Jagen online retailers consumenten naar de winkels?

Nee, consumenten kiezen daar zelf voor. Het is populair om online te zoeken naar producten maar veel consumenten kiezen er vervolgens toch voor om het betreffende artikel gewoon in de winkel te kopen. Onderzoek heeft uitgewezen dat het niet aan de online webwinkels ligt.

Jeffrey Grau zegt dat zelfs bij de perfecte website er nog een aantal redenen zijn waarom mensen toch liever iets in de winkel kopen.

“Het kopen in de winkel geeft consumenten onmiddellijke voldoening. Je hoeft niet te wachten voordat je het product binnen krijgt. Je kan het product met eigen ogen even controleren. Veel mensen denken niet aan de kosten van benzine en andere uitgaven om bij de winkel te geraken, maar zien het als een manier om op verzendkosten te besparen.”

“The influence of the online channel goes way beyond e-commerce sales. Giving consumers the ability to research purchases from home is certainly more powerful than just online sales figures would indicate.”

Via: www.emarketer.com