Eenderde van de online shoppers gaat ook naar de offline winkel en verwacht daar dezelfde, gecombineerde online en offline experience, zo schrijven comScore en de e-tailing group. Ze betitelen dit als de eerste “Evolution of the Multi-Channel Consumer” studie. Van de 34% regelmatige online shoppers en vervolgens de aankoop in de offline winkel kopen, begint maar liefst 46% bij een searchengine tegen 39% die direct naar de retailing website gaan.
