De meeste Black Friday-kortingen kloppen eigenlijk niet

Je denkt dat je de laagste prijs tot nu toe betaalt, maar is dat ook zo? Winkels willen het je wel laten geloven in deze Black Friday-maand, maar de ACM maakt daar korte metten mee. De Autoriteit Consument en Markt geeft aan dat driekwart van de grote online en fysieke winkels zich helemaal niet aan de regels houdt.

Voor we daar dieper induiken, is het ook niet makkelijk om van alle regels op de hoogte te zijn: het zijn er namelijk in de afgelopen jaren steeds meer geworden. Er kleven allerlei regels aan doorgestreepte prijzen, het mag niet op basis van de adviesprijs zijn maar op de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen, er mogen geen aftellers zijn, enzovoort. Het is voor webwinkels niet altijd eenvoudig om al die regels te weten. Tegelijkertijd heeft de ACM het wel over 24 grote winkels die het heeft onderzocht en daarvan mag je als consument meer verwachten.

Nepkortingen noemt de ACM het en ze gaan vooral vaak mis in combinatie met de van-prijs. Het is voor de consument vaak een groot vraagteken wat die van-prijs is. Is dat zoals het hoort van de laatste 30 dagen? Bij veel webwinkels staat er niets. Bol baseert zich bijvoorbeeld op de meest getoonde prijs in de laatste 90 dagen, waarbij promoties zijn uitgezonderd, maar het is er in ieder geval wel duidelijk over. De ACM ziet dat winkels nog steeds veel foefjes gebruiken om de kortingen hoger te laten lijken dan ze zijn. En het niet aan de regels houden is niet het grootste probleem, dat is namelijk dat webwinkels die zich wel aan de regels houden er slechter opstaan, waardoor er oneerlijke concurrentie ontstaat.

Jysk en Leen Bakker kregen vorig jaar boetes van meer dan een ton voor hun nepkortingen. Dit jaar zouden er best een aantal bij kunnen komen. Helemaal omdat de ACM een leidraad online heeft geplaatst die wel heel duidelijk is over de regels. Hoeveel regels er ook zijn: iedereen zou zich op zijn minst aan de leidraad moeten kunnen houden. Je kunt als webwinkel in ieder geval moeilijk zeggen dat je het niet wist, want de ACM voert al langere tijd actief campagne.

De ACM zegt niet welke 18 webwinkels zich niet aan de regels houden, omdat ze nog de optie hebben om te reageren. Hebben deze winkels echter de wet overtreden, dan zitten zij in hetzelfde schuitje als Leen Bakker en Jysk vorig jaar: dan kunnen ze op een boete rekenen. Volgens de Consumentenbond houden in ieder geval Bol, Amazon en Wehkamp zich er niet aan. Dat Bol zich er niet aan houdt, schetsen we hierboven al. Het is daar ook heel open over: het stelt dat de laatste 30 dagen niet realistisch zijn als prijsvergelijking voor consumenten. Wehkamp zou inmiddels wel aanpassingen hebben gedaan waardoor het zich wel aan de afspraken houdt, zegt het zelf.

Maar ja, nu je weet dat er veel gesjoemeld wordt met prijzen: wat ga je doen? Het is als consument best moeilijk om het prijsverloop van een bepaald artikel te weten. Er zijn wel sites die het bijhouden, maar die sluiten soms weer bepaalde winkels uit. Daarom is het waarschijnlijk het beste om bij het kopen van een Black Friday-deal vooral te kijken naar de prijs die het nu is: vind je die zelf realistisch? En denk je van wel en wil je tot aankoop overgaan: google het product nog even, check bij andere webwinkels die je kent en vertrouwt wat het daar kost, en check ook voor je koopt bij welke webwinkel je nu werkelijk gaat kopen en of die wel betrouwbaar is.