Game-enthousiast, tech blogger en presentator. Was ooit rockster. Local celebrity in Limburg maar ziet graag veel van de wereld. Er zijn niet genoeg kattenGIFjes in de wereld.
De Consumentenbond stapt naar tv-makers om aandacht te vragen voor een veelvoorkomend probleem, namelijk dat er een aantal apps zijn die op smart tv’s van drie tot vijf jaar oud al niet meer werken. Het gaat dan voornamelijk om Samsung tv’s, simpelweg omdat die het grootste marktaandeel in Nederland hebben, maar ook bezitters van Philips, Sony en LG tv’s hebben zich beklaagd. In totaal waren er sinds de oprichting van het meldpunt ‘apps op smart tv’s moeten blijven werken‘ zo’n 300 meldingen binnengekomen over niet meer functionerende apps.
Het is makkelijk om dan naar de televisiemakers te wijze, maar het is wel opvallend dat er door de Consumentenbond wordt aangegeven dat het leeuwendeel van de klachten over de NPO app gaat. Dat is niet zo raar: de NPO heeft vorig jaar besloten om alle tv’s van voor 2014 niet meer te ondersteunen, dus dan klopt het dat een tv van vijf jaar oud (2013) de app niet meer kan draaien. Dan is het niet heel verrassend dat die tv’s de app niet meer kunnen draaien, maar hoe is dat precies de schuld van Samsung en de rest van de tv-fabrikanten? De NPO heeft die beslissing gemaakt, niemand anders. Bij de NPO was er trouwens niemand beschikbaar voor commentaar over deze kwestie.
Een smart tv is ook maar gewoon een computer
Het is makkelijk om dan naar de televisiemakers te wijzen, maar dan staat je vinger wel de verkeerde kant uit. Televisiemakers kunnen niet anders dan hun smart tv’s uitrusten met een acceptabele chip er in, die in elk geval in staat is om de apps van dat moment te kunnen draaien. Daarna is het echter aan de softwaremakers om te zorgen dat die oudere ‘legacy’-apparaten ook ondersteund worden in nieuwe versies van de app, of er in elk geval voor te zorgen dat er een versie beschikbaar blijft voor oudere tv’s die eventuele nieuwe functies niet ondersteunen.
Smart tv’s zijn niks anders dan domme schermen met daarin een mini-computer die software draait. De aanbieders van die software hebben een fikse taak om al die verschillende versies van tv’s te ondersteunen en kunnen er dus voor kiezen om bepaalde modellen – omdat die bijvoorbeeld niet aan bepaalde standaarden voldoen – uit te sluiten van nieuwe versies van die software.
Het mag echter geen excuus zijn om slechte software te schrijven en de problemen die dat oplevert met oudere, langzamere tv’s af te schuiven op de makers daarvan. Die kunnen daar namelijk bitter weinig meer aan doen. De hardware staat vast als een tv verkocht wordt. De software kan ook een ouder apparaat beter maken, zoals Apple met iOS 12 bewezen heeft.
Garanties afdwingen is onmogelijk
De Consumentenbond wil dat de televisiemakers maatregelen nemen door te verplichten dat apps op smart tv’s minstens zes jaar blijven werken. Dat gaat echter voorbij aan de markt. In zes jaar verandert er immens veel in de app-markt, zeker als het om video gaat. Daarbij zou Samsung dan met de NPO (om dat voorbeeld maar aan te houden) een contract moeten afsluiten waarin beide partijen zich verplichten om de app te laten werken. Dan moeten de tv-makers dus de updates van de app gaan subsidiëren terwijl de (vaak betaalde) apps geld naar binnen trekken voor de aanbieder.
Er is een reden dat Netflix op praktisch elk apparaat (nog) werkt, ook als het ouder is: Netflix doet zich als aanbieder van een commerciële app de moeite om die op zo veel mogelijk tv’s te laten werken, want hoe meer mogelijkheden, hoe meer ze kunnen verdienen. Dat de aanbieders van gratis apps veel harder snijden in wat ze ondersteunen en wat niet is pure marktwerking. Als er echt een structureel probleem in de onderliggende software van smart tv’s zit die het onmogelijk maakt om met enige updates van apps om te gaan is het natuurlijk een ander verhaal, maar daar lijkt het nu niet om te gaan. Smart tv’s draaien aan de achterkant op allerlei gedeelde platforms, wat ze als doelgroep vergelijkbaar maakt met platforms als Android en iOS. Dan is het voor app-ontwikkelaars zaak om bij te blijven.
De Consumentenbond doet goed werk om ons te beschermen tegen praktijken die niet in orde zijn, maar in dit geval lijkt de organisatie niet begrepen te hebben waar ze om moeten vragen. Als de smart tv-wereld érgens mee geholpen is, dan is het wel een algemeen app-ecosysteem waar elke fabrikant zich altijd binnen moet bewegen. Dat zou al een hoop rompslomp wegnemen aan beide kanten en dus goed zijn voor consumenten. Als we écht de problemen willen oplossen moeten fabrikanten het ultieme offer brengen en het slimme gedeelte van hun tv modulair maken, zodat een nog werkend scherm met nieuwe slimme hardware een update kan krijgen.
