Nieuws09.09.2019

Enorme toename van privacyklachten


Autoriteit Persoonsgegevens kan aantal klachten niet aan

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) meldt dat het aantal privacyklachten sterk blijft toenemen. Meer dan 15.000 mensen hebben in het eerste halfjaar van 2019 een klacht ingediend. Dat is een toename van bijna 60% vergeleken met de tweede helft van 2018. Volgens de AP komt dit onder andere doordat de mogelijkheid om privacyklachten in te dienen nog relatief nieuw is in ons land en nu steeds bekender wordt. Bovendien zijn we in Nederland sterk gedigitaliseerd en dat zorgt ook voor meer zorgen over privacy bij consumenten. De AP krijgt veel klachten over inzageverzoeken en verwijdering van gegevens.

Iedereen kan klacht indienen

Sinds de AVG in werking is getreden kan iedereen een privacyklacht indienen bij de AP. Wanneer je vermoedt dat je persoonsgegevens op een onrechtmatige manier zijn verwerkt, is het mogelijk een klacht in te dienen. Soms zijn die klachten eenvoudig op te lossen, maar af en toe is er aanvullend onderzoek nodig. De AP rondde in het eerste halfjaar van 2019 al 10.000 klachten af. Soms werd er bemiddeld tussen consumenten en bedrijven. Medewerkers van de Autoriteit Persoonsgegevens helpen mensen ook vaak op weg om zelf te klagen bij de betreffende organisatie.

Grote achterstand in afhandeling klachten

Omdat er een enorme toename is in de binnengekomen klachten, is er een achterstand ontstaan in de behandeling. De AP heeft dit aangegeven bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid, omdat er nu een enorme werkvoorraad is. Om dit tijdelijk beter aan te kunnen worden klachten nu pas in behandeling genomen nadat de klager eerst zelf een klacht heeft ingediend bij de organisatie waarover geklaagd wordt.

Soms worden klachten gebundeld. Dit gebeurde bijvoorbeeld in het geval van Nederlandse loterijen. De AP kreeg van consumenten veel klachten over het verwijderen van gegevens en opvragen van kopieën van een identiteitsbewijs, maar kwamen daar zelf met de loterijen niet uit. Uiteindelijk is het beleid gewijzigd dankzij de tussenkomst van de AP.

Schending van privacyrecht

Bijna een derde (32%) van de klachten gaan over het schenden van de privacywet, zoals het recht op verwijdering van gegevens. Daarnaast werd regelmatig geklaagd over organisaties die persoonsgegevens doorgeven aan derden, terwijl dit ongewenst of onbekend is. Vooral over zakelijke dienstverleners (46%), de overheid (14%) en IT-sector (13%) wordt geklaagd. Bij energieleveranciers en in de detailhandel hebben klachten meestal betrekking op privacyrechten en direct marketing.

Irene Boskma

Irene is tekstschrijver en blogger. Naast schrijven vindt ze het leuk om hard te lopen en de wereld rond te reizen. Of dat nu korte of lange trips zijn, een verre reis of een bestemming in eigen land. Ze leest dan ook veel reisverhalen om inspiratie op te doen en schrijft graag haar eigen belevenissen op. Omdat ze vindt dat elke plek iets bijzonders heeft, reist ze voor Travelvalley overal naartoe. Ook in haar vrije tijd ontdekt ze graag de wereld en af en toe gaat ze een tijdje weg om als digital nomad vanaf de andere kant van de wereld te werken.

Verder lezen over Privacy

Hoe bescherm je de data in je brein?

Het is niet ondenkbaar dat er straks ook mensen die geen lichamelijke beperkingen hebben met een breinchip rondlopen. Maar: hoe zorg je dat je breindata beschermd blijft?

Cybercrime30.09.2024

Hoe bescherm je de data in je brein?

Eenvoudige tips voor meer privacy tijdens het reizen met openbaar vervoer

Cybercrime16.09.2024

Eenvoudige tips voor meer privacy tijdens het reizen met openbaar vervoer

zorgen om privacy tijdens woon-werkverkeer
Telegram modereert privégesprekken toch niet

Het leek erop dat Telegram van plan was om ook privégesprekken te gaan modereren, maar stelt nu dat dat niet zo is.

Social Media09.09.2024

Telegram modereert privégesprekken toch niet

Dating-app Grindr aangeklaagd om delen HIV-status met anderen

Er zijn weinig gegevens gevoeliger dan informatie over je HIV-status of wanneer je voor het laatst bent getest. Grindr is daar echter niet zo voorzichtig mee omgegaan en wordt nu aangeklaagd.

Online24.04.2024

Dating-app Grindr aangeklaagd om delen HIV-status met anderen

Bescherm jij je online identiteit wel genoeg?

We kennen allemaal wel de verhalen van mensen wiens Instagram-foto’s worden gestolen om een catfish-account aan te maken, of mensen, bedrijven en merken bij wie hackers toegang hebben gekregen tot een van de social media accounts.

Cybercrime15.04.2024

Bescherm jij je online identiteit wel genoeg?

​Digitaal mijmeren: Zullen AI’s op het internet op enig moment ontwaken?

Schandalen als gevolg van ontsporende Artificial Intelligence (AI) zullen de aankomende jaren hoogstwaarschijnlijk een wereldwijd probleem gaan vormen. De uitrol en integratie van AI's binnen online toepassingen zullen n...

Online18.03.2024

​Digitaal mijmeren: Zullen AI’s op het internet op enig moment ontwaken?

Mogelijk ontwikkelen AI's een vorm van gedecentraliseerd interactiviteitsbewustzijn
Je ​AI-geliefde is onbetrouwbaar: onveilig en uit op geld

Met Valentijnsdag achter de rug kunnen we het veilig en wel bespreken: AI-chatbots die bedoeld zijn als een soort digitale geliefde zijn onbetrouwbaar. Volgens nieuw onderzoek van de Mozilla Foundation blijken AI-chatbot...

Online15.02.2024

Je ​AI-geliefde is onbetrouwbaar: onveilig en uit op geld

Doe het veilig
Consumenten bezuinigen op kosten, maar helaas ook op privacy en security

In heel Nederland, maar ook in de rest van Europa, zorgen de toenemende kosten van levensonderhoud en de inflatie voor sombere economische vooruitzichten voor het komende jaar. Met als logisch gevolg dat we wat meer gaan...

Cybercrime05.02.2024

Consumenten bezuinigen op kosten, maar helaas ook op privacy en security