Waarom staan veel Outsourcingbedrijven niet te springen voor kleine Web en Software projecten?

Onderstaande is geschreven voor bedrijven die willen outsourcen naar lageloonlanden hoewel veel van toepassing is op uitbesteden van werk in het algemeen. Communicatie over technische zaken, zowel met lageloonlanden als met bedrijven in Nederland is een leerschool.

Als er iets misloopt in communicatie is het bijna nooit geheel de fout van de ene of de andere; op elkaar inspelen en aftoetsen of alles duidelijk is = je succesformule, zelfs met collega’s in dezelfde kamer.

Wat is de bottleneck voor het outsourcen van kleine projecten?

– Veel communicatie en projectmanagement, waarbij slechts een klein aantal uren verkocht kan worden.

– Facturatie en administratie voor kleine bedragen.

– Mogelijk bugfixen en klantvriendelijke opvolging en ondersteuning.

– Kleine projecten is dikwijls gelijk aan;
  – eenmalige klanten die niet snel een gestroomlijnde ontwikkelings flow volgen
  – die mogelijke aanpassingen dikwijls als (bijna) gratis dienst verwachten
  – weinig of geen ervaring met het goed aanleveren van vereisten, designs etc.

“Kleine projecten = veel project management tegenover weinig uren verkopen = kleine winstmarge“

Hoe de juiste web of Software partner selecteren?

Dit is afhankelijk van welk project. Gaat het om een kleine website, een groot e-commerce project met koppelingen naar bestaande back-office, software op maat.  

Als je bedrijf iemand in huis heeft die duidelijk op papier kan zetten wat vereist is (een functionele beschrijving), dat tovert een glimlach op het gezicht van je outsourcingpartner. Waarschijnlijk zullen er nog bijkomende vragen volgen, al is het ter verduidelijking, om misverstanden te vermijden. Als er geen vragen volgen, al is je beschrijving supergoed, zou ik me zorgen beginnen maken. Er kunnen interpretatieverschillen zijn, een goed web en software outsourcingbedrijf probeert dat te voorkomen.

• CMS
  Als je weet welk CMS (content management systeem) je wenst, vraag bedrijven waar je mogelijk een offerte aan wil vragen welke CMS systemen ze meestal gebruiken, welk CMS het meest, welke het minst. 
• Webdesign 
  Als je vlot samenwerkt met een webdesigner, maar die geen, of niet genoeg kaas gegeten heeft van programmeerwerk, kan je de designs voor homepagina en interne pagina’s alvast laten maken. 
• Over kleuren en vormen kan je uren praten en iedereen heeft zijn smaak. Design kan ook door de meeste outsourcingbedrijven gebeuren, sommige zijn daar goed in, andere minder. Er zijn ook veel gratis en goedkope webdesigns verkrijgbaar online, dat is een optie. 
• Waar mogelijk, neem een design op maat van het CMS dat je wenst = minder integratiewerk dus sneller en goedkoper. Als je al een design hebt is de communicatie eenvoudiger.
• Referenties
• Best staan er referenties op de site, met vermelding welk CMS is gebruikt. Zo kan je outsourcingbedrijven selecteren die duidelijk ervaring hebben met een specifiek CMS en mogelijk zelfs met de modules, add-ons en aanpassingen die je wenst. 
• In de referentie websites kan je mogelijk goede voorbeelden vinden. 
• Om op veilig te spelen is het goed als je onderaan de referentiesites vermelding kan zien dat outsourcingbedrijf X die sites heeft gemaakt. Dit is niet altijd zo daar veel Westerse bedrijven met ‘white label’ ontwikkelingspartners in outsourcinglanden werken. 
• Je kan ook om referentie contactinfo vragen.
• Even Googlen kan je snel een massa info over het bedrijf verschaffen

Outsourcing mogelijkheden; 

• Software en website ontwikkeling
• Server en netwerkbeheer op afstand
• Call centers (inbound, outbound, servicedesk)
• Ondersteuning voor sociale media campagnes en affiliate marketing
• Vrijstaand maken van afbeeldingen, ander grafisch en animatiewerk
• Digitale spelletjes (games) ontwikkeling
• CAD CAM werk
• Data entry (maken van gestructureerde databases van papier naar digitaal of (semi) manueel van verschillende digitale bestanden. Linken van verschillende databases, vb, medische data, dataverrijking
• Vanzelfsprekend ook productie en ontwikkeling van hardware, kledij, juwelen etc. 

Deze blogpost is geschreven door Patrick Van Dun, een uitgebreider artikel over Outsourcing kan je hier (via LinkedIn) lezen.