Lang leve de leeneconomie: zo groei je jouw verhuurbedrijf

In de huidige wereld is het heel makkelijk om met een druk op de knop iets nieuws te kopen. Maar mensen merken steeds meer dat ze dan allemaal spullen in huis hebben die voor rommel zorgen. Heb je een verhuurbedrijf, dan weet je allang dat mensen beter spullen kunnen huren, maar hoe ga je dat hen wijsmaken? Met de tips uit dit artikel bijvoorbeeld.

Jongeren zijn meer bezig met duurzaamheid dan ooit tevoren en dat betekent dat het overconsumeren van de laatste decennia steeds vaker wordt geschuwd. Of het nou om een oude legpuzzel gaat of het lenen van een boormachine: er wordt eerder aan vrienden en kennissen gevraagd om iets. Dat is ook een logisch gevolg van de manier waarop de wereld steeds kleiner wordt dankzij de smartphone: een appje met die vraag is snel verstuurd.

Om anderen te laten zien dat je als verhuurbedrijf bestaat, moet je zijn waar de mensen zijn. Gewoon af en toe op Instagram posten van ‘joehoe, ik ben er ook’, dat brengt je niet ver. Juist als verhuurbedrijf is meedenken essentieel. Het werkt ook op meerdere niveaus: je wil mensen aanspreken door aan te geven dat je die geweldige Halloween-outfit niet hoeft te kopen, maar je die gewoon kan huren: dat scheelt weer stress en ruimte in de kast.

Je kunt ook rekening houden met wat mensen voor zorgen kunnen hebben over het huren van dingen zelf: “Rit klaar? Je hoeft de auto niet af te tanken voor je hem terugbrengt!” of “Wees niet bang voor een krasje.” Bedenk dus goed waar de klant in de customer journey zit en pas je wijze van aanspreken en kanalen daarop aan. Besef ook wat er moet gebeuren als iemand eenmaal interesse heeft.

Grote kans dat je mensen op je website de mogelijkheid wil geven om een bepaald item te reserveren. Zorg voor een website die er betrouwbaar uitziet, en niet als een soort uithangbord voor hackers. Je hoeft daarvoor geen dure websitebouwer in de arm te nemen: met een template op bijvoorbeeld WordPress kom je al ver. Maak het mensen makkelijk, overvraag ze niet, en zorg dat je regelmatig test of je formulier goed werkt. Ook belangrijk: maak de dingen visueel. Met een dropdown aangeven dat je een boormachine wil lenen, dat is toch minder aantrekkelijk dan een afbeelding selecteren met de betreffende boormachine erop.

Uiteindelijk is digitalisering een geweldige groeiversneller voor verhuurbedrijven, maar ten eerste is het nooit ‘af’ en ten tweede is het altijd een optelsom. Een site met mooie afbeeldingen om aan te klikken is mooi, maar als er dan weer zulke grote foto’s opstaan dat de pagina amper kan laden, is dat weer nadelig (niet alleen voor de bezoeker, maar bijvoorbeeld ook voor je Google-ranking). Of als een pagina er op een laptop geweldig uitziet, maar op mobiel alle kanten op springt, dan helpt dat ook niet.

Er zijn dus ontzettend veel factoren die meespelen, waardoor het goed is om hulp te vragen. Kies bijvoorbeeld voor verhuursoftware om het voor klanten, maar ook voor je eigen administratie makkelijker te maken om verhuuractiviteiten te regelen en bijvoorbeeld de voorraad bij te houden. Dat komt meteen heel professioneel over en wekt vertrouwen bij de klant. En die band is belangrijk: zo zorg je immers ook dat je klant netjes met jouw spullen omgaat.