Yahoo is Google voorbij

Yahoo is Google voorbij (pdf) op het gebied van klanttevredenheid. De gebruikers van Yahoo zijn meer tevreden over de diensten dan de gebruikers van Google. Het is voor het eerst dat Yahoo beter uit de bus komt dan zijn rivaal.

Het ACSI heeft gemeten dat de consumententevredenheid onder gebruikers van Yahoo met 4% is gestegen tot 79 van de maximaal te behalen 100 punten, de score van Google daalde met 4% naar 78 punten. Ask.com ging het meest omhoog, met 6% naar 75 punten. AOL daalde het meest, met 10% naar een score van 67.

Google is op zoekgebied nog steeds het meest dominant. Maar Yahoo krijgt een betere waardering voor het totaalpakket: websites, e-mail, sociale netwerken en andere features.

Via: Telegraaf