Cyber Monday 2025 verbreekt alle verzendrecords in Europa

Cyber Monday was dit jaar niet alleen een feestdag voor koopjesjagers, maar ook een stressmoment voor vervoerders en webshops. Volgens nieuwe cijfers van Sendcloud, het grootste verzendplatform van Europa, steeg het aantal verzonden pakketten in Nederland afgelopen maandag met 168%. Daarmee is Cyber Monday 2025 de drukste verzenddag van het jaar, én de drukste ooit gemeten in Europa.

Het weekend van Black Friday is traditioneel de start van het grote pakjesgeweld, maar de groei zet zich elk jaar verder door. Tijdens de Black Friday-week werden er 32,8% meer pakketten verzonden dan in dezelfde week een jaar eerder. Cyber Monday liet zelfs een 12,5% hogere jaar-op-jaar groei zien.

Vooral webshops en logistieke centra draaiden op volle toeren. De enorme vraag naar snelle levering leidde tot knelpunten die steeds zichtbaarder worden.

Een opvallende verschuiving dit jaar: consumenten kozen vaker voor bezorging via servicepunten (+23%) en pakketautomaten (+16%). Out-of-home bezorging wordt steeds populairder, vooral tijdens piekperiodes waarin mensen flexibel willen ophalen wanneer het hen uitkomt.

Maar die groei heeft een keerzijde. Veel servicepunten zaten tijdens het weekend propvol en pakketautomaten raakten simpelweg volgeboekt. Dat zorgde voor omleidingen, vertragingen en hogere druk op vervoerders die pakketten moesten verplaatsen naar alternatieve locaties.

Het resultaat: de next-day-belofte kwam zwaar onder druk te staan. Leveringen naar servicepunten en pakketautomaten werden 17% minder vaak de volgende dag geleverd dan op een normale dag.

Volgens Sendcloud is het piekmoment alweer voorbij, maar blijft de druk hoog. CEO Rob van den Heuvel benadrukt dat de logistieke sector nog niet kan uitademen:

“Hoewel de drukste dag van het jaar achter ons ligt, blijven de pakketvolumes in de eerste helft van december ruim boven het gemiddelde. Nu zowel thuisbezorging als out-of-home opties onder druk staan, is het belangrijk dat retailers duidelijk zijn over levertijden en proactief communiceren wanneer bepaalde bezorgmethoden mogelijk langer duren dan verwacht.”

Uit interne data blijkt dat pakketvolumes tot 40% hoger kunnen liggen dan normaal, met nieuwe piekdagen op 8 december en 16 december.

Voor retailers ligt hier een duidelijke opdracht. Heldere communicatie over levertijden, alternatieve bezorgopties en tijdige verzendupdates wordt steeds belangrijker. Ook flexibiliteit helpt: geef klanten meerdere bezorgopties en informeer actief wanneer bepaalde locaties vol raken.

Het e-commerceseizoen van 2025 laat opnieuw zien hoe hard de logistiek groeit — en dat de grenzen van next-day-delivery steeds zichtbaarder worden.