De redactie van Dutchcowboys is te bereiken via redactie@dutchcowboys.nl
Op zoektermen als ‘rechtzaak Ahold’, ‘fraude Ahold’, ‘claim tegen Ahold’ en ‘Cees van der Hoeven’, komen de verhalen van de gedupeerden van Ahold’s fraudeschandaal uit 2003 als eerste naar boven; logisch ook. Maar, moet Ahold daar niet letterlijk en figuurlijk BOVEN staan…?
De rechtzaak tegen de fraude bij Ahold is gisteren van start gegaan. Ahold was, met name het laatste jaar, weer positief in het nieuws. De door Ahold gecreëerde supermarktoorlog is glansrijk gewonnen, en er werden zelfs weer overnames gedaan.
Deze week wordt de supermarkt weer herinnerd aan de fraudezaak in de rechtzaal. Daarom vroeg ik me af wat het bedrijf doet aan ‘defensive branding’. Online, voor alle duidelijkheid….
Marketeers zijn bedreven in de verspreiding van positief nieuws, maar wordt er ook geanticipeerd op negatief nieuws? In het geval van Ahold is het antwoord wat mij betreft: niet genoeg. Weliswaar wordt er op de homepage van Ahold melding gemaakt van de lopende schikkingen (let ook op de pop-up tekst), en zijn er ook persberichten over de fraudezaak, maar voor een zoekmachinegebruiker is Ahold’s ‘verweer’ niet in beeld.
Komt dit nog na het vonnis? Is men zo schuldbewust dat de verdediging wordt opgeheven? Wordt er geprobeerd dit dood te zwijgen? Belemmert dit het juridische proces? Of is hier gewoon niet aan gedacht?
Schandalen trekken de aandacht, maar een antwoord van de ‘veroorzaker’ hierop ook. Presenteer die daarom ook. Nu is het een verhaal van ‘blijven zitten, en geschoren worden’. En juist online, bestaat het risico van een negatieve ‘viral campaign’. Dat dat niet leuk is, weet Buckler wel.
‘Defensive branding’, kan bijvoorbeeld door een SEA campagne. Door negatieve zoektermen te onderscheppen en bezoekers naar je site te leiden. 100%begrip zal het je niet opleveren, maar elke negatieve attitude die je kan verzachten, is al positief.
Toegegeven, het voorbeeld van Ahold is extreem. Maar anticipeer jij op klachten en negatief nieuws dat online over je product de ronde doet? Of zing je altijd je mooiste lied?….Lees meer over ‘defensive branding’ (onderaan pagina)
Verder lezen over Mac
Gadgets24.01.2024
Apple Mac bestaat 40 jaar: en er is veel veranderd
Gadgets15.01.2024
Wat is een mini-PC en is het beter dan een gewone desktop?
Gadgets13.12.2023
Fix je iPhone of Mac gewoon zelf: Apple lanceert DIY in Nederland
Gadgets30.10.2023
Onze verwachtingen voor Apple’s Scary Fast-event vannacht
Gadgets06.09.2023
Chromebook-alternatief: Apple heeft goedkope MacBook in de maak
Cybercrime21.06.2023
Handig: Apple ID’s kunnen nu passkeys gebruiken
Relaxed inloggen op je iPhoneGadgets02.06.2023
Abonnement op een Macbook: of toch beter zelf kopen?
Technology02.06.2023
Dit verwachten we van Apple WWDC 2023 op 5 juni
Verder lezen over Viral
Social Media13.04.2024
Deze week viral: een paleisje, Boer Harm en de Zweedse prins
Social Media06.04.2024
Deze week viral: New York, Greta Thunberg en boze buren
Social Media31.03.2024
Deze week viral: vriendelijke voetballers en verwarde pup
Social Media23.03.2024
Deze week viral: Drentse Beyoncé en Star Wars op Empire State
Social Media16.03.2024
Deze week viral: Max Verstapp’une en Doctor Who
Social Media10.03.2024
Deze week viral: nieuwe Mario-animatiefilm en de baby van Messi
Social Media03.03.2024
Deze week viral: broccoli, doventolk en ijsvogels
Social Media01.03.2024
Willy Wonka Experience bewijst: AI kan enorm misleidend zijn
Verder lezen over Zoekmachine
Search04.04.2024
Google’s zoekmachine gaat geld kosten en dat komt door AI
Search19.01.2024
Het aantal zoekopdrachten naar AI steeg in 2023 met 300%
Advertising28.12.2023
Zijn online advertenties over afvallen kwetsend rond de start van het nieuwe jaar?
Dit kan je eraan doen!Online11.12.2023
Je kunt straks eenvoudiger je favoriete zoekmachine kiezen in Chrome
Google bereidt 'DMA'-aanpassingen Chrome browser voorSearch11.12.2023
Dit googelden we het meest in 2023: Oppenheimer en Rob de Nijs
Online06.12.2023
Jaaroverzicht Marktplaats: ook in 2023 scoort ‘gratis’ met 55,5 miljoen zoekopdrachten
Maar ook Vermeer & VanMoofSearch31.10.2023
Google wilde Search App standaard in iOS integreren
CEO van Google moest getuigen in de antitrust zaakSearch19.10.2023