Betrouwbaarheid getest: Lexus scoort het hoogst bij Nederlandse automobilisten

Betrouwbaarheid blijft voor veel automobilisten een doorslaggevende factor bij het kiezen van een auto. Uit het nieuwste grootschalige betrouwbaarheidsonderzoek van de Consumentenbond blijkt dat Lexus opnieuw bovenaan eindigt. Het merk behaalt een gemiddelde score van 8,9, de hoogste van alle onderzochte automerken.

Het tweejaarlijkse onderzoek van de Consumentenbond is gebaseerd op ervaringen van bijna 50.000 autobezitters. In totaal zijn 39 automerken meegenomen. Het ging om personenauto’s gebouwd tussen 2014 en begin 2025. Eigenaren gaven aan of zij met mankementen te maken kregen, hoe ernstig die waren en of de auto nog kon doorrijden.

Die aanpak geeft een goed beeld van betrouwbaarheid in de praktijk, niet alleen op basis van fabrieksclaims maar op basis van jarenlang dagelijks gebruik.

Opvallend is dat niet alleen het merk als geheel goed presteert, maar ook individuele modellen bovengemiddeld scoren. De Lexus IS 300h (bouwjaren 2014–2020) krijgt zelfs een 9,4 voor betrouwbaarheid. Ook de Lexus NX 300h scoort met een 9,2 zeer hoog, terwijl de compactere Lexus UX uitkomt op een 8,7.

Naast betrouwbaarheid werd ook tevredenheid gemeten. Ook daar behalen deze modellen cijfers rond of boven de 9, wat erop wijst dat storingsvrij rijden en gebruikerservaring sterk samenhangen.

Lexus eindigde eerder, in 2023, ook al als meest betrouwbare automerk. De herhaling onderstreept dat het geen toevalstreffer is. In een tijd waarin auto’s steeds complexer worden - met meer software, elektrificatie en rijhulpsystemen - blijkt juist consistentie in ontwerp en productie doorslaggevend.

Dat sluit aan bij een bredere trend: merken die sterk inzetten op bewezen techniek en gecontroleerde innovatie lijken minder last te hebben van kinderziektes dan merken die agressief nieuwe systemen uitrollen.

Lexus koppelt die focus op betrouwbaarheid aan een uitgebreide garantietermijn. In Nederland biedt het merk tot 10 jaar of 200.000 kilometer garantie, mits het onderhoud bij een officiële dealer plaatsvindt. Voor volledig elektrische modellen geldt zelfs een verlengde batterijgarantie tot 15 jaar of 1.000.000 kilometer, met minimaal 70% restcapaciteit.

Hoewel garantie geen directe maatstaf is voor betrouwbaarheid, laat het wel zien dat een fabrikant vertrouwen heeft in de levensduur van zijn producten.

Voor consumenten bevestigt het onderzoek dat betrouwbaarheid nog altijd loont. Minder storingen betekent niet alleen lagere kosten, maar ook minder onzekerheid. In een markt waar auto’s steeds meer digitale systemen bevatten, blijft mechanische én elektronische degelijkheid een belangrijk onderscheidend punt.

Dat Lexus hier opnieuw bovenaan staat, laat zien dat betrouwbaarheid anno 2026 geen vanzelfsprekendheid is — maar wel meetbaar.