​Khoros versterkt leidende webcare positie met overname Flow.ai

​Khoros versterkt leidende webcare positie met overname Flow.ai

Vorig artikel Volgend artikel

Flow.ai, een innovatief conversational AI-platform voor het ontwerpen en beheren van chatbots, heeft eind januari aangekondigd dat het is overgenomen door Khoros, een wereldwijde leider in webcare software.

De overname van Flow.ai zorgt er voor dat Khoros zijn conversational AI en Machine Learning (ML) mogelijkheden en expertise significant kan verbeteren. Hiermee investeert het bedrijf verder in zijn automation framework dat het webcare platform van Khoros ondersteunt. Khoros biedt momenteel zijn klantgerichte chatbot, Khoros Bot, aan als een volledig ontwikkelde, gebruiksklare dienst die gemakkelijk kan worden geïntegreerd met Khoros Care. Met Flow.ai breidt Khoros de AI en ML-mogelijkheden uit die beschikbaar zijn voor bedrijven in de vorm van self-service en professionele services.

Botoplossing

Met de overname van Flow.ai kan Khoros een visuele self-service state-of-the-art botoplossing aanbieden aan zijn klanten. Het bedrijf biedt ook deskundige begeleiding op het gebied van botstrategie via zijn Strategic Services, dat merken kan helpen bij het identificeren van de stappen in het klanttraject die het beste zijn geschikt voor automatisering.

Mike Betzer, algemeen directeur van Khoros Care vindt Flow.ai een geweldig bedrijf en leider op het gebied van chatbots en Conversational AI. Daarnaast is hij zeer verheugd om het team te verwelkomen bij Khoros.

“Bij Khoros geloven we al lang in de kracht van AI en ML, en hebben we er strategisch in geïnvesteerd om merken de kracht te geven om slimmer, beter en efficiënter met hun klanten om te gaan - we zijn verheugd om dit voort te zetten met Flow.ai," aldus Mike Betzer.

We hebben Flow.ai ontwikkeld met een duidelijke visie op de vele mogelijkheden van Conversational AI, en we zijn verheugd om ons bij het Khoros team aan te sluiten waar ze dezelfde overtuigingen delen. We zijn verheugd om de gecombineerde kracht van onze platforms te realiseren en onze wederzijdse innovaties te versnellen om bedrijven de AI-ervaringen te geven waar ze naar streven om hun klanten beter van dienst te zijn.
- Gijs van de Nieuwegiessen, medeoprichter en CEO van Flow.ai.
[Fotocredits © panuwat - Adobe Stock]
Redactie Business

DC Business is het zakelijke platform van Dutchcowboys. Hier heeft u de mogelijkheid tot het plaatsen van nieuws en/of persberichten gericht op de zakelijke...

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies