Conversies e-commerce sites onder de loep

De conversie van bezoekers op gebrande-zoektermen is hoger dan die op generieke termen; dat is de belangrijkste conclusie uit een studie van 360i, dat keek naar de klikpatronen van bezoekers op e-commerce sites. Het onderzoek is gebaseerd op 3.9 miljoen bezoekers en 5.1 miljoen kliks.

Bezoekers gebruiken in de eerste fase van hun zoektocht meer generieke termen dan branded termen. (Branded termen: merknamen, productnamen en namen van sites, behorend tot de adverteerder).

25% van de conversies vindt plaats door bezoekers die in hun klikpad op meer dan 1 ‘ad’ geklikt hadden. De hoogste conversie (9,3%) werd gescoord door bezoekers die van begin tot eind op gesponsorde koppelingen hadden geklikt. Opvallend is dat bezoekers die binnenkomen op een non-branded term, maar waarvan de laatste term een ‘ad’ was, een vrijwel gelijke conversie-ratio scoorden (8,7%).

Bezoekers die nergens in ’t klikpad ‘draaiden’ van non-branded naar branded, scoorden conversie-ratio’s die 7X lager lagen…Geen interessante groep dus..

Door met je SEM-campagne generiek traffic op ’t jusite moment in contact te brengen met je brand, ‘selecteer’ je als ’t ware kwalitatieve traffic naar je site. ‘Kwalitatief’ in de zin van ‘waarschijnlijker dat men converteert’.

Nog een interessante conclusie uit ’t onderzoek van 360i: De gemiddelde ‘converterende bezoeker (jaja, lekkere taal..), klikt meer dan 15% meer ad’s aan, alvorens hij z’n aankoop doet. Dat kan zijn door de brand offline al te hebben ervaren, door sowieso erg merkgericht te kopen, of doordat hij nauwelijks onderscheid maakt tussen ad’s en organische resultaten…Lees verder