De redactie van Dutchcowboys is te bereiken via redactie@dutchcowboys.nl
E-commerce is booming, zeker in deze tijd van het jaar waarin webshops het aantal bestellingen enorm zien toenemen. Black Friday, Sinterklaas en Kerst moeten nog komen en de kans is groot dat het aantal online bestellingen weer alle records gaat breken.
Wij blikken alvast vooruit op de trends en ontwikkelingen in de e-commerce voor 2020. Eind januari vindt een nieuwe editie van de Webwinkel Vakdagen plaats in de Jaarbeurs in Utrecht. Tijdens dit evenement zie en hoor je alles over de belangrijkste onderwerpen in e-commerce en de nieuwe trends.
Trends en ontwikkelingen in e-commerce
Wallet payment
Wallet payment is trending en steeds meer banken maken het mogelijk. In 2019 werd Apple Pay in Nederland geïntroduceerd. Ideaal, want door te betalen met je smartphone hoef je geen bankpassen meer bij je te hebben. Naast de wallet van Apple zijn er meer online wallets die bedoeld zijn om veilig online betalingen uit te voeren, zoals Paypal. Veel consumenten vinden dit een veilig idee, want op die manier hoeven bankgegevens niet online verstuurd te worden.
Personalisatie
Iedereen vindt het fijn om persoonlijk aangesproken te worden. Het is voor webshops dan ook kansrijk om hiermee hun omzet te vergroten. Betrokkenheid tonen en inspelen op klantbehoeften is dé manier om individuele consumenten aan je te binden. Wie in deze markt wil overleven moet verwachtingen van klanten overtreffen. Vergeet niet dat data hierbij goud is, want je kunt het nog steeds inzetten om personalisatie toe te passen.
Voice search en conversational commerce
We moeten voice search heel serieus nemen. Steeds meer consumenten hebben een spraakassistent in huis en shoppen met voice search gaat steeds grotere vormen aannemen. Veel producten wil je misschien zien voordat je ze koopt, maar het oriënteren gebeurt al meer via de spraakassistent.
En vergeet niet dat we via onze smartphone inmiddels allemaal een voice assistent hebben. We voorspellen dan ook dat voice search steeds belangrijker wordt, net als conversational commerce: de interactie tussen consumenten en winkels via chatberichten en voice. Vaak worden deze gesprekken gevoerd met een slimme computer en een groot aantal chatprogramma’s werkt er al mee.
Automatisering
Dagelijks ontstaan er nieuwe mogelijkheden om processen slimmer in te richten en automatiseren. Artificial Intelligence neemt steeds meer processen over en de mogelijkheden zijn bijna eindeloos. Voor e-commerce een heel belangrijke pijler.
Platform-economie blijft groeien
Één platform waarop je alles vindt wat je zoekt, de consument waardeert het nog steeds. In plaats van het aanbod komt de vraag centraal te staan. Zoek je een hamburger? Dan kun je kiezen uit verschillende aanbieders, die op één platform worden gepresenteerd. Airbnb, Uber en Booking.com hebben het principe van platform-economie goed begrepen.
Wat kun je verwachten tijdens de Webwinkel Vakdagen 2020?
Deze trends en meer ontwikkelingen worden uitgelicht tijdens de Webwinkel Vakdagen op 29 en 30 januari 2020 in Utrecht. Naast 280 exposanten worden er inhoudelijke lezingen georganiseerd. De sprekers geven praktische tips en delen hun visie over specifieke onderwerpen en strategieën. Vorig jaar waren er ruim 12.000 bezoekers en ook dit jaar verwachten we dat het programma veel geïnteresseerden trekt.
Tijdens de WWV volg je lezingen over de thema’s:
- B2B e-commerce
- Content en branding
- Cross borders
- Data driven insight en personalisatie
- Logistics & fulfillment
- Marketing & online advertisement
- Marketing automation & e-mail
- Payment
- Platform economy
- Strategy & growth
- User experience & CRO
Verder lezen over E-Commerce
Online14.11.2024
In aanloop naar de feestdagen komt Sendcloud met WhatsApp Tracking
Online31.10.2024
Eerst checken, dan bestellen: Klik niet meteen op die bestelknop!
Nieuwe campagne tegen onbetrouwbare webshopsOnline23.09.2024
Producten EasyToys liggen nu ook in de schappen bij Kruidvat
Online04.09.2024
Consument is onvoldoende geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen
Online01.07.2024
Albert Heijn opent een nieuw gemechaniseerd Home Shop Center
en zet in op verdere groei e-commerceOnline27.06.2024
Catawiki komt met een ‘nu kopen’ functie
Daarmee skip je de veilingOnline17.06.2024
5 x waarom een goede verpakking telt bij webshops
Events30.05.2024
Een nieuwe editie van het Sprints & Sneakers Festival
A New Definition of GrowthVerder lezen over Trends
Search03.12.2024
Wat kunnen we verwachten van Google’s ‘Year in Search 2024’?
Online26.11.2024
Dit zijn volgens Booking.com dé reistrends voor Nederlanders in 2025
Lifestyle28.10.2024
Dit zijn de interieurtrends van dit najaar
Events04.07.2024
Dit was het VINT Symposium van 2024
met als thema 'Echt Slim'Entertainment27.02.2024
Waarom Barbie-nummer I’m Just Ken zo’n internethype is
Search11.12.2023
Dit googelden we het meest in 2023: Oppenheimer en Rob de Nijs
Search21.11.2023
Google Trends: PVV grootste partij in acht provincies
Lifestyle16.02.2023
Dit zijn de trends voor herenpakken in 2023
Verder lezen over Webwinkel Vakdagen
Events18.08.2022
Succesvolle editie van de Webwinkel Vakdagen: 2 dagen vol inspiratie
Marketing21.06.2022
4 keynotes die je niet mag missen op de Webwinkel Vakdagen
Technology10.06.2022
De voordelen van bug bounty-programma’s voor kleine en grote bedrijven
Marketing07.06.2022
Inspiratie opdoen op de Webwinkel Vakdagen: meld je nu aan
Marketing12.05.2022
Bezoek de Webwinkel Vakdagen: 3 tips!
Events19.04.2022
Digitale ambities? De Webwinkel Vakdagen komen er weer aan
Marketing01.07.2021
Webwinkel Vakdagen Summer Edition: de line-up is compleet!
Events03.06.2021