Social Media16.11.2010

Facebook Messaging je persoonlijke CRM systeem?


facebook-messaging-je-persoonlijke-crm-s.jpg
facebook-messaging-je-persoonlijke-crm-s.jpg

Zoals iedereen momenteel wel weet heeft Facebook een nieuwe functie gelanceerd: Facebook Messaging. We mogen het van Facebook zeker geen email noemen, maar moeten het zien als een nieuw messaging system. Er komt echter wel een @facebook email client om de nieuwe functie te ondersteunen.

Zie deze video voor meer informatie over Facebook Messaging

Wat is er nieuw aan?

Eigenlijk is er niets nieuws aan wat Facebook gaat doen, anders dan dat ze de Facebook-gebruiker de mogelijkheid geven conversaties met anderen beter op te slaan en te organiseren via een messaging system. Het wordt mogelijk om bij een contact verschillende communicatie vormen op te slaan zoals; Facebook berichten van vrienden en vrienden van vrienden (vooral de laatste toevoeging is voor de marketeers heel belangrijk), emailberichten, sms-berichten en zelfs voicemailberichten.

In de zakelijke wereld is dit al langer bekend onder de naam CRM. Het is eigenlijk raar dat er nu pas een CRM-oplossing komt voor de consument? Ik denk dat Facebook de mogelijkheid heeft om hiermee zich een fantastische positie te verwerven in de dagelijkse communicatie van en met ons allemaal. En natuurlijk de hieraan gerelateerde marketing- en advertentiekansen die onderdeel is van het huidige businessmodel.

Ik ben alleen bang dat ze de kans niet volledig gaan grijpen. Zo is het “bij mijn weten” niet mogelijk email van ander email clients te koppelen aan mijn Facebook messaging systeem, is het niet mogelijk om mijn Twitter-account te koppelen en weet ik niet of ik alle Mobiele operators kan koppelen aan mijn account. Kortom ik geloof in de kracht van dit nieuwe idee, maar alleen als Facebook het ook open durft te gooien en de controle bij mij als gebruiker durft neer te leggen.

Als er veel gebruik van gaat worden gemaakt door de Facebookers, gaat er voor de marketeer ook wel het een en ander veranderen. Aanwezigheid op Facebook wordt een must en het aantal fans dat je aan je bedrijf weet te binden, wordt erg belangrijk. Er natuurlijk er vanuit gaande dat Facebook een zakelijk account dezelfde rechten gaat geven als een vriend. Veel fans geeft je snel een groot bereik, namelijk jouw bericht aan hen kan ook in de Facebook Messaging komen van hun vrienden. Voor email wordt het niet meer alleen belangrijk dat je een Opt-in hebt om een email te sturen, het wordt ook nog belangrijk dat de ontvanger jou toevoegt aan zijn of haar messaging dashboard. Kan dat zometeen direct vanuit de email met een druk op de button of wordt het een handmatige handeling voor de gebruiker?

Kortom een leuke nieuwe verandering die naar mijn mening daadwerkelijk de mogelijkheid heeft om digitale communicatie een nieuwe wending te geven. De vraag is echter, pakt Facebook door en geven ze de gebruiker alle vrijheid om hun eigen communicatie te organiseren of gaan ze muren opgooien en mijn communicatie proberen te controleren?

Zelf ervaren? Vraag een uitnodiging aan http://www.facebook.com/about/messages/

Jeroen de Hooge

Jeroen is al meer dan 15 jaar betrokken bij Dutchcowboys. Voornamelijk als digital content creator. En dan voor alle titels van The Blogidea Factory. Liefhebber van advertising, entertainment, tech, gadgets, en eigenlijk alles online.

...

Verder lezen over Facebook

Zuckerberg: ‘Social media geen directe invloed op geestelijke gezondheid’

Eerst bood hij zijn excuses aan, maar nu zegt Zuckerberg: sociale media hebben geen causaal verband met geestelijke problemen van tieners.

Social Media26.09.2024

Zuckerberg: ‘Social media geen directe invloed op geestelijke gezondheid’

Meta opent AI Studio zodat iedereen eigen AI-chatbot kan maken

Geen zin om met al je fans te praten? Laat je AI-avatar het voor je doen. Meta introduceert het nu voor iedereen. Of althans, ook voor niet-influencers in de VS.

Social Media30.07.2024

Meta opent AI Studio zodat iedereen eigen AI-chatbot kan maken

Meta gaat de strijd aan met Yahoo Boys en sluit duizenden accounts

Meta treedt harder op tegen Yahoo Boys en andere kwaadwillenden op Facebook en Instagram om meer slachtoffers te voorkomen.

