Social Media18.07.2019

KLM onder vuur op social media


De afgelopen 48 uur verliepen op social media gebied niet geheel vlekkeloos voor KLM. De social afdeling van KLM India plaatste een nogal gevoelig bericht dat Twitter KLM India niet in dank af nam. Een bericht over borstvoeding op het Nederlandse twitteraccount zorgde voor nogal wat kritiek.

“Stoelen op de achterste rijen zijn het veiligst”

KLM India plaatste dinsdag een bericht over het kiezen van stoelen en de kans op het overleven van een crash. “Stoelen achter in het vliegtuig zijn het veiligst.” Waar je volgens de tweet beter je stoel niet uit kon zoeken? In het midden van het vliegtuig. “Volgens onderzoek van Time, het sterftecijfer is het grootst voor stoelen in het midden van het vliegtuig. Het sterftecijfer voor stoelen voor in het vliegtuig is marginaal kleiner en is het kleinst voor stoelen in het achterste gedeelte van het vliegtuig.”

De tweet werd op zijn zachtst gezegd niet goed ontvangen. Inmiddels heet KLM India het bericht verwijderd en excuses gemaakt via Twitter. De post was gebaseerd op openbare feiten over de luchtvaart, het was geen mening van KLM. Het was nooit de bedoeling om mensen te kwetsen.

Borstvoeding-rel

Op het internationale account van KLM kwam de luchtvaartmaatschappij ook onder vuur te liggen na een tweet over borstvoeding aan boord. Borstvoeding mag tijdens de vlucht gewoon gegeven worden, maar als er andere passagiers aan boord aanstoot nemen, mag KLM personeel de moeder vragen om zich te bedekken.

Een dekentje om je te bedekken

De tweet kwam na aanleiding van een verhaal van de Amerikaanse Shelby. Zij vertelde zondag op Facebook een verhaal over een voorval tijdens haar vlucht afgelopen maand tussen San Francisco en KLM. Ze werd tijdens de vlucht benaderd door een stewardess, toen ze haar dochter borstvoeding gaf. Ze werd gevraagd zichzelf te bedekken tijdens het voeden. De stewardess bood Shelby een dekentje aan, wat Shelby weigerde, omdat haar dochter daarvan van slag zou raken. Hierop reageerde de stewardess dat wanneer er iemand zou klagen, dit Shelby’s eigen probleem zou zijn.

Volgens Shelby was er in vliegtuig niemand die klaagde en was het alleen de stewardess die er problemen mee had. De rest van de vlucht voelde Shelby zich niet meer comfortabel en gerespecteerd. Ze sloot haar bericht af met een oproep aan alle jonge moeders om voortaan voor een andere luchtvaartmaatschappij te kiezen.

Kritiek

De tweet van KLM leidt tot veel kritiek op Twitter. “Ik vlieg in het vervolg wel met een andere maatschappij.” en “Belachelijk dat een Nederlands bedrijf anno 2019 zulke vrouwonvriendelijke regelt handhaaft” zijn twee van de vele reacties.

Maar er zijn er ook die het eens zijn met de regels van KLM.

KLM heeft nog niet op de commotie gereageerd.

Verder lezen over KLM

Schiphol test eerste Ground Power Unit op waterstof

Schiphol heeft de primeur om als eerste luchthaven een op waterstof aangedreven Ground Power Unit (GPU) in de operatie te testen. De H2-GPU is ingezet om toestellen van KLM Cityhopper op het platform te voorzien van stroom, bijvoorbeeld voor verlichting en stroom in de cockpit. Deze primeur is onderdeel van het door Schiphol geïnitieerde samenwerkingsverband TULIPS, mede gesubsidieerd door de Europese Commissie.

Technology05.08.2024

Schiphol test eerste Ground Power Unit op waterstof

Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber

Straks kan Flying Blue Miles sparen ook bij Uber, want het ride-bedrijf gaat een samenwerking aan met Air France-KLM.

Automotive16.07.2024

Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber

Stewardessen op sneakers: KLM verruilt hak voor gymp

De KLM-stewardess op de hak, het is een klassiek gezicht, maar ook heel ouderwets. Daar komt nu een einde aan: sneakers zijn toegestaan.

Nieuws26.04.2024

Stewardessen op sneakers: KLM verruilt hak voor gymp

KLM zet AI in tegen voedselverspilling

KLM zorgt ervoor dat ze aan boord van vliegtuigen minder voedsel verspillen door het toepassen van kunstmatige intelligentie. AI-programma’s stellen de vliegmaatschappij in staat beter te voorspellen hoeveel passagiers...

Nieuws07.02.2024

KLM zet AI in tegen voedselverspilling

4x tips voor een onvergetelijke vakantie naar Aruba!

Ga jij binnenkort op vakantie naar het prachtige eiland Aruba? Lees dan gauw verder. Het eiland in het Caribische gebied is een populaire vakantiebestemming voor Nederlanders. En dat is natuurlijk niet voor niets. Het ei...

Lifestyle23.10.2023

4x tips voor een onvergetelijke vakantie naar Aruba!

KLM stapt in Zweedse maker van elektrische vliegtuigen

De luchtvaart, als we over een jaar of 20 ook nog naar onze vakantiebestemming willen vliegen, moet een duurzaamheidsslag maken. Elektrisch vliegen, voor lange vluchten met veel passagiers, is duidelijk nog toekomstmuzie...

Technology13.10.2023

KLM stapt in Zweedse maker van elektrische vliegtuigen

Nederlandse luchtvaartmaatschappij gaat adviseren bij de ontwikkeling van de ES-30
Gezocht: namen voor nieuwe KLM vliegtuigen

Altijd al eens je eigen naam op een vliegtuig willen plakken? Helaas, dat kan nog niet, maar KLM is wel op zoek naar inspiratie voor een dertigtal nieuwe Airbus A321neo’s die vanaf volgend jaar (2024) geleverd gaan wor...

Technology10.10.2023

Gezocht: namen voor nieuwe KLM vliegtuigen

KLM laat het personeel meedenken en -beslissen
KLM zet volgende stap in de vervanging van de Boeing vloot

Eind 2021 maakte KLM al bekend dat de luchtvaartmaatschappij voornemens was de meeste Boeings in haar vloot, als die daar aan toe zijn, te vervangen door toestellen van Airbus. Toen werd direct ook een order geplaatst va...

Technology26.09.2023

KLM zet volgende stap in de vervanging van de Boeing vloot

KLM kiest voor de Airbus A350 voor lange vluchten.