Patrick Smeets
Game-enthousiast, tech blogger en presentator. Was ooit rockster. Local celebrity in Limburg maar ziet graag veel van de wereld. Er zijn niet genoeg kattenGIFjes in de wereld.
Bij Apple zijn ze goed met woorden, maar niet zo goed met garantie. Dat blijkt uit een recente uitspraak van de kantonrechter in Amsterdam over een zaak uit 2015. Een vrouw had een iPad Air 2 gekocht, daar zelfs Apple Care+ bij genomen voor extra garantie, maar toen het apparaat na vier maanden onoplosbare WiFi-problemen kreeg en Apple dat niet kon verhelpen kreeg de vrouw niet zonder morren een nieuwe iPad.
Remanufactured
Ze kreeg daarvoor in de plaats een een zogenaamd remanufactured exemplaar. Niet refurbished? Nee, zegt Apple, remanufactured is iets anders: die producten kunnen gebruikte onderdelen bevatten, maar dat hoeft niet. Daarbovenop claimt Apple dat remanufactured producten dezelfde productie- en inspectieprocedures ondergaat als nieuwe producten.
Deze nieuw verzonnen term is in de wereld gekomen omdat het Apple sinds vorig jaar al verboden is om refurbished producten als vervangend product te leveren aan klanten die een probleem hebben.
Waarom Apple, een bedrijf met een astronomische winstmarge en beursnotering, het zo lastig vindt om iemand die ellende met één van haar producten gewoon een nieuw exemplaar te geven en het daarbij te laten is niet duidelijk, maar de rechter was er in elk geval klaar mee.
Duidelijke taal
De rechter heeft het heel helder gemaakt voor Apple: niet zeiken, gewoon die vrouw een nieuwe iPad geven, op straffe van 100 euro boete per dag als dat niet gebeurt. Dezelfde regels gelden voor Apple als voor alle andere fabrikanten: als je iemand een nieuw product verkoopt, dan zou die een nieuw product moeten terugkrijgen als het niet aan de verwachtingen voldoet.
Die conformiteitseis is een recht dat we als consumenten hebben en met deze uitspraak blijkt dat zelfs als je er als productmaker heel clever over probeert te doen, de rechter niet te foppen is. Je hebt dus altijd recht op een nieuw product als het geleverde product niet in orde is. Behalve als je al refurbished (of remanufactured) begonnen bent, natuurlijk.
[Afbeeldingen © Facebook]
Verder lezen over Apple
Gaming08.04.2024
Je kunt nu een game-emulator gebruiken op je iPhone
Technology04.04.2024
Gerucht: Apple ontwikkelt een huisrobot
Gadgets02.04.2024
Waarom je niet altijd voor een iPad hoeft te kiezen
Technology27.03.2024
Apple WWDC 2024 vindt plaats op 10 juni: AI komt eraan
Mobile22.03.2024
Verenigde Staten klaagt Apple aan voor telefoonmonopolie
Mobile21.03.2024
De EU doet onderzoek naar Apple’s keuzes voor de App Store
Mobile19.03.2024
iOS-apps download je straks direct vanaf een website
Mobile08.03.2024