Technology11.05.2018

Bellende Google-assistent gaat melden dat het een AI is


Nadat Google de vrij wereldschokkende bellende variant van hun Google Assistant heeft laten zien tijdens de I/O conferentie was iedereen danig onder de indruk. Ongeveer twee minuten daarna begon iedereen zich zorgen te maken: als je als mens straks niet meer goed weet of je een bot aan de lijn hebt, wat betekent dat dan? De sociale en ethische vragen die deze ontwikkeling oproept zijn fors en Google is nog niet eens begonnen met het beantwoorden van die vragen.

Het is een typisch voorbeeld van high-tech privilege, waar rijke mensen saaie gesprekken kunnen laten doen door een bot, terwijl het lager betaalde deel van de bevolking eindeloos met diezelfde bots moet gaan ‘praten’. De demonstratie is zo ver als Duplex (zoals het systeem officieel heet) gaat. De assistent kan een afspraak maken binnen bepaalde parameters en daar houdt het dan ook op. Stel je voor dat je daar de hele dag mee moet praten.

Human operators

Er zijn wel al alternatieven bedacht door Google, zou dat gebeuren: er zijn blijkbaar ook menselijke ‘operators’ die het kunnen overnemen als de AI er niet uit komt. De kunstmatige intelligentie kan namelijk ‘zien’ wanneer het gesprek het boven de pet gaat en dan wordt een mens ingeschakeld om het af te maken. Dat zou verklaren waarom Duplex in eerste instantie met een heel select groepje mensen getest wordt: als het niet gaat zoals gehoopt heb je een hoop menselijke hulpjes nodig om de zaak te redden.

Nu is het wel zo dat Google wel vaker technologie laat zien die op het podium geweldig werkt, maar daarbuiten toch niet zo van de grond komt. Duplex is een experiment en wanneer het beschikbaar wordt voor mensen om te gebruiken is onduidelijk, áls het al uit komt. De reacties tot nu toe zijn 50/50 verbazing en afgrijzen, dus het zou zomaar kunnen dat het experiment terug de koelkast in gaat.

Meldingsplicht

In een gesprek met The Verge heeft Google naar aanleiding van de commotie rondom de demo ook al aangegeven dat ze dit zeker gaan doen. Yossi Matias, VP of Engineering bij Google, gaf eerder al tegen CNET aan dat het in de planning lag, maar vermoedelijk heeft het rumoer rondom Duplex er voor gezorgd dat ‘misschien’ al heel snel naar ‘zeker’ is gegaan. Het zou ook raar zijn om dat niet te doen, want als je de demo hebt gehoord is het wel duidelijk dat we het uit onszelf niet zo snel zullen doorhebben als we met een robot van doen hebben.

Dan is er nog de interessante vraag hoe Google dat moet gaan doen. Er is weinig dat mensen sneller laat ophangen dan de melding “hallo ik ben een robot” aan het begin van het gesprek, dus daar valt nog wel het een en ander uit te zoeken. Google hoopt dat er een nieuwe sociale norm gaat ontstaan als het gaat om robot-bellers. Niet om negatief te doen, maar de consensus tot nu toe lijkt er op te wijzen dat een bellende robot sowieso niet veel hoeft te verwachten van de mensen aan de andere kant van het gesprek.

[Afbeeldingen © vectorfusionart – Adobe Stock]

Patrick Smeets

Game-enthousiast, tech blogger en presentator. Was ooit rockster. Local celebrity in Limburg maar ziet graag veel van de wereld. Er zijn niet genoeg kattenGIFjes in de wereld.

Verder lezen over Google

Google stopt met de doorlopende scroll op zijn zoekmachine

Het is volgens Google bedoeld om te zorgen dat zoekresultaten eerder laden, in plaats van dat je allemaal dingen geladen krijgt waar je helemaal niet om hebt gevraagd.

Search26.06.2024

Google stopt met de doorlopende scroll op zijn zoekmachine

Waarom verstuurt Google weer account- en inloglinks in mails?

Sinds enige tijd verstuurt Google accountnotificaties over veiligheidsissues of nieuwe functies naar de inbox van Gmail. Verontrustend feit daarbij is dat deze emails een directe link naar de desbetreffende accountinformatie bevatten.

Cybercrime26.06.2024

Waarom verstuurt Google weer account- en inloglinks in mails?

AI heeft een gigantische impact op de werking van Google Ads

Laten we het even hebben over ons zoekgedrag in Google en de effecten daarvan als we de zoekmachine minder gaan gebruiken. In een tijdperk van AI lijkt dat misschien vanzelfsprekend al is daar nog niet echt bruikbare data over beschikbaar.

Advertising25.06.2024

AI heeft een gigantische impact op de werking van Google Ads

Google toont nieuwe AI-tools voor marketing en creatie tijdens Cannes Lions Festival

Google kondigde tijdens het Cannes Lions Festival een reeks nieuwe en baanbrekende AI-tools aan die de manier waarop marketeers en creatieven werken fundamenteel kunnen gaan veranderen. Deze tools stellen marketeers in staat om nog sneller en efficiënter te werken, campagnes op maat te maken en resultaten in realtime te meten.

