Social media vertaalt zich in sales

Wo 24 maart 2010 10:00, Annerieke Kamphuis, 11353
Social media vertaalt zich in sales

Je krijgt wat je geeft. Dat geldt ook voor social media. Een studie van Chadwick Martin Bailey en iModerate Research Technologies laat zien dat meer dan 50 procent van de Facebook-fans en Twitter-volgers eerder geneigd zijn het merk te kopen of te adviseren dat ze volgen, sinds volger zijn geworden. Twijfelaars van het nut van social media lijken hiermee toch wel over de streep te trekken.

Voor Twitter geldt dat 67 procent eerder een product zou kopen nu ze het merk volgen; voor Facebook is dat 51 procent. Voor wat betreft het aanraden van een bepaald merk gelden nog hogere percentages: 79 procent van de twitteraars zou het merk eerder aanraden dan voorheen. Voor Facebook-fans ligt dit percentage op 79 procent.

Het onderzoek toont ook aan wat de motivatie was van mensen om een bepaald merk te gaan volgen. Aanbiedingen. Ze willen er iets voor terug. Een korting of nieuwe informatie.

Emarketer_why_chart

Belangrijke conclusie is dus dat het er niet alleen om gaat dat je als merk vertegenwoordigt bent op Twitter en Facebook. Interactie is hier het toverwoord. In de vorm van waardevolle content als aanbiedingen. Volgers willen iets van je terug hebben. Uiteindelijk wil je het liefst de dingen kopen van dat bedrijf of die persoon die je goed kent.

Tags: facebook, social media, twitter
«Veel groeimogelijkheden...
Patrick Petersen interviewt...»

Reacties (16)

    • Benny Heijker

    Eindelijk, het wordt ook tijd dat bedrijven gaan inzien dat Social Media tegenwoordig van groot belang is.

    Wo 24 mrt 2010, 10:32 [reply]

  • Zo te zien is de tijd daar voor de early majority om zich ook te gaan scharen achter Social Media

    Wo 24 mrt 2010, 10:41 [reply]

  • Goed om te lezen, ik hoop dat dit soort berichten de twijfelaars inderdaad over de streep trekken.

    Wo 24 mrt 2010, 11:16 [reply]

  • Inderdaad juiste conclusie, als je in een brand geloofd ben je wellicht meer geneigd om te kopen. Heb onlangs een paar leuke initiatieven gevonden omtrent social commerce, kan je hier vinden:
    http://digitalmarketing101.typepad.com/interactive/2010/03/augmente...

    Wo 24 mrt 2010, 12:00 [reply]

  • Toont de waarde van Social Media maar eens aan. Ik ben benieuwd naar de uiteindelijke potentie.

    Wo 24 mrt 2010, 14:15 [reply]

    • Aron

    mmmm, vast grotendeels waar, maar dit is naar de perceptie van de personen zelf, of het echt zo is weet je helemaal niet.
    niets is feitelijk vastgelegd, ook geen verband tussen sales en social media dus. zou je moeten testen dmv. van het monitoren van aankopen voor en na.

    Wel eens met de strekking dat je als bedrijf/brand bijna niet meer serieus te nemen bent zonder fatsoenlijke online presence, inclusief social media-gebruik.

    Wo 24 mrt 2010, 14:46 [reply]

  • Toch toont dit goed aan dat social media wel degelijk zin heeft.

    Zulke onderzoeken zouden ook eigenlijk in Nederland gehouden moeten worden.

    Ik geloof zeker dat als je follower of fan bent van een merk, je eerder geneigd bent het product ook te kopen en over te vertellen.

    De komende tijd hoop ik daarom, meer van dit soort onderzoeken te zien.

    Wo 24 mrt 2010, 15:51 [reply]

  • @Aron Eens, ROI aantonen is nog wel een brug verder. Toch denk ik dat dit soort informatie ons als communicatiemensen helpt bedrijven over de streep te trekken. Cijfers en success stories, dat is wat onze klanten op dit moment willen zien.

    Wo 24 mrt 2010, 21:21 [reply]

    • Aron

    @Annerieke:

    laat die 'I' maar weg, dat is nou net het mooie aan social media: nauwelijks investments nodig, in beginsel hooguit wat manuren.

    @ Marvin: Betwist ook niet het nut van social media. Geloof ook dat het naast klantenattratctie kan helpen bij het vergroten van de loyaliteit en dus klantenretentie.

    Verder (causaal) onderzoek is inderdaad gewenst.

    Do 25 mrt 2010, 09:45 [reply]

  • @Aron.

    Nauwelijks investments ben ik het niet mee eens. Gezien het feit dat Pepsi 20 mln dollar in Facebook heeft gestoken ipv een superbowl reclame. Dat geld moet zich toch terug verdienen.

    Do 25 mrt 2010, 09:52 [reply]

  • @Aron @Tarmo: investments zijn voor de klant toch wel voelbaar hoor. Niet alleen opzetten van de kanalen, maar vooral onderhouden, uitbouwen, in een tijd dat er minder mensen op de marketingafdeling zitten, en er minder budget is. In mijn volgende blog meer daarover.

    Do 25 mrt 2010, 10:14 [reply]

  • Social Media laat je niet over aan dat neefje, die buurjongen of die nieuwe stagair.

    Het Social Media proces loopt door de gehele salesfunnel van imago branding tot harde verkoopcijfers tot klant na-behandeling en is alleen bestuurbaar via metrics en het instinct van een doorgewinterde online marketer die ook moet kunnen ingrijpen om zijn client te beschermen op het moment dat een stemming grimmig omslaat.

    SEO Themelis Cuiper
    Social Media - market analyst

    Do 25 mrt 2010, 17:57 [reply]

  • Mensen hechten veel meer waarde aan de mening van hun vrienden en kennissen dan aan die van een bedrijf. Social media wordt dus heel dus heel erg effectief wanneer mensen positief over een merk of bedrijf spreken.

    Vr 26 mrt 2010, 08:46 [reply]

    • Arthur lettinga

    Natuurlijk is dit waar. Iemand die iedere dag dood wordt gegooid door die bedrijven heeft die merken in zijn of haar evoked-set. M.a.w. moet er een product komen dan denkt men het eerst aan deze bedrijven. Goed bericht!

    Zo 28 mrt 2010, 20:17 [reply]

    • Remon

    Social media is niet alleen erg actief voor je bedrijf als mensen positief over een merk of bedrijf spreken. Je kan via social media ook erg veel inzicht in je doelgroep krijgen en de behoeftes van je doelgroep aftasten. Kortweg gezegd, wat vroeger bij de koffietafel of op familie feestjes besproken werd, kan je nu lezen op sociale netwerken. Daarnaast kan je als bedrijf zijnde een webcare team opzetten dat ingaat op negatieve ervaringen van jouw kostbare doelgroep met jouw bedrijf. Op deze manier blijft deze doelgroep na een nare ervaring niet met een knelling zitten. De interactie en begrip wordt dus vele malen groter. Belangrijk is dat je blijft monitoren wat er over jouw bedrijf gezegd wordt. TraceBuzz is een erg makkelijk programma dat dit monitoren voor je doet. http://www.reputation.tracebuzz.nl.

    Remon

    Di 30 mrt 2010, 21:11 [reply]

  • Natuurlijk is interactie het toverwoord, niet alleen online maar natuurlijk ook offline!

    Do 5 mei 2011, 21:15 [reply]

Reageren

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.
    * E-mail adres wordt niet getoond

Recommend on Google

Headlines

© 2004-2011 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap