Sonos gaat zijn app weer updaten, maar dit keer moet het beter gaan

Een gevoelig onderwerp, maar ditmaal zou het minder rampzalig moeten aflopen: de Sonos-app krijgt weer een update. Het is geen gigantische visuele aanpassing en menu’s worden niet helemaal door elkaar gehaald, het gaat erom dat het iPhone-vergrendelscherm nieuwe aansturing krijgt met Live Activities.

Het is inmiddels alweer zo’n twee jaar geleden dat Sonos met een grote restyle van zijn app kwam die zodanig veel aanpaste en vooral verwijderde, dat het bedrijf er enorm veel problemen door kreeg. Klanten waren zo ontevreden over alles wat ze misten en de hele opzet van de app, dat Sonos in een moeilijk pakket terechtkwam. Teruggaan naar hoe het was was geen optie, maar het zou ook wel even duren voor de app verbeterd werd. Dat heeft het bedrijf geweten: het heeft lang geen grote, nieuwe producten uitgebracht. De ceo is zelfs opgestapt.

Maar nu is het tijd voor een nieuwe wereld: Sonos heeft zijn app aanzienlijk verbeterd en er komt nu dus weer een nieuwe update aan. CEO Tom Conrad heeft gezegd dat de huidige app nog steeds gebruiksproblemen heeft, dus het is zeker zelf ook nog niet tevreden, maar er komt in ieder geval iets nieuws aan. Voor iPhones in ieder geval geldt dat je straks ook op je vergrendelscherm je muziek kunt bedienen. Je hoeft dan dus niet je telefoon te ontgrendelen om nummers te skippen.

Live Activities zijn binnen iOS een functie van het vergrendelscherm en het dynamische eiland. Het zorgt dat informatie van updates wordt voorzien zodat je bijvoorbeeld ziet hoe ver je Uber ongeveer is. Ook kun je er sportuitslagen live mee bijhouden en timers checken. Nu kun je er dus ook de muziek die via Sonos afspeelt mee bedienen, wat andere apps wel al kunnen, maar Sonos tot nu toe nog niet. Wanneer de update echter naar je smartphone komt is nog onbekend, want er worden eind maart of in april pas weer nieuwe details besproken.

Sonos heeft er veel geluk mee dat het dure apparatuur koopt en in dat opzicht nog vrij goed wegkomt met de problemen met de app. Dat de app twee jaar later nog steeds niet helemaal in orde is, is op zijn minst bizar te noemen. Het zou er ook al vele miljoenen tegenaan hebben gegooid om dat wel voor elkaar te krijgen. Er is ook wel degelijk veel veranderd, maar dat het nog steeds niet de gebruikerservaring biedt die werd beloofd is een grote teleurstelling voor gebruikers.