Vanwege mijn achtergrond in online banking blijft de financiële dienstverlening interesseren. Wat opvalt is dat veel online financiële adviesmodules vaak niet meer zijn dan kale calculators die de gebruiker geen contextueel gevoel meegeven. En dat is jammer want het gaat toch vaak over ‘grote’ onderwerpen als persoonlijke vermogensopbouw, hypotheek of veiligheid.
De module die het Zweedse bureau Starring voor verzekeraar Tryg-Hansa heeft ontwikkeld toont de kansen voor de huidige generatie rekenmodules. Je wordt als het ware meegenomen op een interactieve reis waarbij de module meevormt met de keuzes die je maakt. Het invullen van deze module grenst hierdoor dan ook bijna aan vermaak. Met dit project won Starring onlangs de prestigieuze Webby Awards. Jammer dat je aan het einde van de module weer de ‘oude’ processen moet ingaan van formulieren en telefoonnummers. Als ze die stap ook hadden meegenomen dan was de ervaring (en conversie?) helemaal perfect geweest.