Waar moeten merken op Facebook vooral rekening mee houden

Er zijn teveel Facebook-pagina’s en andere accounts op social media die iets te maken hebben met merken, er zijn teveel mensen met administrator privileges en er zijn teveel applicaties die toegang kunnen krijgen tot grote accounts op social media. Dit waren de belangrijkste onderwerpen die besproken werden door Social iQ Networks mede-oprichter en CEO Devin Redmond tijdens ‘Protect Your Brand Pages’, een panel tijdens de AllFacebook Marketing Conference in New York afgelopen woensdag. 

Social iQ Networks levert een veilig product waarmee het mogelijk is om sociale accounts te ontdekken, in de gaten houden en te beschermen. Redmond waarschuwde dat de afwezigheid van goede controle over de accounts ervoor kan zorgen dat ze sneller gehackt worden, er gemakkelijker blunders worden gepubliceerd, wat uiteindelijk kan leiden tot een sociale onrust.

Nu teveel mensen toegang hebben tot social media accounts, waarschuwt Redmond voor het feit dat het verkrijgen van admintoegang gemakkelijk is:

Bad dialog on pages causes social crises for the brand. Accidental brand posts ignite crises. Exploitative, abusive, inappropriate content creates liability. Missing just one tweet or post can jeopardize a brand’s reputation, ignite a crisis, and result in significant cost. Around 80 percent of compromises come directly or indirectly through bad admin management of Facebook pages.

Zijn uiteindelijke advies is dan ook:

Keep your engagement, protect your engagement, protect your program.