Diverse mensen en groepen op Facebook zijn geslagen met de banhamer. Ook op Instagram merken gebruikers dat ze niet meer welkom lijken op het social medium. Daar is echter geen goede reden voor: het is een probleem dat bij Meta ligt.
Het lijkt erop dat het eerder al speelde op Instagram en Facebook voor mensen individueel, maar nu het geval is bij duizenden Facebook-groepen. Meta lijkt de bezem erdoorheen te halen, maar dat is niet zo. Het zou gaan om een fout. Meta zegt: “Het is een technisch probleem dat een aantal Facebook-groepen heeft geraakt. We zijn nu bezig met het fiksen.” Het is de vraag of het echt ‘een aantal’ is, want het lijkt veel meer te zijn.
Hoewel Meta geen uitspraken doet over wat er nou aan de hand is, heeft het internet al bedacht wat het kan zijn: AI-gebaseerde moderators. Zuckerberg heeft er natuurlijk begin dit jaar zijn beroemde uitspraken over gedaan: de moderators kunnen de deur uit, er wordt sowieso minder streng gecheckt, en het checken dat wel gebeurt wordt gedaan door kunstmatige intelligentie. En die AI is waarschijnlijk niet altijd even goed afgesteld.
Het zijn ook geen groepen die per se heel gekke dingen bespreken: gewoon een soort praatgroepen voor jonge ouders, groepen voor kattenliefhebbers en Pokémon-vriendengroepen. Dit soort groepen krijgen dan bericht dat hun content terrorisme-gerelateerd is, of naakt bevat. Sommige groepen hebben honderdduizenden volgers, soms zelfs miljoenen, dus het zijn niet gewoon wat huis-tuin- en keukengroepen die eigenlijk al op de rol stonden om waarschijnlijk snel te worden opgeheven.
Er zijn mensen die zeggen dat je vooral als groep niet in beroep moet gaan om de ban, maar dat je beter een paar dagen kunt wachten totdat Meta het heeft opgelost. Zo maak je immers ook geen slapende honden wakker. In ieder geval kost dat veel admins moeite: die zijn hartstikke boos. Zij steken vaak enorm veel tijd in een groep, en het is voor de volgers van die groep soms vaag wat er dan gebeurd is. Misschien vertrouwen die het dan niet en keren die nooit meer terug naar de groep.
Het is ook moeilijk om hulp te krijgen, tenzij je een betaald account hebt voor Verified, al is dan het opschorten van je groep natuurlijk nog vervelender: je steekt er niet alleen tijd in, maar ook geld. Het opvallende is dat niet alleen Meta met dit soort ‘superbans’ bezig is, of het nou een foutje is of niet, ook bij Tumblr en Pinterest zijn er veel mensen die ineens een ban hebben gekregen.
