Coolblue ziet omzet met 48% groeien tot 168 miljoen euro

In 2012 zag Coolblue zijn omzetgroei flink versnellen. Ten opzichte van de 114 miljoen euro omzet in 2011 was er een groei van 48% naar 168 miljoen omzet in 2012. Daarnaast creëerde het bedrijf 140 nieuwe banen en koos voor een nieuwe huisvesting tegenover het Centraal Station in Rotterdam. De strategie van Coolblue draait om een ‘obsessieve’ focus op klanttevredenheid. Daarom is het bedrijf trots een stijging te rapporteren in de belangrijkste graadmeter op dit gebied: de Net Promotor Score (NPS). Deze bereikte een record van 62.

Het bedrijf doorbrak in 2012 de barrière van 200 online shops en verwacht in 2013 meer dan 100 nieuwe shops te zullen openen. Oprichter en directeur van Coolblue Pieter Zwart: “Met onze gespecialiseerde shops, zoals Tabletcenter.nl, zijn we extreem relevant voor onze klanten. Zij wanen zich in een waar productwalhalla. De andere verklaring voor ons succes zien wij in onze extreme focus op klanttevredenheid.”

2013
In 2013 verwacht het bedrijf verder te groeien naar een omzet van minimaal 200 miljoen. En het bedrijf zal in steeds meer productcategorieën online shops openen. Recente voorbeelden hiervan zijn nieuwe gespecialiseerde webshops als Pannenstore.nl en Serviesstore.nl. Ook worden er dit jaar de deuren geopend van een fysieke winkel in de nabijheid van Gent en staan openingen van nieuwe Nederlandse fysieke winkels (in amsterdam en utrecht) op de planning.