De consument centraal bij Forrester in Barcelona

Social computing is het buzzword deze dagen op Forrester's Consumer Marketing Forum in Barcelona. Weinig echt nieuws, wel een aantal leuke cases en modellen. Op de website kan je je registreren en vervolgens de presentaties downloaden.

Er onstaat een beeld van een communicatie wereld in verwarring. Een wereld die langszaam doorkrijgt dat de community ingezet kan worden als je je merk wilt bouwen. Betrek de mensen erbij. Word-of-mouth is na eeuwen weer helemaal terug.... .