Ryanair vindt bloggers idioten

Vr 27 februari 2009 22:36, Ward van Beek, 5765 views

PR 2.0 is niet alleen een boeiend speelveld, het is ook een mijnenveld. Als je tenminste geen rekening houdt met het feit dat alles wat je op websites publiceert potentieel de hele wereld over gaat. Afgelopen week ging Ryanair opzichtig in de fout, door zich ongezouten te laten gaan naar aanleiding van een kritische opmerking van een blogger. De botte reactie krijgt inmiddels aandacht van over de gehele wereld.

Wat was er aan de hand? Jason Roe, een ontwikkelaar/blogger was erachter gekomen dat de bookingssite van Ryanair niet helemaal soepel omging met sessies, waardoor het leek alsof je met wat manipulatie kosteloos vluchten kon boeken. Hij maakte er een blogpost van en nodigde anderen uit om het ook eens te proberen. Big deal.

Ryanair, bij monde van 'Staffer #1, #2 en #3 ontkende dit niet alleen, maar besloot vervolgens de blogger nog even feestelijk af te zeiken.: “you’re an idiot and a liar!! ...you are so stupid you dont even know how you did it!...

En niet alllen de blogger, maar en passent ook het door hem gebruikte blogsysteem WordPress: "...what self respecting developer uses a crappy CMS such as word press anyway..." Beledigende blogpost uit naam van Ryanair, richting een volstrekt nietsvermoedende organisatie als WordPress. WordPress-oprichter Matt Mullenweg verbaast zich inmiddels ook publiekelijk over de aanval.

Dom dom dom. Schelden zegt zoals altijd meer over degene die scheldt dan over degene die beschimpt wordt. De prijsvechter blijkt opeens een ordinaire straatvechter. Jason Roe's blog telt inmiddels 398 reacties, and counting...

En daarmee is het nog niet af. Gevraagd om tekst en uitleg bevestigt Ryanair de bijdragen van de medewerker(s), en legt en passant wat uit over zijn beleid in deze: "Ryanair can confirm that a Ryanair staff member did engage in a blog discussion. It is Ryanair policy not to waste time and energy corresponding with idiot bloggers and Ryanair can confirm that it won't be happening again. Lunatic bloggers can have the blog sphere all to themselves as our people are far too busy driving down the cost of air travel".

Tja, is dit bewonderenswaardige openheid? Of is dit grenzenloos naief? Ik snap de frustratie die bedrijven soms hebben ten aanzien van "die bloggers die maar kunnen schrijven wat ze willen". Maar of ze daar dan zo mee om moeten gaan..?

<Bavaria parodieert Heineken

Smpa Presentatie Socialmediacongres>

Reacties (6)

- Marloes
- [website]
Toch mooi hoe ze het weer op hun eigen bord krijgen... wat een idiote reactie. Ik vlieg wel ergens anders mee, stel je voor dat er een DCgirl aan boord is! Noodlanding!!!

Sat 28 Feb 2009, 12:46
- Gosse AdB
Spoel de reactie van Ryanair maar door de WC. Wel eerst betalen voordat de WC deur opengaat!

Zie:
http://www.telegraaf.nl/reiskrant/3351695/__Ryanair_wil_geld_vragen_voor_w...

Sat 28 Feb 2009, 14:30
- lia
- [website]
tja vrijheid van meningsuiting dus ... ze doen maar, maar slim is het zeker niet van ze ...

{-♥-}

Sun 1 Mar 2009, 10:19
- Gerrit Duits
- [website]
Ik vind het niet onverstandig van Ryanair. Ryanair is er niet om aardig en lief gevonden te worden. Ze zijn ervoor om jouw elke keer er aan te herinneren dat je overal voor moet betalen, maar dat de kale vliegtickets nog niet eens zo duur zijn.

Er zijn weinig mensen die hun keuze voor een luchtvaartmaatschappij bepalen door eerst te kijken hoe ze met bloggers omgaan, en daarna pas op de prijs letten.

Degenen die wat meer uit te geven hebben, en zich om dit soort dingen zorgen maken, vlogen toch al niet met Ryanair. Die vliegen lekker businessclass met KLM of BA.

Tue 10 Mar 2009, 16:24
- Alex
Wel lollig van Ryanair. En passant nog even Wordpress afzeiken en Mat Mullenberg doet er natuurlijk meteen zijn voordeel mee, terwijl ie de ene na de andere Wordpresser van het eerste uur wegtreitert en nota bene bedelt om plugins voor zijn crappy CMS. Wordpress draait voor geen meter zonder plugins maar je kunt natuurlijk ook geen 3000 plugins tegelijk mee laten draaien, tja hoe crappy is WP. Enfin, een beetje twitteren dat dit en dat klote is, dat is nog daaraan toe, maar om nou direct maar te besluiten om niet meer met Ryanair te vliegen op grond van zo'n akkefietje gaat wel erg ver. Twitteren is inderdaad voor idioten, ja. Een beetje gekakel. Ik eet vanavond spinazie. Jeuz er rijdt een tank door mijn achtertuin! Nou ik ga maar eens maffen - enfin, lekker boeiend allemaal.

