Een interessant artikel bij Fast Company over Shadows, een nieuwe community search-engine. Het doel van Shadows (beta uiteraard 😉 is om gewone mensen het web te laten indexeren door pagina’s te taggen. Daarnaast heeft elke pagina een ‘schaduw-pagina’ waarop commentaar over de site, een bedrijf, producten, etc kan worden achtergelaten.
Dit gaat dus een stap verder dan fora waar over producten wordt gesproken: feedback van klanten wordt direct aan een website gekoppeld.
In de ‘ik-plas-verder-dan-jij’ discussie die afgelopen weken plaats vond tussen de grote search-engines kwam al naar boven dat voor een goed zoekresultaat de relevantie van de getoonde resultaten belangrijker is dan het aantal geindexeerde pagina’s. Wat dat betreft heeft Shadows dus zeker potentie.
Aan de andere kant loopt een door de community geindexeerde search-engine tegen hetzelfde probleem aan als waar Wikipedia nu mee zit: vervuiling van de resultaten door (meestal) goedwillende maar onzorgvuldige gebruikers. Maar als men dit soort problemen weet te minimaliseren kunnen community search-engines zeker gevolgen hebben:
Branding expert Nick Wreden (FusionBrand, ProfitBrand) recently told me that sites like Shadows and MyWeb 2.0 represent a huge threat to corporations that try to control how their brands are perceived. After all, if you can leave a comment about crappy service or shoddy products on a company’s shadow page – out of the company’s reach but right there for all to see — the power of information vs. perception shifts firmly in the consumer’s direction. Wreden compared the effect this will have on brands to a nuclear bomb.
