Jeroen is al meer dan 15 jaar betrokken bij Dutchcowboys. Voornamelijk als digital content creator. En dan voor alle titels van The Blogidea Factory. Liefhebber van advertising, entertainment, tech, gadgets, en eigenlijk alles online.
Adeptiv Lab en Yourzine (onderdeel van Adeptiv) hebben in opdracht van Jaguar Nederland een innovatieve chatbot ontwikkeld voor het realiseren van proefrit aanvragen. Jaguar vindt daarmee een snelle en effectieve manier om leads te genereren en is tevens het eerste automotive merk dat zijn chatbot direct integreert met het campaign management platform Selligent.
Chatbot
Met de chatbot kunnen bezoekers op de (mobiele) website van `Jaguar een proefrit aanvragen voor de I-PACE. Deze interactie is een belangrijk eerste contactmoment voor Jaguar aangezien het aanvragen van een proefrit een belangrijke indicator is voor de uiteindelijke aankoop van een auto.
Stef Heirman, CRM manager bij Jaguar Land Rover Benelux vult aan: “Met de chatbot kunnen we proefrit aanvragen, ook in tijden van COVID, sneller, makkelijker en effectiever afhandelen. Een belangrijke stap in de verdere automatisering van onze diensten.”
Om de journey van de klant verder te personaliseren zoekt en toont de chatbot direct de dichtstbijzijnde Jaguar dealers o.b.v. de ingevoerde postcode. De Jaguar dealer zorgt daarna voor de verdere opvolging van de aanvraag. Alle input uit de chatbot wordt tevens gebruikt voor het versturen van gepersonaliseerde (marketing) e-mails, indien de klant een opt-in heeft gegeven.
Bas de Kok, Head of Adeptiv Lab vult aan: “De verzamelde gegevens uit de chatbot worden gecentraliseerd in één database waardoor Jaguar het klantprofiel kan verrijken met als doel om in de toekomst via alle (digitale) kanalen een uitgebreide en consistente service te bieden aan haar klanten. Uiteraard een logische volgende stap waarover we momenteel in gesprek zijn!”
40% meer proefrit aanvragen
De chatbot heeft geresulteerd in een verhoging van 40% meer proefrit aanvragen voor de I-PACE sinds de activatie van de chatbot. Door de ingebouwde opt-in heeft Jaguar ook zijn e-mail database vergroot.
Verder lezen over Chat
Social Media13.09.2024
Signal: We gaan helemaal niet in zee met WhatsApp
Mobile30.08.2024
Telegram in de problemen: dit is er allemaal gaande
Social Media28.06.2024
Instagram introduceert influencer-chatbots met Nederlands grapje
Gaming12.03.2024
Discord wordt nog meer een gameplatform
Online11.01.2024
Je kunt bij ChatGPT AI-chatbots shoppen voor allerlei functies
Welkom in de GPT StoreGaming02.01.2024
5 tips om meer uit je Discord-account te halen
Online20.11.2023
Coolblue integreert AI en komt met Chat G-Piet
Chat G-Piet strooit met gedichtjesOnline06.11.2023
Tijdmachine: wat was jouw ICQ-nummer?
Verder lezen over Jaguar
Automotive03.12.2024
Automerk Jaguar is niet wat het was: maar is dat slecht?
Technology12.09.2024
Dit is Rover, de AI robotwaakhond van JLR
Automotive22.02.2023
Jaguar Land Rover opent 3 nieuwe techhubs
verdere ontwikkeling autonome rijsystemenAutomotive25.11.2020
Jaguar Land Rover ontwikkelt een Smart City Hub voor elektrische voertuigen
Onderzoek voor autonome, verbonden en gedeelde voertuigenAutomotive26.10.2019
Jaguar komt met fantastische nieuwe bolide… in Gran Turismo
Automotive13.11.2018
Jaguar I-PACE ontworpen om te genieten
Automotive12.11.2018
Jaguar I-PACE versus Tesla
Het verschil tussen een auto van een Britse autofabrikant en een Amerikaanse tech-guru.Automotive07.11.2018