Onderzoek Microsoft naar pesten en intimidatie via internet

Bijna een derde (29%) van alle tieners in Europa is wel eens geïntimideerd of gepest via internet, volgens een nieuw onderzoek van Microsoft. De resultaten van dit onderzoek zijn vandaag bekendgemaakt in het kader van de ‘Safer Internet Day’: een door de Europese Commissie opgezet internationaal initiatief om veilig gebruik van internet te stimuleren.

Het onderzoek keek onder andere naar het groeiende gebruik van sociale netwerken en de gewoonten en het internetgedrag van Europese tieners. Bij Microsoft Nederland vond gisteren een rondetafelgesprek plaats tussen internet–gebruikers van uiteenlopende leeftijds–categorieën van 16 tot 68 jaar over privacy en veiligheid op het web. Daaruit kwam onder andere naar voren dat er meer educatie nodig is op dit gebied en dat de overheid en het bedrijfsleven hierin een grotere rol dienen te spelen.

“Voor de huidige ‘webgeneratie’ speelt een steeds groter deel van hun leven zich online af”, zegt John Mangelaars, vice president van de consumer en online divisie bij Microsoft EMEA. “De opkomst van sociale netwerken heeft ertoe bijgedragen dat onze kinderen geavanceerde webgebruikers zijn geworden, maar ze hebben nog altijd hulp en richtlijnen nodig om te kunnen omgaan met vervelende zaken, zoals online pesten en intimidatie. Het onderzoek laat zien dat we ons toch wel zorgen moeten maken over gebreken in hun interneteducatie.”
 
Rondetafelgesprek
Op uitnodiging van Microsoft Nederland hebben gisteren tien vertegenwoordigers van verschillende gebruikers- en leeftijdscategorieën met elkaar gediscussieerd over het thema privacy en veiligheid op internet. Het gesprek, dat werd geleid door Jacqueline Smit, Directeur Consumenten Marketing bij Microsoft Nederland, leverde een aantal interessante conclusies en ideeën op.
 
“De belangrijkste uitkomst van dit rondetafelgesprek is dat veel mensen zich nog altijd niet bewust zijn van de risico’s op internet. We moeten met z’n allen dan ook meer doen aan educatie en voorlichting over veilig internetgebruik,” aldus Jacqueline Smit. Klik hier voor een video waarin Jaqueline Smit de conclusies van het rondetafelgesprek nader toelicht.
 
Ook kwamen de deelnemers met een aantal concrete tips, bijvoorbeeld om meer panels en pop-ups met ‘tips & trucs’ over veilig internetgebruik te laten zien in allerlei veel gebruikte programma’s of sites. Bijvoorbeeld in Windows Live Messenger of op Hyves. Verder moeten de gebruikersvoorwaarden op websites veel eenvoudiger worden. Gebruikers zouden dan eerder geneigd zijn om deze te lezen, in plaats van automatisch op de ‘Ik ga akkoord’-knop te klikken.
 
Een greep uit de overige conclusies uit de discussie:
 
– Stel een soort ‘internetrijbewijs’ in voor iedereen die gebruik wil maken van bepaalde diensten en sites, bijvoorbeeld voor online bankieren.
– Fraude is niet iets nieuws, alleen gebruiken fraudeurs nu ook internet. Je moet dus altijd zelf goed nadenken voordat je via internet informatie over jezelf aan anderen geeft.
– Jongeren denken erg gemakkelijk over de gevaren en risico’s van virussen, bijvoorbeeld bij het accepteren van instant messaging-berichten met links of bij het downloaden van bestanden. Hier is betere voorlichting nodig.
– Ouderen daarentegen, weten vaak gewoon te weinig over deze risico’s om zich ertegen te kunnen beschermen. Ook hier is betere voorlichting nodig.
– Ouders hebben een duidelijke verantwoordelijkheid in het opvoeden van hun kinderen om op een veilige manier gebruik te maken van internet. Net zoals ouders hun kinderen niet zomaar laten oversteken of op de fiets laten stappen, horen ouders hun kinderen te begeleiden bij het leren omgaan met internet.
 
Europees onderzoek
Het Europese onderzoek naar internetveiligheid is in januari van dit jaar in opdracht van Microsoft uitgevoerd door onderzoeksbureau Cross Tab. In totaal is aan 21.675 jonge internetgebruikers in negen Europese landen gevraagd naar hun internetgedrag en -ervaringen, en naar hun mening over privacy en veiligheid op internet. Enkele uitkomsten:
 
– 45% van de Europese tieners besteedt de meeste tijd op internet op sociale netwerksites, terwijl 23% hun tijd vooral besteedt aan instant messaging en chatten;
– de helft (51%) van ondervraagde tieners gebruikt internet zonder enige vorm van supervisie of controle door de ouders;
– ruim tweederde (69%) van de tieners meent dat zij zich bewust zijn van de risico’s die gepaard gaan met het gebruik van internet;
– 35% meent dat jongeren elkaars privacy online niet respecteren;
slechts de helft (51%) gebruikt regelmatig privacyinstellingen om de toegang tot persoonlijke informatie te beschermen;
– ruim de helft (53%) meent dat het internet het gemakkelijker maakt om te pesten of te intimideren;
bijna een derde (29%) is daadwerkelijk wel eens gepest of geïntimideerd door een ander of door een groep.
 
Een uitgebreid Engelstalig bericht over dit onderzoek is hier te vinden.