Omzet 18 procent hoger dan jaar geleden
De uitgaven die Nederlanders deden bij Europese webwinkels waren ruim 18 procent hoger dan in 2018. In totaal werd hier voor bijna een half miljard euro online geshopt. Het CBS meldt dit op basis van een doorlopend onderzoek. Toch maakt deze omzet maar een heel klein deel uit van de totale bestedingen bij de detailhandel.
Ook meer omzet voor Nederlandse webwinkels
We shoppen ook nog steeds graag bij Nederlandse webwinkels. De omzet lag in het tweede kwartaal van dit jaar ruim 18 procent hoger dan vorig jaar. Het CBS maakt onderscheid tussen webwinkels en zogenaamde ‘multichannelers’. Die laatste groep verkoopt niet alleen online, denk bijvoorbeeld aan grote kledingwinkels en bedrijven zoals MediaMarkt. De omzet van webwinkels was bijna 15 procent hoger dan een jaar eerder, bij de Nederlandse multichannelers zelfs 23 procent.
Online extra informatie opzoeken
Uit onderzoek van Salesforce bleek onlangs dat meer dan de helft van de Nederlandse consumenten online extra informatie opzoekt over een product dat ze tijdens het offline winkelen zijn tegengekomen. Ongeveer een kwart van die mensen koopt het product daarna online. Opmerkelijk uit het onderzoek is dat ongeveer de helft van de consumenten wereldwijd alleen producten zegt te kopen die in de aanbieding zijn.
Fysieke winkels gaan de komende jaren veranderen van functie, volgens de onderzoekers. Het wordt straks veel meer een plek waar je gaat beleven, in plaats van alleen aankopen te doen. We denken hierbij zelf meteen aan Apple, dat geen volgestouwde winkels vol met producten heeft, maar wel voldoende ruimte om je zelf in alle rust kennis te laten maken met de producten.
