​Worden wij straks allemaal een ‘Michael Knight’?

Onlangs maakte SAP en Apple bekend nader samen te gaan werken. Ondanks het feit ik stiekem een enorme Android-fan ben vind ik dit toch erg goed nieuws! Het betekent wat mij betreft dat de digitale ‘privé-wereld’ steeds verder wordt geïntegreerd met onze zakelijke wereld en verdere stappen naar echt context-gestuurd werken.

Eigenlijk is het ook best wel logisch. Thuis zijn we al wat jaren gewend om op tablets en met appjes te werken. Even snel neuzen op Marktplaats.nl om die nieuwe auto op te zoeken en te bieden, daarna even naar nieuwe schoenen kijken en vervolgens nog even het laatste nieuws lezen. Gewoon met je vingers op het scherm. En als je klaar bent leg (of gooi, zoals dat bij mij nog wel eens gaat) je ‘m naar de zijkant van de bank. Maar we hebben nog wel allemaal verschillende appjes voor verschillende doeleinden. Stiekem helemaal niet efficiënt…

Als ik kijk hoe het werken gaat binnen vele bedrijven werkt dat eigenlijk nog niet heel veel anders. Er wordt gewerkt met allerlei verschillende systemen, veelal kris-kras door elkaar:

• R&D workflow in PLM
• Aanvraag in CRM
• Ontwerp in CAD
• Productie in ERP
• Machine aansturing in MES
• Analyses in Excel (helaas te vaak…)

Allemaal systemen zijn goed voor hun doel en zijn in sommige gevallen ook geïntegreerd met elkaar. Maar het kan slimmer als je het mij vraagt. Het is immers net als met je appjes op je tablet: verschillende werkzaamheden doen in verschillende systemen en da’s niet heel efficiënt.

Nu stuitte ik toevallig in dezelfde week als het nieuws over Apple en SAP in één van mijn appjes (autoblog.nl, andere hobby van mij) op onderstaande filmpje.

Wauw, ik werd meteen 30 jaar terug in de tijd gegooid en moest denken aan, hoe kan het ook anders, David Hasselhoff als Michael Knight in Knightrider! Hij kon daar via zijn horloge met zijn auto praten (“Kitt, I need you buddy…”) en die auto kwam aanrijden als hij ‘m nodig had. Als kind droom je ervan en 30 jaar later zijn we al een heel eind in de realisatie van zo’n droom. Hoe gaaf is dat!

Wanneer je deze slag nu maakt naar de combinatie tussen Apple en SAP betekent dit dat gebruikers straks in staat worden gesteld om via hun wearable of iPad vanuit business context transacties te verrichten. Vanuit Facebook of Google Now zijn we inmiddels gewend om allerlei tips te ontvangen op basis van interesse. Deze samenwerking kan er voor gaan zorgen dat je op basis van zaken die plaatsvinden binnen de organisatie (of er buiten) op basis van ‘intelligentie’ (de context) informatie gepusht krijgt waar je vervolgens op kunt reageren én acteren. Ik stel me dan zo een volgend scenario voor in de Ideale Fabriek:

1. Er worden klant specifieke producten geproduceerd volgens One-Piece-Flow;
2. Een van de machineonderdelen begint uit de toleratie te lopen;
3. Deze intolerantie wordt vastgelegd in het platform van SAP, vertaald naar een boodschap en verstuurd via de cloud;
4. De technische dienst ontvangt hiervan melding;
5. De monteur ziet de intolerantie en zegt(!) tegen zijn wearable (smartwatch bijvoorbeeld) dat de machine moet stoppen;
6. De tekst wordt vertaald in acties, verstuurd richting het platform om de machine op stop te zetten;
7. De monteur loopt ondertussen richting de machine om het probleem op te lossen;
8. De gevolgen van de stilstand (de order wordt later geleverd) kunnen op een zelfde wijze worden gecommuniceerd naar de betrokkenen. Richting verkoop om de klant te informeren of direct naar de klant!

In termen van Internet of Things wat mij betreft het droomscenario, alles praat met elkaar, letterlijk en figuurlijk. Niet meer werken met lijstjes, losse applicaties waarbij je van alles in moet invullen. Wanneer ik kijk naar onze Ideale Fabriek vind ik een dergelijke voorbeeld het toppunt van real-time inzicht en wendbaarheid. Er gebeurt iets waarop je direct kunt ingrijpen. Dan komt Michael Knight toch wel heel snel dichterbij!

Deze blogpost is geschreven door Michiel Kox, New Business Manager bij Ctac.