Fietsenwinkel verkoopt 100.000ste fiets online

Onlangs verkocht Fietsenwinkel.nl haar 100.000ste fiets online. De online shop bestaat sinds 8 jaar en is van kleine webshop uitgegroeid tot de grootste online fietsenwinkel van Nederland. Het succes is te danken aan de combinatie van het gemak van online bestellen en het vertrouwen van service aan huis door de inzet van mobiele monteurs.

Fietsenwinkel.nl is 2006 opgericht en biedt een ruime keuze aan A-merk fietsen en accessoires. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Amsterdam en er bevinden zich diverse afhaal- en servicepunten door het land. “De laatste jaren is Fietswinkel.nl met 20% gegroeid, terwijl de markt met 10% is gekrompen. We zijn meer dan verdubbeld in twee jaar tijd. We zijn gegroeid omdat onze service niet ophoudt na de druk op de bestelknop. Service staat tegenwoordig centraal, ook online. We hebben een goed toegankelijke klantenservice en het bieden van service aan huis door mobiele monteurs wekt vertrouwen,” aldus CEO Bastiaan Hagenouw.

De klant die de 100.000ste fiets bestelde was een mevrouw uit Assendelft. Normaalgesproken worden bestellingen afgehaald bij een van de 6 afhaalpunten in het land, of wordt de nieuwe fiets thuisbezorgd door de bezorgers van PostNL. Maar voor deze gelegenheid werd de elektrische fiets afgeleverd door twee medewerkers van Fietsenwinkel.nl die naast een bos bloemen, een cadeaupakket meebrachten met daarin een set fietstassen, een regenjas, een fietspomp, een accu-upgrade en een gratis onderhoudsbeurt. De klant reageerde blij verrast: “Ik wilde graag deze Sparta e-bike en jullie hadden een mooie aanbieding. Dat jullie ook service aan huis leveren vond ik een groot voordeel. Het is ook écht een prachtige fiets!“

Bastiaan Hagenouw vervolgt nog: “We zijn erg trots op het feit dat we nu al onze 100.000ste fiets hebben kunnen afleveren, nu op naar de 200.000ste fiets!“