Al meer dan 50 miljoen bedrijfspagina's op Facebook
Bedrijven krijgen nieuwe manieren om te communiceren met klanten
Facebook heeft naar buiten gebracht dat inmiddels al meer dan 50 miljoen bedrijven wereldwijd een Facebook pagina gebruiken om in contact te zijn met hun klanten. Daarnaast communiceren er meer mensen dan ooit tevoren met pagina's; iedere maand worden er 2,5 miljard reacties op pagina's achtergelaten.
Nederland
In Nederland is maar liefst 84% van de gebruikers verbonden met ten minste een mkb-onderneming op Facebook.
Nieuw
Vandaag introduceert Facebook tevens enkele nieuwe functie's om het voor bedrijven gemakkelijker te maken om te communiceren met klanten via de Facebookpagina.
- Meer mogelijkheden voor paginabeheerders: Pagina's kunnen aangeven hoe lang het gemiddeld duurt voor een bericht beantwoord wordt. Er kan gekozen worden voor 'binnen enkele minuten', 'binnen een uur', 'binnen enkele uren' of 'binnen een dag'.
- Opnieuw ontworpen inbox laat bedrijven meer zien over hun klanten om ze beter te woord te staan: Meer context over de mensen die contact opnemen helpt paginabeheerders bij het beantwoorden van berichten en het bijhouden van gesprekken.
- Een makkelijkere manier om te reageren en om reacties bij te houden: Een nieuwe functie onder het 'Activiteiten' tabblad helpt beheerders bij het monitoren van reacties en maakt het gemakkelijker om te reageren.
Voor kleine en middelgrote bedrijven is de grootste uitdaging om in contact te komen met klanten. Facebook pagina's zijn de mobiele oplossing voor miljoenen bedrijven wereldwijd en maken het eenvoudig voor bedrijven om nieuwe klanten te bereiken en te communiceren met huidige klanten, daar waar zij actief zijn - op mobiel.
Jeroen de Hooge
Jeroen is Managing Director van The Blogidea Factory, de online uitgever van ondermeer Dutchcowboys, Stylecowboys, Carrepublic & Eatly. Daarnaast is hij...