[Afbeelding © Alextype – Fotolia]
Verder lezen over Consument
Media06.03.2024
RTL & Buienradar komen met het energieweerbericht op tv
Cybercrime05.02.2024
Consumenten bezuinigen op kosten, maar helaas ook op privacy en security
Marketing01.02.2024
Onderzoek: veel consumenten bezorgd over het geven van persoonlijke gegevens aan retailers
Automotive24.01.2024
Lexus is volgens de consumentenbond het meest betrouwbare merk
scoort gemiddeld een 9,6 in betrouwbaarheidsonderzoekGadgets22.12.2023
Massaclaim: Je krijgt mogelijk geld als je een tv hebt gekocht
Met vriendelijke groet, Samsung?Mobile01.11.2023
ACM en Apple komen er maar niet uit met datingapps
Nieuws19.10.2023
Amazon moet naar de rechter voor schending privacy Nederlandse consumenten
Nieuws02.10.2023
Apple en ACM lijnrecht tegenover elkaar rondom datingapps
Verder lezen over LG
Gadgets08.01.2024
CES 2024: De toekomst van televisie is transparant
Gadgets16.05.2023
Gaat LG OLED schermen leveren aan Samsung?
Het is bijna ondenkbaar dat de ‘L-company’ en ’S-Company’ gaan samenwerkenGadgets05.01.2023
LG komt met een televisie die bijna draadloos is: zo kan dat
Gadgets30.12.2022
Wordt 2023 het jaar van de koelkast?
Mobile29.12.2022
Smartphone camera module met periscopische lens van LG
Gadgets04.09.2022
IFA 2022: als het maar vouwt en buigt
Gadgets03.09.2022
15 opmerkelijke gadgets van IFA 2022
Mobile11.05.2022
Samsung en LG zijn nog (lang) niet klaar met opvouwbare displays
Verder lezen over Philips
Entertainment22.02.2024
De OLED+959 is het nieuwe vlaggenschip van Philips TV
Met een helderheid van 3.000 nits, Ambilight Plus en meer!Gadgets09.01.2024
Philips komt met deurslot dat je toelaat op basis van je hand
Nieuws21.12.2023
Philips haalt honderden MRI-scanners terug wegens ontploffingsgevaar
Gadgets12.12.2023
Philips The One review: Is deze 4K-Ambilight TV goed genoeg?
Gadgets25.10.2023
Een pop-up barber op tramstation Leidseplein
Gadgets08.09.2023
Charmeoffensief van Matter: Nuki, Yale en Fritzbox! gaan ervoor
Gadgets05.09.2023
Doe jij geen oog dicht? Philips komt met nieuwe slaapkoptelefoon
Weg met gesnurkGadgets01.08.2023
Philips Hue krijgt nu ook beveiligingscamera’s
Verder lezen over Samsung
Gadgets21.03.2024
Samsung maakt van zijn Galaxy Ring een dieetcoach
Mobile07.03.2024
Zijn er telefoons die beter zijn dan de iPhone 15 Pro?
Mobile29.02.2024
Samsung Galaxy S24 Ultra review: AI is een heel gave bijzaak
Mobile02.02.2024
Samsung Galaxy S24-serie verbreekt verkooprecords
Mobile17.01.2024
Samsung introduceert Galaxy S24 series en ‘Galaxy AI’
Mobile12.01.2024
Samsung Galaxy S24: dit zijn de meest hardnekkige geruchten
Mobile10.01.2024
CES2024: Samsung toont het foldable scherm 2.0
Mobile09.01.2024
Samsung: De toekomst van de smartphone vouwt een andere kant op
Verder lezen over Smart TV
Gadgets03.01.2023
LG komt met een hevige lichtbak als televisie
Technology05.01.2022
CES 2022 Samsung toont nieuwe Micro LED en Neo QLED televisie
Gadgets02.10.2021
Moeten we advertenties accepteren op gadgets die we betalen?
Online02.02.2021
Sterke verschuiving in de mediaconsumptie onder Nederlanders
GFK onderzoektTechnology17.09.2018
OnePlus gaat tv-business in met slimme assistent in televisie
Premium tv zou 2019 moeten komenTechnology28.11.2017
Samsung maakt app voor tv’s om kleurenblinde mensen te helpen
I SeeColorsTechnology01.05.2017
De innovaties die de Samsung QLED TV tot een topper maken
sponsored storyTechnology26.04.2017
Nieuwe Philips OLED Ambilight-televisie legt de lat nog een stuk hoger
Langzaam verandert ook de rol van televisie in de huiskamerVerder lezen over Sony
Gadgets18.03.2024
Tijdmachine: de handycam werd vooral door vader gehanteerd
Ode aan de camcorderGaming15.02.2024
Sony: PlayStation 5 is bijna end of life
Gaming01.02.2024
Sony presenteert heel veel games voor 2024 in State of Play
Technology29.01.2024
Tijdmachine: Sony robothond Aibo was een gewild apparaat
Maar hij is niet dood hoorGadgets11.12.2023
Tijdmachine: Betamax verloor de strijd, maar won harten
Gadgets29.11.2023
Betalen voor een smartphone-update? Sony doet ‘t al met camera’s
Gadgets13.11.2023
Tijdmachine: Walkman was onze eerste draagbare muziek
Gaming10.10.2023