Sat 4 Apr 2009, 01:26
- Ronald van der Aart
- [website]
Klassiek voorbeeld hoe medewerkers anoniem het opnemen voor hun werkgever, maar tegelijk schade toebrengen aan de reputatie van datzelfde bedrijf. Ervaring leert dat met een duidelijk herkenbaar webcare team dat binnen duidelijke 'rules of engagement' opereert dat probleem snel minder wordt. Overigens is de reactie van Ryanair minimaal net zo dubieus als dat van hun medewerkers. En dat geeft pas echt te denken ...

Mon 6 Jul 2009, 12:23

Reageren

Havana Orange mikt op "Comm...

Wo 3 feb 2010, Redacteur

6822 views, 0 reacties

Vandaag is Havana Orange van start gegaan. Het bureau, opgericht door Rick van de Weg, Jacob-Jan Esmeijer en IN10 Communicatie, heeft de term "Community PR" aan haar w...... lees meer

DSBTheMovie is eind februari kla...

Wo 30 dec 2009, Vincent Everts

6371 views, 1 reactie

&amp;amp;amp;amp;amp;lt;a href="http://www.dik.nl/c/9275/" mce_href="http://www.dik.nl/c/9275/"&amp;amp;amp;amp;amp;gt;Je kijkt naar het dsbthemovie video kanaal.&amp;amp;amp;amp;amp;lt;/a&amp;amp;amp;amp;amp;gt; Gezien op NOS of Editie NL? DSBTheMovie, het eerste movie crowdsourcing project van Nederland kreeg veel PR. Samen met "the crowd" een film maken over de teloorgang van DSB bank. Hoe werkt dat nu echt? Het film script is klaar, mensen schrijven in op ...... lees meer

PR en Social Media: Hear, Hear...

Di 22 dec 2009, Annerieke Kamphuis

10614 views, 19 reacties

Afgelopen weeek publiceerde @puur, naar aanleiding van de eerste bijeenkomst van de Social Media Club Amsterdam een lijstje tips voor Social Media. De tips gingen...... lees meer

Praktijkhandvatten nieuwe Media ...

Di 24 nov 2009, John T. Knieriem

6278 views, 3 reacties

In het decor van "Raymann is laat" in 010 worden sinds kort regelmatig workshops nieuwe media gegeven. De creatieve industrie van Rotterdam heeft in samenwerking met N...... lees meer

Gerelateerde video's

Gerelateerde tweets

TextingForward.com 07/09/2009 12:24 uur
Fashion PR Blog PR Couture » Top Fashion PR/Marketing/Social Media ... http://bit.ly/wBpRx
Michael Lizun 13/07/2009 04:39 uur
RT @themediaisdying Bit.ly or Su.pr? Which is best for PR Pros? : http://su.pr/1nSP7T
Ruud Hein 06/07/2009 17:09 uur
RT @semlady 3 great posts on International SEO http://su.pr/9YksB4 http://su.pr/1m8ur6 http://su.pr/2TmMtk
Jim Teeter 12/06/2009 06:44 uur
#twitter_tips Fashion PR Blog PR Couture » Show Me The Pretty: Fashion PR with ... http://bit.ly/sp60n
Jim Teeter 29/05/2009 11:39 uur
Fashion PR Blog PR Couture » Boost Your PR Career: Music + Fashion ... http://u.mavrev.com/68nk
Jan Bennink 20/05/2009 15:59 uur
RT @Sidhappens Een geslaagde PR-stunt is te zeggen dat het een PR-stunt is waar je product in wordt genoemd terwijl het geen PR-stunt was.
Ewout Wolff 13/03/2009 07:24 uur
@Scobleizer if 95% of news is made up of someone's pr, why you say old PR is dead?
Robert Scoble 13/03/2009 04:36 uur
Yo, @shooby, again, PR is dead (he's looking for a job in PR or marketing). Find a new way to create magical relationships for companies.
Robert Scoble 13/03/2009 04:17 uur
RT @AlbrightDC: I'm looking for a job in PR/Marketing. My "social media résumé" is almost ready. (Give it up, PR is dead, but...)
Themelis Cuiper 11/03/2009 03:01 uur
RT @damienrobinson: @Themelis_Cuiper Yes. And my biz partner @sherylross has done PR. Correction: we do handle PR :) #pane
Marcio Rocon 09/03/2009 01:57 uur
Increases your website traffic- PR Ninja - PR Ninja - SEO Warrior ( S.E.R ) -
Chris Abraham 05/03/2009 23:44 uur
Cool, for "digital pr expert" and "expert digital pr" on Google -- sweet! http://tinyurl.com/bg47gc