Apple komt met halve oplossing voor slachtoffers ’touch disease’

Het zal niet helemaal zijn wat de mensen die last hadden van ’touch disease’ op hun iPhone 6 Plus gehoopt hadden, maar Apple gaat iets doen aan het probleem met de touchscreens dat schijnbaar uit zichzelf optreedt bij de grotere telefoons. Er is nu een aparte reparatie in het leven geroepen die de helft minder kost dan een reguliere reparatie (normaal dik 300 euro) aan het touchscreen.

Apple ligt al even onder vuur voor het probleem en boze klanten zijn zich al bij elkaar aan het pakken om de telefoonmaker aan te klagen. Apple zegt nu echter bij de aankondiging van deze reparatie dat het probleem zich pas gaat voordoen als het toestel meerdere malen op een hard oppervlak is gevallen. Zonder dat er verder externe schade hoeft op te treden zet dat blijkbaar druk op het scherm en dat zou zorgen voor de flikkerende schermen en touchscreen issues.

Er zitten een aantal wrange aspecten aan deze schijnbaar aardige geste. Ten eerste wordt eigenlijk door Apple gezegd dat er helemaal geen probleem is met de iPhone 6 en de constructie daarvan maar dat de gebruikers het toch zelf schuld zijn en je dat alleen niet aan de buitenkant kunt zien. Daarnaast worden mensen die een iPhone 6 hebben en dezelfde problemen hebben nu buitengesloten door Apple, terwijl onafhankelijke reparateurs zeggen dat het ook bij de kleinere telefoons wel degelijk ook een probleem is.

Het lijkt er dus sterk op dat Apple gewoon niet wil toegeven dat ze het niet helemaal goed hebben gedaan met het ontwerp van de iPhone 6-revisie. Dat het probleem in de 6S- en 7-serie niet aanwezig is zegt in ieder geval dat ze weten waar het vandaan komt maar zoals gewoonlijk is het bedrijf geen ster in bekennen dat ze ook wel eens de plank mis slaan. Hoe dan ook, als je met het probleem zit kun je nu in elk geval je telefoon voor hetzelfde geld bij Apple laten repareren dan dat je normaal bij een onafhankelijke reparateur kwijt zou zijn. Het is iets, maar vast niet genoeg om de rechtszaken in voorbereiding tegen te houden.

[Afbeelding © Apple]