Het internet wordt dit jaar voor 36% van de kleinere ondernemingen het belangrijkste marketing-kanaal. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van FedEx Office. Vorig jaar was het online platform voor 32% van de betrokken ondernemingen het prioritaire marketing-kanaal. Bovendien wil nog eens 35% van de ondervraagde ondernemingen zijn inspanningen evenredig verdelen over het internet en traditionele marketing-kanalen. Ook dat cijfer ligt 4% hoger dan vorig jaar.
Volgens de onderzoekers wil nog slechts 16% van de ondernemingen de meeste middelen besteden aan gedrukte marketing-materialen, tegenover 24% vorig jaar. Daarnaast zegt 13% de meeste middelen te willen investeren in traditionele reclamekanalen, zoals radio, televisie en kranten. Dat was vorig jaar 14%. Uit het onderzoek blijkt verder dat 42% online marketing als een supplement voor gedrukte materialen zal gebruiken.
FedEx Office merkt op dat bijna 17% van de bedrijven alleen op online marketing-kanalen beroep zal doen, terwijl 23% uitsluitend gedrukte materialen gebruikt. Volgens 19% zal het internet een gedeelte van de gedrukte marketing vervangen. Social media wordt slechts door 22% van de bedrijven als een cruciaal marketing-instrument bestempeld, hoewel 50% zegt al met het medium geëxperimenteerd te hebben. Volgens 19% vormen social media geen belangrijk marketing-kanaal. Social media worden vooral gebruikt voor het verspreiden van bedrijfsnieuws (79%) en klantenprospectie (72%), op de derde plaats staat de klantenservice (54%). Via
Dominique Dewitte is hoofdredacteur en mede-uitgever van het in Belgie populaire zakenportaal Express.be. Daarnaast is hij schrijver van boeken en publiceert...
