Chaos bij Bol.com?

Het blijft toch lastig. Boekjes en speeltjes bestellen bij Bol.com. Tenminste als alles net iets anders loopt. De casus: We besluiten de collega’s een kadootje te laten uitkiezen bij Bol. Leuk. Al die bestellingen. Het blijkt dat de collega’s er soms een vreemde smaak op na houden. Helaas loopt de creditcard vast na een paar bestellingen. Oeps. Wat nu? Volgens de vriendelijke helpdeskmedewerker moeten we nu alles opnieuw bestellen. “Alle bestellingen vallen dan uit het systeem”, zo weet de brave man te melden. Ik kan me er niks bij voorstellen ‘uit het systeem vallende bestellingen….”. Toch maar gedaan. Nou ja. Ruim 2 weken na de Sinterklaas….(tijdig leveren is ook een kunst) komen sommige bestellingen twee keer en andere helemaal niet binnen. Bepaalde boeken zijn ineens ‘niet meer leverbaar”. De logistieke systemen laten de retailer danig in de steek.

Morgen maar weer gewoon naar Donner……