in de nieuwe zoekfunctie.

Het geeft bovendien ook aan wat winkeliers eraan hebben: “Wat de ervaring voor retailers nog beter maakt, is de klant die ze ontmoeten. Traditionele zoekopdrachten werpen een breed net uit en zijn geoptimaliseerd voor klikken. Een klant die het gepersonaliseerde, conversatiegerichte winkelproces van Perplexity heeft doorlopen, heeft een aanzienlijk hogere aankoopintentie.”

Wel zijn deze nieuwe mogelijkheden in eerste instantie alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, dus we hebben er in Nederland momenteel nog niet heel veel mee te maken. Mocht je echter een VPN gebruiken en vaak op Amerikaanse sites komen, dan kun je het mogelijk wel tegenkomen.