Drie keer is scheepsrecht. Een uitdrukking die iedereen wel kent. Voor Vodafone is het te hopen dat dit ook gaat gelden voor het oplossen van de grote (landelijke) storingen die de provider, nu dus al drie keer, in korte tijd getroffen hebben. Vanmiddag was het weer zover. Rond lunchtijd, net na 13u00, regende het online en op social media weer klachten van Vodafone klanten die niet konden bellen en/of geen mobiele internetverbinding meer hadden. Voor de derde keer binnen twee weken.
Vodafone kon niets anders dan bevestigen dat het netwerk van de provider inderdaad weer getroffen was door een algemene storing. Dit betekent dat ook het klantsysteem niet bereikbaar was. Uiteraard was de oorzaak op dat moment nog niet bekend en kon de provider ook geen uitsluitsel geven over hoe lang het zou duren voordat alles weer normaal werkte.
Het is voor de klanten van Vodafone te hopen dat de problemen niet al te lang duren en dat het hierna voorlopig even gedaan is. Natuurlijk, een storing kan altijd optreden, maar drie keer binnen twee weken, is uiteraard te veel van het slechte. Compenseren, als Vodafone daartoe besluit, is nobel, maar een goed werkend netwerk is veel belangrijker.
Op haar klantforum publiceerde de provider het volgende statement. “Op dit moment kan het zijn dat je problemen ervaart met het gebruik van mobiele data en bellen en gebeld worden. Tegelijkertijd zijn ook onze interne klantsystemen niet bereikbaar. Het is dus nu niet mogelijk om je gegevens erbij te pakken of wijzigingen door te voeren. Onze excuses voor het ongemak. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.”.
Op dit moment, rond 16u00, is er nog geen zicht op het einde van de storing, al neemt het aantal klachten over Vodafone op allestoringen wel af, maar dat kan ook ‘berusting’ zijn.
UPDATE (16u30): Tien minuten nadat ik dit schreef verscheen een melding op het klantforum van Vodafone dat de storing opgelost is. Op naar de volgende nu dus maar 😉
Ron verdiende zijn sporen in de Telecom als Mobile Cowboy. Na bijna 15 jaar was hij toe aan een nieuwe uitdaging als zelfstandig freelance journalist, blogger en tekstschrijver. Het bloed kruipt echter waar het niet gaan kan. De Mobile Cowboys is back! Met lasso en zweep in de aanslag om de ingeslapen telecommarkt weer eens goed wakker te schudden en met scherp te schieten!
Verder lezen over Storing
Entertainment15.07.2022
Entertainment20.06.2022
Entertainment01.06.2022
Social Media26.05.2022
Entertainment03.04.2022
Nieuws23.03.2022
Mobile19.01.2022
Online08.12.2021
Verder lezen over Vodafone
Mobile22.01.2024
DC Business04.01.2024
Online02.11.2023
Gadgets31.10.2023
Nieuws26.07.2023
DC Business07.06.2023
Technology24.05.2023
Mobile01.03.2023