Nuance is echter als consumentenmerk nauwelijks bekend bij het grote publiek. In een BMW of Audi zie je wel van wie het sound-system is maar de kans is klein dat er ooit op de display komt te staan dat Nuance er voor zorgt dat al jouw vragen en opdrachten door de software van hun wordt uitgevoerd.
De stem-herkenningssaoftware van Nuance zou een kwaliteitslabel kunnen zijn voor betrouwbaar. Dat is het waarschijnlijk ook anders hadden bedrijven als BMW, Audi en Samsung nooit gekozen voor de software van het bedrijf.
Nuance als gamechanger
Met de opkomst en snelle groei van the Internet of Things smeekt de markt om meer standaardisatie van de user interface, het gebruik van herkenbare iconen en navigatie. Stemherkenningssoftware kan deze vraag ontstijgen want wat zou er handiger en meer persoonlijker kunnen zijn dan deze technologie. Tegen je espresso apparaat zeggen ‘dubbele espresso’ gaat echt sneller dan de vele knopjes, menus of het gebruik van een app waarvoor je eerst ook je smartphone nog moet pakken, aanmelden enz. Stemherkenning is een gamechanger en kan het gedrag van hoe wij dingen gebruiken of toepassen daadwerkelijk veranderen.
Nuance is misschien al lang de onbetwiste marktleider. Buiten de eerder genoemde merken maakt ook het Chinese Huawei gebruik van hun software, bijvoorbeeld bij het aanmelden, ING laat je zelfs in Nederland al geldtransacties doen en dan is er nog dat ene bedrijf waar geen mededelingen over mogen worden gedaan. We hebben daarom maar de vraag eens anders verpakt en de relatie tussen Nuance en Apple (Siri) verpakt in de vergelijking tussen Apple en Samsung. Het antwoord is veelzeggend en is overduidelijk “We can’t comment on that question”.
Nuance in 2018
Als ik deze vraag stel aan Stefan Ortmanns, Vice President Engineering & Services Mobile Services, misschien een mond vol maar wel binnen Nuance een van de belangrijke mensen die kijkt naar de toekomst, kan hij deze niet goed beantwoorden. Het tempo waarin nu wordt ontwikkeld en de sprongen die worden gemaakt zijn zo groot dat 12 maanden vooruit kijken vandaag al heel moeilijk is. Toch ziet ook hij nog ‘een greenfield’ van mogelijkheden waarin waarin straks stemherkenningssoftware kan worden toegepast. Connected car, self-driving cars, een soort van My-Nuance waarbij je je stem en profiel zelf koppelt aan een device het zal er alllemaal zeker gaan komen.
Nuance is een bedrijf wat in de toekomst steeds vaker van zich zal laten horen. Misschien is dat ook wel de reden om vandaag met ons van gedachte te wisselen over de toekomst en heden van spraaktechnologie.