Online25.07.2024

Meta gaat de strijd aan met Yahoo Boys en sluit duizenden accounts

Kun je Facebook wel gratis noemen? De EU vindt van niet

Het internet lijkt wel gratis, maar dat is het eigenlijk nooit. Vaak moet je naar advertenties kijken, gegevens invoeren, klikken, liken, enzovoorts.

Social Media22.07.2024

Kun je Facebook wel gratis noemen? De EU vindt van niet

Facebook geeft gebruikers onvoldoende kans om van gepersonaliseerde ads af te komen

De EU en de Digital Markets Act slaan weer toe: niet alleen Apple hangt een miljardenboete boven het hoofd: ook Meta.

Social Media01.07.2024

Facebook geeft gebruikers onvoldoende kans om van gepersonaliseerde ads af te komen

Krijgt Meta een miljardenboete?
Zo zorg je dat Instagram en Facebook je foto’s niet gebruiken om AI te trainen

Instagram en Facebook gaan je foto's gebruiken om kunstmatige intelligentie te trainen. Zie je dat niet zitten, dan is er een uitweg.

Social Media28.05.2024

Zo zorg je dat Instagram en Facebook je foto’s niet gebruiken om AI te trainen

Vijfpunts snelcursus nepnieuws herkennen!

Internet en sociale media hebben het podium voor nepnieuws enorm vergroot. Doordat iedereen kan publiceren en daarmee in potentie een groot publiek bereiken kan, is nepnieuws niet eerder in onze geschiedenis zo wijdverspreid geweest.

Nieuws15.05.2024

Vijfpunts snelcursus nepnieuws herkennen!

​Je kunt je Facebook-berichten straks doorposten op Threads

De wereld van social media verandert steeds meer. Enerzijds omdat Meta nu eenmaal de meeste succesvolle social media-platforms in handen heeft, anderzijds omdat de EU ook zijn zegje doet. En dat zegje komt met veel regel...

Social Media22.02.2024

​Je kunt je Facebook-berichten straks doorposten op Threads

Verder lezen over Twitter

Probeer wraakporno maar eens offline te krijgen

Wraakporno richt de meeste schade aan in de eerste 48 uur. Dat is problematisch, want zo snel kun je het vaak niet offline laten halen.

Social Media09.10.2024

Probeer wraakporno maar eens offline te krijgen

Mensen die je blokkeert op X kunnen je posts gewoon zien

Elon Musk steekt niet onder stoelen of banken dat hij de blokkeerknop op X maar niks vindt: de eerste stap richting de exit is gezet.

Social Media24.09.2024

Mensen die je blokkeert op X kunnen je posts gewoon zien

Social medium X komt naar je televisie

Met de X-app kun je posts lezen op je televisiescherm en er ook eventueel zelf een schrijven, al zal het van je televisiebediening afhangen of dat ook daadwerkelijk de (grote) moeite waard is.

Social Media04.09.2024

Social medium X komt naar je televisie

Elon Musk laat mensen van X strafwerk schrijven

Het is een vreemde situatie, maar na alles wat er al de laatste jaren rondom Musk gebeurt is het ook weer niet verbazingwekkend.

Social Media27.08.2024

Elon Musk laat mensen van X strafwerk schrijven

X Grok bewijst waarom AI-afbeeldingen begrenzingen nodig hebben

X heeft zijn eigen AI-afbeeldingengenerator en die is heel leuk om te gebruiken. Misschien voor sommigen iets te leuk: Mickey Mouse aan de drugs, iemand?

Social Media15.08.2024

X Grok bewijst waarom AI-afbeeldingen begrenzingen nodig hebben

Musk en Trump-interview op X is een tegenvaller

Hét interview van het jaar heeft plaatsgevonden: Elon Musk en Donald Trump hebben twee uur gepraat over van alles. Interessant? Niet echt.

Social Media13.08.2024

Musk en Trump-interview op X is een tegenvaller

Deze Week Viral: breakdancers, synchroonzwemmers en meer

Deze Week Viral bevat wederom veel video's van de Olympische Spelen, want het is wel genieten he? Dat beaamt ook Snoop Dogg.

Social Media11.08.2024

Deze Week Viral: breakdancers, synchroonzwemmers en meer

Elon Musk plaatst op X deepfake die tegen eigen beleid is

Elon Musk lapt het beleid van X aan zijn laars. Wordt hij erop aangesproken, dan doet hij bovendien nogal kinderachtig: welk punt wil hij maken?

Social Media29.07.2024

Elon Musk plaatst op X deepfake die tegen eigen beleid is