De consument heeft maar weinig geduld met online video. Zo blijkt uit een wereldwijd onderzoek van Conviva, aanbieder van technologie voor video-optimisatie, naar 22,6 miljard videostreams. De onderzoekers zeggen dat een laadtijd van enkele seconden voor een groot gedeelte van de consumenten al een reden is om af te haken. Deze problemen hebben wereldwijd aanbieders van online video-content volgens Conviva het voorbije jaar een verlies opgeleverd van 2,16 miljard dollar.
Ongeveer 60% van de online video’s worden volgens Conviva met kwaliteitsproblemen geconfronteerd. De grootste problemen worden daarbij toegeschreven aan een lage beeldkwaliteit (40%), gevolgd door buffering (20,6%) en trage opstarttijden (19,5%). Elke toename van de buffertijd met 1% leidt volgens het rapport tot 8 minuten minder kijktijd. “Op die manier dreigen contentaanbieders over een periode van vijf jaar 20 miljard dollar aan inkomsten te zullen verliezen,” aldus Conviva.
Het inladen duurt bij live-streaming langer dan bij andere content en zet de consument volgens Conviva dan ook het snelst aan om af te haken. Bij live-streaming blijkt 18% van de consumenten al te zijn afgehaakt voordat de video is gestart, tegenover slechts 6% bij video-on-demand met een maximale speelduur van 15 minuten en 4% bij langere clips. Ook leveren mobiele apparaten meer moeilijkheden op ten opzichte van desktops en laptops.