Technology19.06.2024

Google toont nieuwe AI-tools voor marketing en creatie tijdens Cannes Lions Festival

Waarom is online marketing essentieel voor je onderneming

In de huidige wereld zien we steeds meer online activiteit. Mensen zijn actiever online, mensen zijn langer online en ze zijn vaker online. Het is dus belangrijk om online zichtbaar te zijn of gemakkelijk te worden gevonden.

Marketing19.06.2024

Waarom is online marketing essentieel voor je onderneming

Wat we hebben geleerd uit het grote Google Zoeken-lek

Google zal er ongetwijfeld zijn algoritme nog op gaan aanpassen, maar dit zijn de belangrijke dingen die we hebben geleerd uit de lekkage bij de zoekmachinegigant.

Search03.06.2024

Wat we hebben geleerd uit het grote Google Zoeken-lek

Google legt uit waarom de AI wilde dat je lijm op je pizza deed

Google AI Overview moet met handige samenvattingen van zoekresultaten komen, maar raadde mensen aan om lijm op een pizza te doen. Zo zit dat.

Search31.05.2024

Google legt uit waarom de AI wilde dat je lijm op je pizza deed

Kleine websites zullen verdwijnen door Google’s nieuwe update

Google wil minder commercie en meer experts naar voren schuiven in zijn laatste grote algoritme-update van Google Zoeken. Maar lukt dat ook?

Search28.05.2024

Kleine websites zullen verdwijnen door Google’s nieuwe update

Verder lezen over Kunstmatige Intelligentie

Robotchirurgen verrichten meer dan 400 succesvolle hartoperaties

Van de 400 operaties die ze hebben verricht is er 98 procent volledig  goed gegaan. Leg je hart in robothanden.

Technology10.07.2024

Robotchirurgen verrichten meer dan 400 succesvolle hartoperaties

Dit was het VINT Symposium van 2024

Voor de 30e keer was er het VINT Symposium in het Spant! te Bussum. Dit jaar stond het thema 'Echt Slim' centraal, wat een interessant perspectief bood op de rol van intelligentie in technologie. Elk jaar biedt het symposium de kans om nieuwe technologische trends en inzichten te verkennen, en dit jaar was geen uitzondering.

Events04.07.2024

Dit was het VINT Symposium van 2024

met als thema 'Echt Slim'
Dit is de nieuwe OPPO Reno12 Series

De langverwachte OPPO Reno12 Series is vanaf vandaag verkrijgbaar op de Nederlandse markt. Met de Reno12 en de Reno12 Pro introduceert OPPO twee gloednieuwe AI-telefoons met verschillende functies die de productiviteit en creativiteit verbeteren.

Mobile03.07.2024

Dit is de nieuwe OPPO Reno12 Series

Straks heb je elke dag een originele profielfoto op WhatsApp

Een Lensa-achtige functie komt nu van Meta zelf naar WhatsApp. Zo heb je elke dag een originele profielfoto, als je dat wil natuurlijk.

Social Media02.07.2024

Straks heb je elke dag een originele profielfoto op WhatsApp

Adform komt met op AI-gebaseerde contextual targeting

Adform kondigt een exclusieve samenwerking aan met Cognitiv, wereldwijd een van dé leveranciers van deep learning AI voor marketeers. Samen zullen zij Cognitivs GPT AI-gebaseerde contextuele targeting beschikbaar stellen in de belangrijkste Europese talen. Dankzij de samenwerking kunnen adverteerders in Europa nu voor het eerst gebruikmaken van GPT AI-gebaseerde contextual targeting.

Advertising02.07.2024

Adform komt met op AI-gebaseerde contextual targeting

Instagram noemt zijn AI-labels anders door boosheid gebruikers

Meta labelde allerlei posts die niet AI waren wel als kunstmatige intelligentie. Daar waren de daadwerkelijke fotografen niet over te spreken.

Social Media02.07.2024

Instagram noemt zijn AI-labels anders door boosheid gebruikers

Instagram introduceert influencer-chatbots met Nederlands grapje

Meta test op Instagram nu het maken van een AI-versie van influencers. Zo kun je DM’en met creators die je al jaren volgt.

Social Media28.06.2024

Instagram introduceert influencer-chatbots met Nederlands grapje

Veel zorginstellingen hebben last van DDoS-ransomware aanvallen

De behoefte aan gezondheidszorg neemt wereldwijd toe. Dit gaat gepaard met een groeiende behoefte aan moderne technologie ter ondersteuning van de patiëntenzorg. Uit nieuw onderzoek van SOTI blijkt dat 78% van Nederlandse zorgverleners vindt dat organisaties moeten investeren in nieuwe technologie.

Cybercrime27.06.2024

Veel zorginstellingen hebben last van DDoS-ransomware aanvallen