​Hoe kun je continuïteit van je online applicaties garanderen bij een faillissement?

Een faillissement is slecht nieuws in een tijd waarin steeds meer organisaties voor de dagelijkse bedrijfsvoering direct afhankelijk zijn van hun IT-resources. Vaak heb je te maken met strikte regels omtrent informatiebeveiliging. Dit kan door een faillissement van je software ontwikkelaar / online dienstverlener of hosting provider op losse schroeven komen te staan.

In deze blog bespreken we wat eventuele risico’s zijn bij een faillissement van je software ontwikkelaar of hosting provider en wat je tegenwoordig kunt doen om de continuïteit van je online applicaties te garanderen. Het gaat hierbij om vragen zoals: Hoe weet je zeker dat de online IT-omgevingen en applicaties blijven functioneren? En hoe voorkom je dat hardware, data en persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen?

Is mijn data veilig bij faillissement?

Tegenwoordig stellen opdrachtgevers steeds meer vragen en soms ook eisen als het gaat om de informatiebeveiliging van hun online applicaties. Met de AVG-wetgeving die in mei 2018 is ingetreden is dit alleen maar toegenomen en een terechte en relevante vraag.

Een van de grote zorgen van veel bedrijven met eigen online applicaties gaat over de beveiliging van klantendata. Bij een faillissement van jouw software ontwikkelaar of hosting provider is de kans theoretisch aanwezig dat data in handen kan vallen van curatoren of schuldeisers.

Je dient met de intreding van de AVG-wet ook dit soort risico’s af te bakenen; anders kun je tegen hoge boetes aanlopen en nog erger: als een onbetrouwbare partij worden gezien.

Blijft mijn applicatie functioneren bij faillissement?

Een ander logisch risico bij faillissement is de zorg of je applicatie wel blijft functioneren wanneer je software ontwikkelaar of hosting provider er niet meer is. Dit kan grote consequenties voor je eigen bedrijfsvoering hebben wanneer je hier afhankelijk van bent. Daarnaast heb je schade wegens het niet functioneren van je applicaties wat zich kan uiten in misgelopen inkomsten en ontevreden klanten.

Selecteer software ontwikkelaars die samenwerken met een hosting provider inclusief continuïteitsregeling

Wat kun je doen om de hierboven genoemde risico’s voor te zijn? De eerste stap is van tevoren in kaart brengen wat de mogelijke consequenties voor jouw bedrijf en andere betrokkenen zijn wanneer óf je software ontwikkelaar óf je hosting provider failliet gaat.

De tweede stap is het selecteren van de juiste software ontwikkelaar die zich kan meten met jouw vereisten die je risico’s afdekken.

Vooralsnog is er op dit moment van schrijven slechts één hosting partij die garanties biedt bij een faillissement van de software ontwikkelaar of zij zelf. ACC ICT heeft hiervoor hun eigen continuïteitsregelingen opgezet. In 2016 lanceerde ACC ICT de Continuïteitsregeling, Business Continuity Edition. Deze regeling garandeert continuïteit bij een faillissement van ACC ICT zelf. De nieuwe Continuïteitsregeling, Developers Edition garandeert continuïteit bij faillissement van ACC ICT alsook faillissement van klanten, meestal softwareontwikkelaars, van ACC ICT.

Wat houdt de continuïteitsregeling precies in?

De continuïteitsregeling (Developers Edition) wordt gezien als de ‘next big step’ in het moderne hosting landschap. Dit komt omdat de regeling een stuk verder gaat dan wat gebruikelijk is binnen de markt. Het biedt zowel bij een faillissement van het softwarebedrijf als bij een faillissement van de hosting provider (in dit geval ACC ICT) een pakket van garanties aan.

De continuïteitsregeling zorgt ervoor dat data niet verloren gaat en persoonsgegevens niet op straat komen te liggen. De hardware valt niet in handen van curatoren of schuldeisers waardoor klantdata overgedragen kan worden aan de rechtmatige eigenaren. De regeling draagt er tevens zorg voor dat zowel de data als de online applicaties worden overgedragen aan de rechtsopvolgers van het failliete softwarebedrijf. De IT-specialisten van ACC ICT begeleiden hierbij de overdracht.

Welke garanties biedt de continuïteitsregeling?

Hieronder de verschillende garanties die binnen het pakket van de continuïteitsregeling vallen:

• Online-apps en applicaties blijven ook na het faillissement nog minstens drie maanden probleemloos functioneren.
• Alle functionaliteiten, waaronder uitwijkmogelijkheden en beschikbaarheidsgaranties, blijven voorhanden.
• De IT-specialisten van de hosting provider (ACC ICT) blijven hun dagelijkse beheer werkzaamheden uitvoeren. Zo worden eventuele technische problemen nog steeds snel en vakkundig verholpen.
• De beveiliging blijft op orde. Data gaat niet verloren, gegevens komen niet op straat te liggen en hardware blijft uit de handen van schuldeisers of curatoren.
• Klantinformatie wordt exclusief overgedragen aan de rechtmatige eigenaren. Zo voorkom je dataverlies en datalekken.
• De door jou gebruikte SaaS-oplossingen worden doorgegeven aan de officiële rechtsopvolger van de organisatie.
• De ondersteuning blijft van een hoog niveau. Zo helpen de IT-specialisten van ACC ICT bij het migreren naar een nieuw hosting platform. Daarnaast worden de applicaties van jouw bedrijf nog minimaal drie maanden rechtstreeks ondersteund.

Meer weten?

Lees meer informatie over de continuïteitsregeling en de garanties die worden gesteld bij faillissement.