De redactie van Dutchcowboys is te bereiken via redactie@dutchcowboys.nl
Tijdens de aanstaande Big Data Expo van 18 en 19 september spreken experts over uiteenlopende hot topics als de GDPR/AVG, Text Mining. Ook Machine Learning (ML) is een onderwerp dat nu relevanter is dan ooit. Slimme machines en zelflerende algoritmes kunnen processen overnemen en veel efficiënter maken. Tijdens de Big Data Expo zullen Schiphol Group en KLM los van elkaar uitleggen hoe zij Machine Learning inzetten ten behoeve van de customer- experience. In deze blog krijg je alvast een voorproefje.
Schiphol voorspelt de drukte
Hoe kan Schiphol, één van de drukste luchthavens van Europa met jaarlijks meer dan 70 miljoen passagiers, hun passagiersstroom beheersen? Dit is een enorm complex vraagstuk, maar niet onmogelijk om te beantwoorden. ML kan daarbij helpen. Enorme groepen mensen moeten zonder problemen door de terminal worden geleid.
Maar hoe weet je hoe die enorme mensenmassa zich gaat voortbewegen in de terminal? Juist, door ML. De algoritmes erachter combineren een voorspelling op het aantal passagiers per vlucht met een voorspelling van het aankomstpatroon. Zo wordt inzicht gecreëerd in de gehele passagiersstroom.
De twee hoofddoelen van dit proces laat zich al raden: kortere wachttijden en het drukken van de kosten. In hoofdlijnen bestaat het tot stand komen van een prognose door de AI uit twee elementen:
- De vluchtschema’s;
- Det aantal passagiers dat een overstap moet maken.
Hiervan wordt een voorspelling gemaakt, waarop een planning gemaakt kan worden door de staf.
Tobias Dekker, Data Scientist bij Schiphol Group, en Floris Hoogenboom, Data Scientist bij Schiphol Group. Zullen woensdag 18 september in Lezingzaal 1 dieper ingaan op dit onderwerp.
KLM maakt hun consumenten blij met een Turing-proof dataproduct
Niet alleen bedrijven zijn gebaat bij ML en Artificial Intelligence (AI) in brede zin, de consument kan er ook de nodige voordelen uit halen. Steeds meer bedrijven maken in toenemende mate gebruik van dit soort data oplossingen. Zo richt KLM zich sterk tot de consumenten en gebruikt daarvoor user-face AI. Deze dataproducten zijn erop gericht om klanttevredenheid te vergroten, terwijl de tussenkomst van servicemedewerkers geminimaliseerd wordt. Denk hierbij aan een chat-bot die geheel turing-proof is.
Met ML werkt met de persoonlijke data van de gebruiker. Voorkeuren van consumenten worden opgeslagen.Zo wordt het steeds beter mogelijk om klantgericht te werken, op een zeer efficiënte manier zonder de menselijke factor uit het oog te verliezen.
De hamvraag is natuurlijk: hoe maak je een zo’n goed mogelijk dataproduct en hoe houd je iedereen blij? Dimitris Stafylarakis, Software Engineer KLM, en Jeroen Franse, Data Scientist bij KLM, zullen daar donderdag19 september in Lezingenzaal 2 dieper op ingaan. Ze zullen ook inzicht geven in hoe KLM te werk is gegaan bij het ontwikkelen van de perfecte user-facing AI.
Bezoek de Big Data Expo
Dit is slechts een greep uit het hele programma van de Big Data Expo. Benieuwd naar meer? Lees dan het volledige programma en meld je vooral aan, dan zien we je 18 en 19 september 2019 in de Jaarbeurs Utrecht!
Verder lezen over Big Data
Technology12.09.2024
Last van datacenters? Dan bouwen we ze gewoon in zee
Technology04.07.2024
Provincie Noord-Brabant migreert SAP S/4HANA naar de cloud
Informatie nog sneller beschikbaarNieuws27.06.2024
Zo denken Nederlandse datacenters energie te kunnen besparen
Technology25.10.2023
Nieuwe versie van de Technologie Kieswijzer staat online
Technology11.05.2023
KNMI moderniseert datastrategie met AWS
Voor betere detectie en classificatie van seismische activiteitOnline21.10.2022
Wikidata bereikt grens van 100 miljoen data items
Marketing20.09.2022
8 tweets om de Big Data Expo van 2023 vast in je agenda te zetten
Technology14.09.2022
Big Data Expo: veelzijdig evenement dat iedereen aangaat
Verder lezen over Consument
Online04.09.2024
Consument is onvoldoende geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen
Media06.03.2024
RTL & Buienradar komen met het energieweerbericht op tv
Cybercrime05.02.2024
Consumenten bezuinigen op kosten, maar helaas ook op privacy en security
Marketing01.02.2024
Onderzoek: veel consumenten bezorgd over het geven van persoonlijke gegevens aan retailers
Automotive24.01.2024
Lexus is volgens de consumentenbond het meest betrouwbare merk
scoort gemiddeld een 9,6 in betrouwbaarheidsonderzoekGadgets22.12.2023
Massaclaim: Je krijgt mogelijk geld als je een tv hebt gekocht
Met vriendelijke groet, Samsung?Mobile01.11.2023
ACM en Apple komen er maar niet uit met datingapps
Nieuws19.10.2023
Amazon moet naar de rechter voor schending privacy Nederlandse consumenten
Verder lezen over KLM
Technology05.08.2024
Schiphol test eerste Ground Power Unit op waterstof
Automotive16.07.2024
Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber
Nieuws26.04.2024
Stewardessen op sneakers: KLM verruilt hak voor gymp
Nieuws07.02.2024
KLM zet AI in tegen voedselverspilling
Lifestyle23.10.2023
4x tips voor een onvergetelijke vakantie naar Aruba!
Technology13.10.2023
KLM stapt in Zweedse maker van elektrische vliegtuigen
Nederlandse luchtvaartmaatschappij gaat adviseren bij de ontwikkeling van de ES-30Technology10.10.2023
Gezocht: namen voor nieuwe KLM vliegtuigen
KLM laat het personeel meedenken en -beslissenTechnology26.09.2023