Vandaag was het de derde dag op rij dat BlackBerry gebruikers verstoken zijn van PING, mail en andere internet diensten. En dag vier gaat er zeker ook nog komen. Ik ben er op Mobile Cowboys vrijwel onafgebroken mee bezig en mijn artikel telt inmiddels meer dan 30 updates en ruim 500 reacties. En dat ondanks (of juist dankzij) de falende communicatie van RIM.
Die gebrekkige communicatie van RIM beleefde vandaag wel twee doorbraken. Allereerst werd een website online gezet waarop de fabrikant zegt haar klanten te informeren. Daarop staan inmiddels zes mededelingen. Eén nieuwe en de vijf die RIM de afgelopen drie dagen al meerdere keren per mail en op twitter verspreidde. Niets nieuws dus en een communicatie doorbraak van weinig waarde als je het mij vraagt. Dat veranderde echter aan het eind van de dag (Nederlandse tijd)
Toen verschenen namelijk de eerste berichten dat ook Amerikaanse BlackBerry gebruikers last begonnen te krijgen van de storing. Ja, en dan is het natuurlijk ‘a whole new ballgame’ 😉 Binnen een paar uurtjes (en niet na twee en een halve dag!) belegde RIM een persconferentie. Dat klonk hoopgevend en ik moet ook eerlijk toegeven dat RIM een mooi, 12 minuten durend, verhaal gemaakt had van de zes updates die wel al kenden ;-).
Echter, veel meer nieuws had men niet te melden. De oorzaak van de storing is weliswaar duidelijk, maar daar wordt door velen nog aan getwijfeld. Is het echt een falende core switch die er na drie dagen toe geleid heeft dat er zo’n enorme dataverkeer file (de zogenaamde backlog) ontstaan is waardoor bijna de hele BlackBerry wereld in de file staat? Hoe dan ook, ze zijn er nog niet uit bij RIM en zoals gezegd, dag 4 van de problemen gaat zometeen aanbreken. Voor BlackBerry gebruikers weer een dag zonder mail, PING en internet… helaas! RIM kon tijdens de persconferentie nog niets zeggen over een mogelijk tijdstip dat men de problemen onder controle denkt te hebben (en de achterstand weggewerkt is). Stay Tuned zou ik zeggen.
Ron verdiende zijn sporen in de Telecom als Mobile Cowboy. Na bijna 15 jaar was hij toe aan een nieuwe uitdaging als zelfstandig freelance journalist, blogger en tekstschrijver. Het bloed kruipt echter waar het niet gaan kan. De Mobile Cowboys is back! Met lasso en zweep in de aanslag om de ingeslapen telecommarkt weer eens goed wakker te schudden en met scherp te schieten!
Verder lezen over BlackBerry
Mobile30.10.2023
Mobile16.03.2023
Mobile21.02.2022
Mobile31.12.2021
DC Business01.12.2020
Tech in Asia27.08.2020
Nieuws21.08.2020
Mobile04.02.2020
Verder lezen over Communicatie
Lifestyle23.12.2023
Nieuws19.12.2023
Online17.07.2023
DC Business21.10.2022
Mobile10.06.2022
Metaverse23.02.2022
Mobile17.02.2022
Online17.01.2022
Verder lezen over Storing
Entertainment15.07.2022
Entertainment20.06.2022
Entertainment01.06.2022
Social Media26.05.2022
Entertainment03.04.2022
Nieuws23.03.2022
Mobile19.01.2022
Online08.12.2021