De Social Media Professionals Association (SMPA) publiceert vandaag een
ethische code rondom sociale (media) marketing. De SMPA streeft ernaar
dat deze code en de daarin genoemde regels leidend worden voor iedereen
die vanuit marketingperspectief bezig is met sociale media.
De regels
zijn tot stand gekomen op basis van de ‘Ethics Code’ van de Womma, de
Word of Mouth Marketing Association. Deze code wordt al vijf jaar
internationaal als ethisch kompas gebruikt door veel bureaus en
marketeers.
De guidelines van de SMPA zijn bedoeld om de consument te beschermen en
om te zorgen dat er binnen de sociale media in Nederland eerlijke
marketing wordt bedreven. Om als social media marketeer succesvol te
kunnen opereren, is het van belang om het vertrouwen van de consument
te winnen. Dit kan volgens de SMPA alleen als er eerlijk en open wordt
gecommuniceerd. Hiervoor zijn volgens de SMPA een paar zaken
essentieel, zoals:
- Zowel merken als consumenten die betrokken zijn in een social media programma zijn verplicht dit te openbaren.
- We zijn tegen initiatieven waarbij consumenten worden betaald door een commerciële partij om aanbevelingen of reviews te plaatsen.
- We zullen consumenten nooit vertellen wat ze moeten zeggen. Mensen vormen een eigen mening en beslissen zelf wat zij aan anderen zullen vertellen.
Willem Sodderland, CEO van Buzzer en bestuurslid van de SMPA: “Met het betrekken van consumenten bij marketing wordt het nog belangrijker om absoluut eerlijk en transparant te zijn. Ook is het essentieel om de sociale omgeving waarin je je als merk begeeft te respecteren. Een code is hierin broodnodig. Veel marketeers en bureaus zijn relatief onbekend met de nieuwe omgeving en hebben een duidelijk kompas nodig.”
Matthijs Roumen, social media strateeg bij Rhinofly en bestuurslid van de SMPA: “Veel marketeers hebben moeite om grip te krijgen op social media. Om deze marketeers een handvat te bieden zijn de guidelines opgesteld. Het is een tweeluik van consumentbescherming en een aanstuurrichting voor marketeers waarbij eerlijkheid, transparantie en vertrouwen een grote rol spelen.“
