​Uber wil chauffeurs een betere ervaring gaan bieden

Uber gaat een aantal aanpassingen doorvoeren in de app voor chauffeurs om de algehele ervaring voor chauffeurs, die met de Uber app rijden, te verbeteren. Deze aanpassingen zijn gebaseerd op feedback die Uber de afgelopen periode van vele chauffeurs heeft ontvangen.

Uber app

In de komende weken worden verschillende verbeteringen in de Uber app doorgevoerd:

• Bescherming van de rating: Soms geven passagiers chauffeurs een lage beoordeling op basis van de ervaring met de app. Deze beoordelingen tellen vanaf nu niet langer mee in de totale waardering van de chauffeur, omdat zij hier geen directe invloed op hebben.
• Vergoeding voor wachttijd: Als chauffeurs langer dan 2 minuten op de passagier moeten wachten, dan krijgen zij voortaan een vergoeding van de passagier.
• Kortere annuleringstijd: Chauffeurs ontvangen een vergoeding als de passagier na 2 minuten annuleert nadat de rit bevestigd is. Voorheen was dit na 5 minuten.
• Lange rit notificatie: Als een passagier een lange rit aanvraagt (45 minuten of langer), zal dit worden weergegeven voordat de chauffeur de rit accepteert zodat de chauffeur niet voor verrassingen komt te staan.

Doorontwikkeling

“We zijn blij dat we deze functionaliteiten kunnen aanbieden om de ervaring van de chauffeurs met de app te verbeteren,” aldus Thijs Emondts, General Manager Uber Nederland. “Maar dit is slechts het begin. De komende maanden komen we met meer verbeteringen in de app en met meer lokale initiatieven om onze relatie met chauffeurs te verbeteren.”

Pensioenopbouw

Ook hebben Nederlandse chauffeurs eerder dit jaar aangegeven dat de mogelijkheid om een goed pensioen op te bouwen als zelfstandig ondernemer een belangrijke onvervulde behoefte was. Dankzij een nieuwe samenwerking met Brand New Day wordt het nu voor chauffeurs van Uber gemakkelijker om een ZZP-pensioen op te bouwen. Chauffeurs kunnen een gratis telefonisch informatiegesprek aanvragen en betalen geen afsluitkosten voor de rekening.